売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
賃貸契約担当者と売買担当者の方の連携が悪い
賃貸契約担当者と売買担当者の方の連携が悪い。
センターからの返答
N様、この度はご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、賃貸担当者と連絡を密にやり取りができておらず、N様にご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度のお取引につきましては、N様の居住地と約12時間の時差もあり、時差を考えて、もう少し早め早めにN様に色々とお話ができていれば、もっとN様にご満足を頂けたのではないかと反省をしております。
日本にご帰国の際には、またどこかでお会いできましたら幸いでございます。
専門知識のあるプロにお願いして本当に良かった
代々引き継がれて来た実家を売却するということで、不安や罪悪感を持ってご相談しましたが、担当者さんにはそんな部分にも親身になって寄り添っていただけました。
取引きにあたっては無知の素人ゆえ、専門知識のあるプロにお願いして本当に良かったと思っています。
今後も何か相談事があれば、社員教育の行き届いた御社にお願いしたいと思うと同時に、営業の方々も人間ですから、担当者さん達が気持ちよく仕事できるよう、サポート、バックアップの程、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度のご所有不動産の売却では、当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。A様には以前から当社の賃貸部門をご利用いただいていた経緯もあり、初めて売買の担当としてご面談させていただいた際に、当社に期待していただけているお気持ちを強く感じました。
担当としてそのお気持ちに最大限お応えしたいと思い、様々なご提案をさせていただきましたが、結果的にご売却に至り、高評価までいただけましたことを大変うれしく、光栄に存じます。
今後も不動産のことでお悩みがありましたら是非、ご相談ください。
引続きよろしくお願いいたします。
プロとしてのプライドを感じることができました
私は、不動産をいくつか購入させていただいておりますが、その度に仲介手数料について考えさせられます。
インターネットが普及し、情報が容易に手に入るようになった現代において、仲介手数料は情報料以外の付加価値がなければ手数料の安いエージェントに頼むのがよいという決断をとらざるをえないと思います。
御社の担当者さんに出会い対応していただくことで、不動産仲介業とは単なる不動産の紹介業ではなく、各個人の人生のサポート業なのだと感じることができました。
お客さんに寄り添い、時には嫌われ役になるような提案をして、本当の要望を引き出し、幸せな人生をサポートする家探しに、担当者さんのプロとしてのプライドを感じることができました。
心から信頼のおける、担当者さんというパートナーに出会えたことに、心から感謝しています。
また次回もお願いします。
センターからの返答
Ｍ様、営業冥利に尽きる有り難いお言葉、誠にありがとうございます。
まだまだ未熟者の私ですので、Ｍ様の誰に対しても真摯かつ誠実なご対応を拝見し、日々勉強させて頂いております。
Ｍ様の資産形成のパートナーとして選んで頂けますよう、今後も精進して参ります。
末永く宜しくお願い申し上げます。
すべてが素晴しかったと思います
すべてが素晴しかったと思います。
機会があれば又お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂く事ができ、私も大変嬉しく思います。
また何かございましたら是非お声がけ下さいませ。
最大限お力にならせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
Thank you very much
この度は本当にお世話になりました。
私達は、10月末に出産を控えており、夫婦二人で希望の物件に出会えず、6月頃途方に暮れておりました。
賃貸で見ていくことに切り替え、他社にて部屋を見に行ったその日、夫婦でやはり好みのものがなく、近くにあってまだ行ったことのなかった御社に行ってみようということになりました。
その時にたまたま見たケータイでひらいていた物件をそのまま見に行けることになり、結果タイミング良く、今のお家を購入することができました。
夫は外国人で日本語に限界があり、担当者さんのように英語で全て対応して下さる営業の方に出会ったことは初めてでした。
今まで何件もの不動産屋さんにお世話になりましたが、本当に担当者さんで良かったと思います。
心から感謝致します。
宜しくお伝え下さいませ。
Thank you very much.
