売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
怠慢等も無く非常に良く対応していただいた
担当者Aさんとは初めてお会いした時からすでに4年位経っておりますが、長いお付き合いをさせていただく中でも、怠慢等も無く、非常に良く対応していただいたと感謝しております。
これから家の着工・完成と進んでいき、我々も新しい生活がスタートしてまいりますが、今後とも何かとお世話になることもあるかと思いますので、これからも末永くお付き合いさせていただければと思っております。
最後になりますが、担当者AさんをはじめBさん、日吉センターの皆様には本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
これからも益々のご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターをご利用頂きありがとうございました。
S様とは、３年超のお付き合いとなり大変お世話になりました。また、長期に渡り、お付き合い頂き、S様から勉強させて頂く事も多く、大変感謝しております。
これから建物の建築が始まってくるかと思います、素敵な家ができることを私も楽しみにしてます。
これからも何かお困りの事等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
地域、広さ、値段、希望通りの土地を紹介
当初はハウスメーカーにお願いをして土地を探しておりましたが、なかなか見つからず、そんな時に友人からリバブルさんを紹介して頂きました。
年度内の完成を目標としており、少し急いでおりましたが、地域、広さ、値段、希望通りの土地を紹介して下さりました。
担当者さんもいつも丁寧な対応で、気持ち良く土地購入することができました。
大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社に新居探しをお任せいただき、誠にありがとうございました。
以前お世話になったお客様のご紹介ということもあり、できる限りのことを努めさせていただきました。新生活がより良いものになるよう、応援しております。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました！
ありがとうございました
明るく、丁寧で、業務が早く、良かったと思います。
ありがとうございました。
快適に過ごしています。
以上
センターからの返答
このたびは弊社に大切なご所有不動産の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
S様お買い替えをご希望であったため、ご自宅の売却に関しては大きなご不安をお持ちだったと思うのですが、S様のご協力もあり、スムーズにお取引を終えることが出来ました。
この場を借りて感謝申し上げます。
引渡後、ご自宅で記念写真を撮ったことは一生の思い出になりました。
S様がお住まいだった場所には、これから素敵な新築戸建てが建つ予定です。
来年1月に完成した際は是非、室内をご覧頂きたいと考えております。
必ずお声掛けをさせて頂きますので、楽しみにお待ち下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
今回の物件は、５０年以上前の古い土地でしたので、時間を要しましたが、担当者さんには最後まで色々とお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご縁あるお取引に携わることができ、非常に光栄に思います。
最初にご相談いただいてから１年ほど経過したタイミングで、弊社を専属パートナーとしてお選びいただきました。
売主様の思い入れのある不動産を、少しでも良いご条件で成約できるよう、営業努力させて頂いた結果、良いご縁を見つけることができ、うれしく思います。
今後ともご相談がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
「よく気がつき、よく動き、よくやって下さる」
このたびは、横浜の土地売却の件で大変お世話になりました。
「平成２７年６月に専属専任媒介契約」・「平成２９年６月に決済・引渡し」ということで、２年かかってしまいましたが、こちらの難しい要求にも耐えて下さり、本当に感謝しております。
御担当者様についての感想は、「よく気がつき、よく動き、よくやって下さる」の一言です。
高齢の契約者をとても大切にして下さいました。
完璧な敬語と爽やかな笑顔で、誇り高き高齢者を元気づけて下さいました。
総合評価点が５点満点のところ１０点を差し上げたい位です。
素晴らしい方を担当につけて下さいました東急リバブル横浜センターに感謝申し上げます。
取引の流れの中では、随所で書類を作成していただき、高齢の契約者をサポートする立場の者には、書類を確認することで正確な状況を把握し、対応することができ、ありがたかったです。
御担当者様には、大変な御負担とおかけ致しました。
貴社の「売却スマートガイド」と「査定報告書」はきちんと書かれており、とても参考になりました。
「スマートガイド」の見聞きの部分に、東急グループ全体の紹介がありましたが、そのページを見るだけでこれから不動産取引をしてゆくことへの不安感を払拭することができました。
（不動産業に関係する犯罪のニュースが多いので、大変緊張しておりました。）
