売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少しお客さんの立場になって考えてもらいたい
担当者の印象は良かった。
が、申込み（手付金入金）までは良いこと言って、それが済んだらもうこっちのもんだ的な所があった。
入院予定があったのにムリヤリ月末までに手付金を入金させる！というのはちょっとどうかと思った。
仕方なく応じたが・・・
その後の引き渡しも、ヘタしたら１ヶ月半後がいいとかいわれ、なんなんだ・・・という感じ。
こちらがどうしてもとお願いしたらなんとか１ヶ月弱で調整してくれたが、であれば最初からそうすべき。
言わなかったらどうなってたのか・・・
もう少しお客さんの立場になって考えてもらいたいと思います。
ローン実行日にも、仲介手数料の額をまちがっていたなどちょっと甘いカナ、と思いました。
イイ人だとは思いますが・・・
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私のご説明不足でご迷惑をおかけする形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ａ様のご協力もありまして無事にお取引を終えることができました。
頂いたご指摘を今後の活動に活かし、更に精進して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速、丁寧な対応をして頂きました
御社へ仲介をお願いする以前に、他の不動産会社にて負の条件を強調され、自己所有物件に対して自信をなくしておりました。
そんな折、折込広告が入りホームページにてアンケートを読ませて頂き、思い切って電話したところ、迅速、丁寧な対応をして頂きました。
その後、査定額、販売活動契約に至るまでいつも真摯に向きあって下さいました。
契約前から、もしもう一度不動産取引をする機会があったなら、又、知人が不動産について相談先をさがしていたなら、必ず東急リバブルさんの名を挙げようと考えておりました。
両親が懸命に働き、建てた家を大切に扱って下さった担当者さんの熱意に心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中は何度もご自宅にお伺いさせて頂きましたが、いつも快く対応して頂きまして、大変感謝しております。
駐車場の件についてはご迷惑をおかけしまして大変失礼致しました。
頂いたご指摘を元に、今後このようなことがないように努めて参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親切、丁寧なのはもちろん、迅速さが期待以上でした
親切、丁寧なのはもちろん、迅速さが期待以上でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
W様には急な訪問になった際も丁寧にご対応いただき感謝しております。
ご紹介いただいた時からお引渡しまでお取引きが無事に完了し大変嬉しく思っております。
今後とも末永くお付き合いいただきたく、よろしくお願い申し上げます。
説明が良く分かり、決断を早く行なう事ができました
説明が良く分かり、決断を早く行なう事ができました。
強く営業をされる訳ではありませんでしたが、費用面、手続面の解説が資料を見て良く分かりました。
良いご担当者と出会う事が出来、感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。不動産購入に際しましては、より丁寧に、分かりやすい説明を心掛けました。お取引が無事に行う事が出来ましたのも、Ｋ様のお陰でございます。
今後不動産に関する事がございましたら、お気軽にお申し付けください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
感謝しております
最初他社に依頼してましたが、専門知識がなくてひどかった時に東急リバブルの担当者に知り合って、買手の気持ちを親身になって尚スピーディーにやってくれましたので、とても助かりました。
感謝しております。
書類に関しても、わかりやすく説明をして下さり、とてもありがたかったです。
住みかえたい人がいたら、ぜひとも紹介したいと思っております。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様には、お褒めの言葉も頂戴し、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ていねいに対応して下さり、ありがとうございました
引き渡し後のトラブルも、ていねいに対応して下さり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
お引渡後の件につきましては、Y様には故障当日に立会って頂き、またお知り合いの修理業者もご手配頂きまして、誠にありがとうございました。
今後につきましても不動産に関する事で、Y様のお役に立てる事がございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
結果的には貴社にお願いをして良かった
今回、持ち家の売買で貴社にお世話になった。
知人の紹介であったため、他社との比較もしなかったが、結果的には貴社にお願いをして良かったという評価である。
アンケート送付が遅れたということもあるが、ひとつご意見を。
今回水道と電気は売買契約終了まで止めることができなかった。
契約終了日に担当者に話すと水道・電気は代行で手続きができるとのこと。
「それは手間が省ける」とお願いをしたのだが。
２か月後に水道局から現状の使用状況確認のお知らせ書面と請求書が届いた。
訳あって持ち家を売却したのだが、無事売買も成立し、これまでの苦労や重荷から解放されたとも思った矢先である。
決して金持ちではないし、少しのお金だからという気持ちもないが、新しい生活を始めた矢先にこのような些細なことが残念に思われた。
一瞬ではあるが、文句の電話でもと頭をよぎる。
来春退職の自分ではあるがまだ会社員の身。
営業でのクレームの面倒さも理解している。
顧客に愛想がいいのは当たり前。
頭を深々とさげながら舌を出そうが、顧客が最後に「担当者が親身になってくれたなあ」と思えばそれでいいのだ。
丁寧に謝罪にも来てくれたし、お金も戻ってきたのだからそれでいいのだ。
家を手放したことに比べれば取るに足らないこと、時が経てば忘れるくらいのことだ。
間違いは誰にでもある。
処理もしていただいた。
でもやはり少しだけ残念だ。
１点減点の９９点。
センターからの返答
H様、この度は当社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
しかし、新しい生活が始まるにも関わらず、お手続きに関しまして、不手際があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして真摯に受け止め、今後、お客様に対して同じことが起きないよう営業の原点に立ち返り、徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
スムーズな取引ができた
担当者さんには大変お世話になりました。
スムーズな取引ができたのは担当者さんの仕事が速かったからと強く思います。
また不動産取引する際は担当して頂けたらと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル、仙台駅前センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｅ様の新居ご購入に携わることができ、大変うれしく思っております。
スムーズな取引が実現出来ましたのは、Ｅ様の迅速な行動とご協力があってのものと考えております。
今後も何かございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
最初から最後迄担当者が親身になって対応
売却に至るまで、予想よりも問合せ件数が少なく、また時間がかかったのが少し残念でした。
しかし、売却金額は当初考えていた数字と大きな差はなく納得しております。
最初から最後迄担当者が親身になって対応して下さいました。
また、引越しサービスや不用品の処分費用を負担して頂くサービスも利用させて頂き、大変助かりました。
知り合いや親族にも是非貴社、そして今回の担当者さんを紹介したいと思います。
初めての不動産売買で不安なことばかりでしたが、無事に済ませることができ、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、有難うございました。
ご売却に至るまで、ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
N様には、最終的にご満足いただけたようで、私も安堵しております。
また他社には無い、弊社の仲介サービスにもお褒めの言葉を頂き、有難うございます。
日頃大変お忙しい中、お仕事の合間で、貴重なお時間を頂き、仲の良いN様ご夫婦とお話できた事は思い出です。
良い買主様にも巡り合えて、担当として嬉しい限りです。
不動産についてお困りの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談下さいませ。
弊社の仲介サービスで一緒に問題解決をいたします。
またN様ご夫婦にお会いできることを楽しみにしております。
すっきりと気持のよい取引
当方が考えてる事を次々と提案して下さいました由、本件は無事短時間で売買共にこんなにもすっきりと気持のよい取引もないもんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様には、お褒めの言葉も頂戴し、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
