売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
細やかなフォロー、気遣い頂き感謝してます
細やかなフォロー、気遣い頂き感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
物件決定からお引渡しまで、幾多のハードルがございましたが、柔軟かつ迅速にお手続きへご対応いただきまして、改めて感謝申し上げます。
ゆくゆく不動産ご売却の機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
事前に教えて欲しかった
鍵の引き渡し時、お部屋の鍵以外の鍵が複数あり「何の鍵か解らないけど全部お渡しします」という事で受け取ったが、郵便ポストの鍵が中に入っていた。
事前に教えて欲しかったです。
また正面エントランスの自動ドアが２２時にロックがかかること、物理キーかタッチパネルの暗証番号で解錠することを知らず、引っ越した後に戸惑いました。
ちなみに、このエントランスの鍵も引き渡し時に受け取った鍵の中に入ってました。
この辺は事前にご説明いただきたかったです。
センターからの返答
S様、この度は当方の配慮不足でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
鍵のお引渡し前に事前確認を行う事が適切な対応でした。
今後はこのような事が無いよう努めて参ります。
これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただけますようお願い申し上げます。
誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。
基本的には満足しております
一般的な中古物件とは違うリノベーション済みのマンションの一室を売却成約して頂けたことに、まずは感謝しております。
販売活動に関しては若干厳しく評価させて頂きましたが、基本的には満足しております。
おそらく、リフォーム・リノベーション物件の取り扱いに特化した会社の方が、私共の売却物件に興味を持たれる顧客などへのリサーチがスムーズだったのかなと思うところがあり、他の質問への評価と比べて相対的に差をつけさせて頂きました。
良かった点は、売却を急かされなかった事です。
価格を下げるにしても急がず反応を伺ってから進めていただいて、こちらとしては右も左も分からず焦っていましたが、自信を持って落ち着いて対応いただけて安心しました。
悪かった点は、問い合わせ状況が見えにくかったことです。
おそらくほとんど問い合わせがない時期もあったかと思いますが、その状況も含めて「ですが、よくあることなのでまだ焦らなくていいですよ」とか、「あとこれくらい待って来なかったら○○しましょう」とかお客様ごとにどれくらい急いでいるか状況に応じてですが、フォローがあると安心すると感じました。
センターからの返答
改めましてこの度は弊社にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
売却のみならず、先行購入のお手伝いもさせていただき、重ねてお礼申し上げます。
売却活動の際にはご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を含め、至らぬ点が多々あったかと思いますが、S様のご協力のおかげでスムーズに最後までお取引することができたと実感しております。
今後も何かご不明点やお困りごとなど、お力になれそうなことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
改めてこの度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても気をつかって対応していただきました
こちらの事情を理解しており、とても気をつかって対応していただきました。
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝しております。
不動産業界に対して正直あまり良いイメージがありませんでしたが、今回東急リバブルさんに対応頂きイメージが変わりました。
今後も何か不動産でお願いする事があれば、是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事に買主様が見つかり、ご売却が完了し安堵しております。
今後Ｋ様のまわりに不動産のご売却やご購入をご検討の方がいらっしゃいましたら、エリア問わずご相談を承りますので、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
不安を取り除いて下さいました
担当者の方の対応に大変満足しております。
その対応の素晴らしさで今の住宅購入に踏み切る事ができたと思っております。
路線や地域など希望物件条件に迷いが出たり、なかなか決め切れない部分もありましたが、その都度気になる点について不安を取り除いて下さいました。
何度も現地を案内して下さったり、金額面でのこちらの細かい疑問点などについても正直に話して下さっていると感じ、その誠実な受け答えの積み重ねで信頼は揺るがないものとなり、納得して購入に踏み切れ、最後まで安心して諸々の手続きを進める事ができました。
担当者の方のお力添えがあってこそ。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご満足いただける物件に巡り合えて非常に嬉しいです。
また何か不明点などがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
要望に答えようとする姿勢は担当者の人間性を感じる
迅速かつ丁寧な担当者の対応に感謝。
今回、子供夫婦の新築一戸建てを探し始めて１０ヶ月。
「駅から徒歩１０分以内、坂がない、スーパーや公園が近い、日当たり良好、２０帖以上のリビングの４ＬＤＫ」などの希望。
数社からは、「どこかで妥協しないと、なかなか見つからない」と言われ続けました。
しかし、何かに導かれるように、希望をすべて満たす立地条件の物件で契約することができました。
そこからが担当者は大変だったと思います。
私が気になることを質問すると、即建築業者へ問い合わせ、回答してくれました。
担当者の迅速かつ丁寧な対応により、建築業者も柔軟に対応するようになりました。
ただ売ればいいのではなく、最後まで顧客の要望に答えようとする姿勢は、担当者の人間性を感じることができました。
今でも数社から「その後の進展は？」とメールが入りますが、本物件を上回るものはありません。
いろいろお世話になり、心より感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は、不動産ご購入に伴い弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様とは昨年冬に初めてお会いし、その後不可抗力的な出来事含め様々な事が起こりましたが今年の夏に無事にお引渡を迎えることができ、大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
安心してお任せできました
大変お世話になりましてありがとうございました。
不動産に関する知見、レスポンスの速さ、先回りした対応など、プロフェッショナルな応対であり、安心してお任せできました。
また機会があればお願いしたいですし、人にもおすすめしたいご担当者さまです。
センターからの返答
Ｙ様、綱島センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
初めてお会いしてから１年以上が経過しましたが、無事にご新居へのお引越しが済み、私自身も安堵しております。
最後のお手続きでご新居にお伺いした際にもお話に出ましたが、営業面や接遇面についてのＹ様のお話が私にとって非常に勉強になり、また励みにもなり、これからの人生でレベルアップしていけるように一層精進してまいりたいと思います。
ご売却されたマンションは、引続き当センターの「最重点マンション」でございますので、お知り合いでご売却をご検討のお客様がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介をお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
いろいろな相談に乗っていただきました
親身にいろいろな相談に乗っていただきました。
途中で妻と持分共有に変更したが、その際の持分割合の設定などで最後ローンの契約の時にごたついてしまったところがあり、そこだけ困ってしまい残念でした。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
住宅ローンについて銀行との連携不足でご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の営業活動を誠心誠意努めてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
接客態度としては良い
接客態度としては良い。
売り手側に立っているのか買い手側に立ってアドバイスをしているのかが不明で、買い手側を適切にアドバイスをしているのか疑問。
契約書に不備記載があるなど、会社としての審査体制、管理体制につき疑問。
センターからの返答
M様、この度は弊社へご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初のご相談内容からは違ったご提案となりましたが、よりＭ様のご要望に沿ったご提案ができたのではないかと内省しております。
ご指摘いただきました内容につきまして改善できるよう努めてまいりますので、今後も何かとお気軽にご相談いただけますと幸いです。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
