売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
賃貸と売買を総合的に扱いサポートいただく事を期待
今回不動産売却にあたり、ご担当者様には、質問は１つ１つ丁ねいにお答えいただき、手続きは非常にてきぱきとご対応いただきました。
おかげ様で募集直後に売却も決まり、機会があればまたお願いしたいと思いました。
その上で御社のサービスについてコメントします。
今回は、もともと東急リバブルに賃貸管理を委託していた物件であったため、売買の活動もお願いしました。
賃貸の解約手続き、賃貸の募集手続き、売買、募集手続きを円滑に進めることを期待しましたが、連携がとれていないのが残念でした。
というのは、売買でハウスクリーニング実施後に、賃貸からハウスクリーニングの提案がありました。
また引渡しを完了しても、賃貸解約手続が放置されていました。
賃貸管理と売買を同時に扱う会社はあまりないですが、同時に考えたいという顧客はいると思います。
東急リバブルが、賃貸と売買を総合的に扱い、サポートしていただくことを、今後期待します。
センターからの返答
この度は、弊社大井町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、賃貸担当部署との連携不足な点がありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見感謝いたします。
再度、東急リバブルをご利用していただいた際には、Ｋ様にご満足して頂けるよう誠心誠意努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入まで不安や心配も無く過ごせました
担当者さんには私達家族の思いを第１に考えていただいて、今この家に暮らすことが出来てとても感謝しております。
初めは大変無理な事などもお願いしましたが、１つ１つ私たちにも分かりやすい様に進めていただいて、不安もありましたが「大丈夫ですよ」という言葉と確実な手続きをして下さり、安心して家を購入する事ができました。
初めてお会いした時に大変誠実な対応をして頂いて、担当者さんに購入までお世話になりたいと思いました。
平日の遅くにお呼び立てした時も、じっくりと話をして頂いて、購入まで不安や心配も無く過ごせました。
毎日ドキドキ、ワクワクしながら楽しく購入する事が出来ました。
毎日楽しく生活が送れて、とてもいい家に住むことができ幸せだねと話しています。
担当していただいて良かったです。
先日親族を家に招待した時も、素敵な家だと言ってもらえてうれしく思いました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また身に余るお褒めのお言葉とご感想を賜りまして深く感謝申し上げます。
S様ご夫妻との出会いからご自宅購入にいたるまで滞りなく進めることができましたのも、お二人が「ご家族への想い」や「熱意」をまっすぐにお伝えいただけたからこそだと思っております。
ご夫妻と私が同年代だったこともあり、私も自分の家を探しているような気持ちでS様ご夫妻と一緒に物件と向き合えたような気がしております。
これからの新生活、ご主人様の好きな音楽を聴かれたり、ご夫妻の大好きなお酒を飲みながら大切なご友人やご家族を呼んでのパーティーなど賑やかで明るいシーンを想像しますと私も胸が高鳴ります。
S様ご夫妻やご家族との出会いとご縁に感謝申し上げるとともに、皆様の今後益々のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。
誠意と熱意をもって販売活動を行って頂きました
此の度は、マンション売却に於いてご担当者様には大変御世話になりまして、誠に有難うございました。
永年住み続けました家は、家族で過ごした様々な思い出が詰まっておりました。
その家への私たちの思いなども沢山お話しさせて頂き、ご担当者様はそれをきちんと聞いて下さいました。
また、私たちの今置かれている状況や気持ちもよく理解して下さり、寄り添って下さった上で誠意と熱意をもって販売活動を行って頂きました。
きっとこれまで、買主様である業者様とのお付合いの中での信頼関係もきちんと築いていらっしゃったからこそ、売買契約もスムーズに成立することが出来たのだと思います。
お陰様で、私たちも大変良心的で信頼の出来る買主様に、自分たちの大切な家を買って頂くことが出来ましたこと、心より感謝申し上げたいと思います。
”家”という大切なものを任せる時、やはり大切なのは担当して頂いた方その方を”人”として信頼出来るかだと実感しました。
色々サポートもご親切にして頂きまして、誠に有難うございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル大井町センターにご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご家族皆様の思い出の詰まったご自宅を担当させて頂けたこと嬉しく思います。
K様にご協力頂けたことが、スムーズな売却につながった要因です。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
希望のタイミング、希望の価格での売却となり感謝
他社で先行してマンション売却をスタートしましたが、貴社担当者さんの対応が、非常にスピーディーかつ分かりやすく安心感があり、リバブルに売却をお願いする事にいたしました。
実際、希望のタイミング、希望の価格での売却となり感謝申し上げます。
他社担当よりも具体的なプランを示していただきました。
担当者さんには重ねて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
O様のご売却プランがはっきりしていたので、私もご提案しやすかったです。
O様のご希望時期、ご売却金額共に喜んで頂け、私も一安心しております。
お褒めのお言葉を糧に日々精進して参りますので、今後、不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
非常に丁寧かつ細かなご対応頂きました
担当者さんには今回の自宅の購入に際し、非常に丁寧かつ細かなご対応頂きました。
購入価格の調整や税金面、融資対応等短期間にもかかわらず、スピーディーな応対や対応頂きましたため、妻も非常に喜んでおります。
