売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どうすれば売却につながるか提案もしてくれた
今回の取引を通じて担当者の対応は良く、依頼して良かったと感じている。
媒介契約にあたって複数社と商談をしたが、東急リバブルの担当者がもっとも現実的かつその根拠も説明してくれ、妥当性を感じたため依頼した。
販売開始後も、適宜周辺物件の売買情報も共有してくれ、どうすれば売却につながるか提案もしてくれた。
あえて不満をあげるなら、買主候補者からの問い合わせや内覧後の報告内容がレポートという形でされていたところ、「問い合わせ●件」「内覧者●件、成約にいたらなかった」という内容のみであり、「どのような問い合わせだったのか」「どのような顧客属性だったのか」「なぜ成約に至らなかったか」がリアルタイムには分からなかった。
そのため、売却にあたって何を考えたらいいのかが分からなかった。
それにより、アンケートの「販売活動に対する報告」では普通に評価をつけた。
ただ、担当者は問い合わせするとすぐに調べてくれたため、大きな不満には感じていない。
どちらかというと、レポートの書式に不満とはいえ、自動化する上で仕方がないと思われる・・・。
センターからの返答
Ｇ様、この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
成約に至るまで時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
Ｇ様のご協力のお陰でご契約からご決済まで滞りなく迎えることができました。
感謝申し上げます。
今後も不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
とても誠実で分かりやすく説明・対応して頂きました
他社といっても一社だけなので何とも言えませんが、比べものにならないほどで、リバブルさんにして良かったと思いました。
とても誠実で分かりやすく説明・対応して頂きました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
S様にご満足いただけるお取引が出来て私も大変嬉しく思っております。
また何かお困り事やご相談がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
期待を裏切らない対応をいただきました
関係いただいた皆さん、いつも気持ちの良い対応でした。
賃貸で他社Ｚ社さんからリバブルさんに変更した経緯で、売却もリバブルさんにお願いしましたが、期待を裏切らない対応をいただきました。
もう１軒の売却も検討しておりますが、そちらもリバブルさんにご対応いただくつもりです。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
賃貸、売買ともに弊社をご利用いただき、ご満足いただける結果となり、嬉しく思います。
もう1件はエリアが違いますが、お話しいただき誠にありがとうございます。
今後もお力になれればと思っております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
花をいただき、ありがとうございました
花をいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、Y様にはいつも快くご対応いただき、心より感謝申し上げます。
また不動産のご相談等ございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
売買に対する満足度が高い
・東急リバブルさんについて
良かった点として、単純に業界に無知な者として、大手であることは安心できる。
悪かった点として、担当さんが契約直後に転勤となった点がある。
なお、ご本人への通達から１週間で転勤という急転直下のものである。
企業である以上転勤があることは理解できるが、いざ自分が慣れない不動産売買の最中で頼りにしている担当さんが転勤になることは不安であった。
その後、担当さんは最後までリモート接続のうえで責務を全うしてくれたが、リモート接続ではコミュニケーションの質が大きく劣ることは否めない。
転勤等々は本当に多種多様な要素で決まることは重々理解できるが、可能な限り顧客側の気持ちに沿って頂ければ幸いである。
・担当者さんについて良かった点を列挙する。
①多量の知識に加え言葉のチョイスが適切であり、且つロジカルで理解が容易である。
②話のテンポが速く、物事の決定までが効率的である。
おそらく、相手によりテンポも変えていると想像する。
③上記のように効率的でありながら、効率の追求だけではなく挨拶や前置き等もあり、その量も適切である。
④メールやＳＮＳ等も使いこなしており、やりとりが効率的である。
⑤同様に、メール・ＳＮＳなどの表現もシンプル且つ的確な表現であり、効率的である。
⑥上記①～⑤を包括すると、非常に多くの知識を的確且つ迅速に表現できており、売買に対する満足度が高い。
⑦見た目に清潔感がある。
⑧売り主さんと合同の場における、橋渡しの出し入れの量が適切である。
⑨夕方以降の打合せ時間の調整等、物理的にも柔軟である。
センターからの返答
Ｙ様
まず今回、ご契約～引渡しに際し、急な転勤辞令によりご不安なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
気持ちの良いお取引に水を差す形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
さて今回はお客様アンケートにご協力賜り、また身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮です。
お取引が一旦完結した今ですので申し上げますと、私自身Ｙ様の言葉選びやお話のテンポに終始魅惑されており、営業のお手本として吸収しようと必死に食らいつくような気持ちで、いつもお打合せ等に臨んでおりました。
最終的にＹ様に頂戴したお言葉で、営業として一つレベルアップできたのかなと実感するような思いでおります。
加えて今回売主様との深い縁もあり、これからも忘れる事のないお取引になったと個人的に考えておりますので、Ｙ様にも同じような思いでいていただければとても嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お知り合いのご紹介も含めまして、お気軽にご連絡くださいませ。
意思疎通がしっかりできてよかった
意思疎通がしっかりできてよかった。
対応が素晴らしかった。
悪い点はなし。
また、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから約１年の期間を要しましたが滞りなくお引き渡しまで至ることができました。
今度はご購入のお手伝いをさせていただきます。
お住み替えが完了すまでしっかりとサポートさせていただきます。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
計画どおりに進み満足です
東急のグループ会社で家を建て、数十年余りになりました。
そのご縁で、知人の紹介と私も高齢のため貴社をお願いしました。
土地の借地権をとりまとめ、申請手続、家屋解体から更地にして引越まで、計画どおりに進み満足です。
センターからの返答
この度はK様の大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
ユーザー様よりK様をご紹介賜り、ご自宅にお伺いしたところ、東急グループで建築された建物に長く住まわれ、東急への信頼を熱くお話しいただきました。
そのお話を伺い、私もK様のお役に立てるよう誠心誠意努めてまいりたいと思っておりましたので、K様にご満足いただけて嬉しく思います。
借地権のご相談でしたので、とりまとめまで少々お時間がかかりましたが、計画通り進めることができたのもK様とユーザー様のご協力のおかげです。本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
不動産情報の選択肢がもっと増えると良いのでは
売買時共に的確な情報を早めに入れてくれたので、流れがつかめ助かりました。
不動産情報の選択肢がもっと増えると良いのではないかと感じます。
又、不動産関係の用事が出来た時は、相談したいと思います。
センターからの返答
H様、この度は長年住まわれたご自宅のご売却から、環境を重視した新居へのお住み替えのご計画について、弊社にご依頼頂き、誠にありがとうございました。
今回は２回目のお取引となりますが、今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
営業力に脱帽しました
説明がわかりやすかったのと、査定時に他社状況も色々と教えて頂けたため、相見積もりする時の参考になりました。
また、内見会を１日に集約していただけた上に、当日に購入希望者が２組いたとのことで、営業力に脱帽しました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで長期間にわたりましたがＳ様のご協力のお陰で滞りなく完了することができました。
リフォームの室内確認のご対応もありがとうございました。
今後も不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
深い知識に基づいてアドバイスいただけた
丁寧・迅速に対応いただき、非常によかったです。
周辺情報や土地取得・税務関連などの深い知識に基づいてアドバイスいただけたので、安心感がありました。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のお住まい探しのお手伝いが出来た事、光栄に思います。
ご契約からご決済までの間、S様の多大なるご協力のおかげさまで、早めにスケジュールを組むことができ、スムーズにご決済を終えることが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後も不動産のことで何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