センターからの返答
この度は大切なお住まい選びに当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご出産とお住まいのご購入という、大きな節目が重なるタイミングでご縁を頂けた事に大変感謝しております。
奥様へのご負担が心配でしたが、お体に障るような事はございませんでしたでしょうか。
また、拙い英語ではございますが、ご主人様にも安心してお取引をしていただけていれば幸いでございます。
今後も不動産相談窓口として、お困りの事がございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。
I'm so glad and honored to be of your help.
Please feel free to contact us anytime for help with real estate.
高い買い物であったが、トータル満足度が高い
マンション購入に際して、価格は勿論のこと、手付金、ローン、リフォーム等親身に相談に乗って頂いた。
常に顧客の立場を理解し、売主、リフォーム業者等との折衝を行なってもらえた点、非常に満足している。
率直に、担当者さんが営業担当としてつがなかったら、購入していなかったと思う。
高い買い物であったが、トータル満足度が高い。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社より弊社をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
また大変嬉しいお言葉を頂き感謝申し上げます。
今後ともお客様の立場でご提案させて頂きます。
宜しくお願い申し上げます。
その誠実さに好感がもてました
担当者Ａさんはまだ経験は浅いですが、とにかく明るく、誠実に一生懸命に対応してくれました。
特にこちらの質問・疑問については迅速に対応してくれて、回答がその場でわからなくても、レスポンスは迅速でした。
その誠実さに好感がもてました。
このまま、更に経験を積まれ、プロとしての自信を持たれれば立派な社員に成長すると思います。
この様な社員がおられる事を、同じ企業経営者として羨ましく思います。
また、担当者Ａさんをサポートして下さった担当者Ｂさんや、ご丁寧に対応して下さったセンター長様にも感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｕ様、この度は購入相談から2件の投資物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉頂き大変恐縮です。
無事に取引が行えた事、大変うれしく思います。
私の知識、経験不足からご迷惑をお掛けした事もあったかと思います。
お客様への誠実な対応、真摯に向き合うことを忘れずに、次回のＵ様とのお取引の際には、もっと成長した姿をお見せできるよう日々、精進していければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
仲介の依頼から引渡まで滞りなく話が進み感謝
質問への回答が簡潔的確、下さる指示も明確でとても快適に取引に導いてくださいました。
安心してお任せできました。
対応も全て迅速で、仲介の依頼から引渡まで滞りなく話が進み感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
複数不動産の資産整理によるご売却ということで、タイミング良くすべて売れたことが何よりだと思っております。
Ｔ様には書類のご準備や、管理会社等へのお手配を迅速にご対応いただきましたので全体的にスムーズに手続きができました。
今後も確定申告等でお役に立つことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
特に問題ありません
担当者、手続きとも特に問題ありません。
地方在住者の希望として売買契約や決済はできるだけ委任状等による郵送や代理での手続きによって、遠方への移動を可能な限り少くして頂けると助かります。
交通費と時間的ロスによる経済損失は低価格の物件の売買では特に負担が大きくなります。
安全確実な取引きに加え、利便性に富んだ取引への改善を望みます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙の中、遠くからお越しいただき大変恐縮です。
お手続きに関しては少しでもご負担が軽くなるように、改善できる点はあらためていきたいと考えております。
Ｔ様のご期待に応えられるように、安全かつ柔軟な取引を目指していきます。
こちらの要望をすばやくすべて実現
こちらの要望をすばやくすべて実現してくれました。
もう1つ将来売却予定の不動産がありますが、これも同じ担当者さんにお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）麻布センターをご利用して頂きまして、ありがとうございました。
K様は初めてお会いさせて頂いた時、とても気さくな印象で、打ち合わせの時も雑談を交え、楽しくお話しさせて頂いたことを覚えております。
また営業マンとして、とても嬉しいお言葉を頂き、有り難く思います。
次の物件もK様のご期待に添えられるよう、尽力させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