今回は特にかなりの遠距離間での自宅の購入だったので難しかったと思いますが、スムーズに出来たのは担当者さんのおかげだと思います。
ありがとうございました。
また今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
遠方からのご購入でご不便をお掛けしたこともあったかと思います。
その都度、H様には早急にご対応いただき、いつも助けて頂きました。
お引越しは、もう少し先になるかと思いますが、ご入居時のリフォーム等またお手伝いできればと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
取引を不安を感じることなく、実行できました
取引を不安を感じることなく、実行できました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂き有難うございました。
ご契約、お引渡し共に無事に終わりましたのも、T様のご迅速なご対応・ご協力をいただいたからこそでございます。
誠に有難うございました。
もし、今後お困りごと等ございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
いつも穏やかで、落ち着いた口調でわかりやすく説明
今回の担当者さんにお願いするのは、2回目です。
数年前に購入した際に、とても親切で感じが良かったので、今回は売却と購入をお願いいたしました、売却でご担当いただくのは今回が初めてでしたが、購入の時と同様に、連絡はメールで返信が早くスムーズ（こちらもフルタイムで働いているため、メールが助かります）、いつも穏やかで、落ち着いた口調でわかりやすく説明してくださります。
売却するマンションの写真をホームページに載せる際は、綺麗に手早く写真を撮ってくれて、その日の晩にはサイトにアップしてくださいました。
担当者さんの撮ってくれた写真やお人柄のおかげか、すぐに良い方にご購入いただけました。
今後内覧等がしばらく続くのかなと思っていましたが、すぐに決まり、売却にあたって苦労することはありませんでした。
大きい売買なので、担当者さんへは次回なかなか依頼する機会が無くサミシイですが、周りで不動産購入や売却を考えている人がいたら、貴社や担当者さんを紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産の売却のお手伝いまで行わせていただきまして誠にありがとうございました。
購入時からとても綺麗にお使いいただいておりましたので、内覧された方からも直ぐに前向きな回答をいただくことができました。
今後も何かお手伝いできることがありましたらサポートさせていただきますので、その際にはお気軽にお知らせください。
素人の私達に適切なアドバイスを頂きましたこと感謝
初めての売却で本当に買い替えができるとは思っていなかったのですが、私達の希望していた物件を買うことができました。
素人の私達に適切なアドバイスを頂きましたこと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は弊社でお取引き頂き、誠にありがとうございました。
短期間ではございましたが、ご希望条件に合ったお住み替え先が見つかり私自身もとても嬉しく思っております。
リフォーム工事でアクシデントがございましたが、順調に進んでいると伺い安心しました。
また不動産に関する事でご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければ幸甚です。
引き続き宜しくお願い致します。
不安もありましたが適切なアドバイスもあり無事売却
売却するにあたり、不安もありましたが、適切なアドバイスもあり、無事売却することができました。
今後、購入する際には、またご相談させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後ともご購入の際はぜひお声掛け頂けますと嬉しく思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
満足度は200％です。流石です！
短い期間に両親が他界してしまい、姉妹で実家の遺品整理をしていました。
マンション名義を司法書士さんにお願いし、出来上がった事もあり、次は税務関係をしなくてはと思っておりました。
そんな中の土曜日の午前中に、パソコンの不動産査定の広告欄が目にとまり、マンションの評価価値が知りたかったこともあり、査定してもらうにはプロにお願いした方がいいのではないかと、いろいろ必要事項を入力して外出しようと思っていたら、電話がかかって来てびっくりでした。
パソコンへもメール返信がされておりました。
登録された4社から全てだったので、その速さに圧倒されました。
まさかこんなに早く連絡が入りびっくりしたのは言うまでもありませんが、今年中にどうにか出来ればいいなぁ、とのんびり構えていた私達でしたが、あれよあれよと2ヶ月余りで貴社との契約を済ませる事になるとは思ってもみませんでした。
1.電話をかける時、時間の配慮
2.パソコンの広告欄にての記入事項でマンションが共同名義と記したので、人数分の資料を送ってくれた点
3.次の日(日曜日)の午前中に宅急便にて届いた点
4.その週にはセンター長、担当者他1名の3名にて、マンション訪問と説明などなど、最初から最後まで全てにおいてしっかりとした応対と連絡の数々。
他三社には申し訳ないが、資料が4社から届いてすべて目を通させていただいた後、お断りの電話を全て致しました。
※迅速・丁寧・正確そして誠実な対応 担当者さんには感謝以上の気持ちです。
満足度は200％です。
流石です！
お花、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
不動産のお取引は「売る」「買う」というやり取りのみならず、精神的な拠り所を手放すことにもなります。
思い出の詰まったご実家をご売却する決断は並大抵のことではなかったと思います。
極力精神的なストレスがかからないようにご対応させていただいた結果が、ご満足につながり大変うれしく思います。
不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。