又、「スマートガイド」の中に記載されている「売却保証システム」は、いつ取引が成立するか不確定な中で、特に健康状態に変動のある高齢者には大きな安心感を与えます。
「査定報告書」は、当該物件をどのように把握するべきかの参考になり、関連本を読み、こちらも戦略を練ることができました。
御担当者様にはいろいろ難題を吹きかけてしまいましたが、本当に耐えて下さいました。
東急グループに対しての高齢者の信頼は大変大きく、今後もシニア住宅・介護・福祉関連の事業の充実を望みます。
東急グループは、人材育成・管理も他社の上を行くと思います。
益々の御発展をお祈り申し上げます。
P.S.） ここに他社のチラシがあり、「あの人に頼んでよかった。○○○（他社名）」と書かれています。
今、申し上げます。
「御担当者様に頼んでよかった。東急リバブル」
御担当者様にしかできないお仕事でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、東急リバブル横浜センターをお選びいただき、また大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご売却までの2年間、様々な議論を重ねさせて頂いたことは、私の営業活動に於いてとても勉強になったと同時に貴重な財産になっております。
また、お時間はかかりましたが、最終的にご希望のご条件でのご売却が叶った時には、私も、僭越ではございますが、自分のことのようにうれしかったです。
今回のお取引が終わった後も、税金のことや今後のことについてのお話しを含め、お打合せをする機会があると思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
一生懸命に対応していただけました
ご担当者さんは、若くて、一生懸命に対応していただけました。
手続きや、必要書類の事前説明をタイムリーにしてもらい、手戻りや不足が生じない様に上司の方々がチェック、フォローされるとなお良いかと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連絡が行き届かず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご契約からお引き渡しまでのお客様のサポートの仕方について、再度見直し、今後の営業の糧とさせて頂きます。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
悪かった点
・悪かった点
○私は不定期勤務で買主様との契約日時や時間を変更する場合連絡してほしいと言ったにもかかわらず、郵便で買主様の都合で時間が変更になりましたと文書がきた時はビックリした。
買主にも都合があることをよくよく考えてほしい
○契約当日にお金を支払う際に売主が２名いたのでお金を２口座に分けて支払うと知りビックリした。
そういう細かい所も買主には一切知らせない担当者はどういう考えをして仕事をしているのか？
ＴＶＣＭで顧客満足度が高いとか言っているが嘘のように感じた。
○全てにおいて買主の都合は考慮せず売主の都合ばかり考えているように感じた。
それが東急リバブルの考えなのだと思った。
センターからの返答
この度は、私の連絡不足や配慮が至らず、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜ることができ大変ありがたく存じます。
今後はこのようなことがないよう、お客様に対して誠意をもって対応し、よりいっそう真摯に努力してまいりたいと存じます。
手持ちの情報量が多く感じられました
他社と比べて、手持ちの情報量が多く感じられました。
好感も良く満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様におかれましては、ご子息様も弊社をご利用いただいており、今回のお取引もご依頼からご契約まで比較的早くお話が進み、測量の件などでもご足労いただきご協力ありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い致します。
細かい事まで親身にアドバイスをしていただいた
ローンや名義・税金の事など細かい事まで親身にアドバイスをしていただき、助かりました。
今後、売却についても相談したいと思っておりますのでよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
最終的にＴ様にご満足いただけるご購入プランをご提案することができ、大変光栄に思っております。
Ｔ様の新居が完成するのを私も楽しみにしております。
また、ご売却についても是非お任せ下さい。
誠心誠意ご対応させていただきます。
今まで出会った不動産の中で一番良かった
担当者の方がとても面白い方で、とても好感がもてました。
すてきな方が担当で本当に良かったと思います。
大変お世話になりました。
今まで出会った不動産の中で、一番良かったです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今回はハウスメーカー様のご紹介でＩ様とご縁をいただきました。始めてお会いした時から物件のお引渡しまで、短期間での手続きとなりましたが、Ｉ様にも色々とご協力いただき、おかげさまでスムーズにお取引を終えることができました。お仕事がお忙しい中ご対応いただきましてありがとうございました。
これから建物建築になりますが、素敵な建物が建つのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
