売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
営業熱心で好感のもてる人
特に有りませんが、営業熱心で好感のもてる人でした。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながらですが、ご購入のお手伝いができ嬉しく思っております。
お仕事でお忙しい中、ローンの手配、書類の対応等のご協力いただき誠にありがとうございました。
新居が出来上がるのが待ち遠しいです。
建物が完成しましたら、お伺いさせていただければと思います。
ご自宅のご売却でもよろしくお願い申し上げます。
引き続きではありますが、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
営業力の強さ、的確さを感じ安心して取引
ご担当者さんには色々と本当にお世話になりました。
売主様との交渉や、こちらの書類等の件など色々とご迷惑、ご面倒をおかけしてしまいましたが、その都度本当に丁寧に、確実に対応していただき、営業力の強さ、的確さを感じ安心して取引させていただくことができました。
色々とワガママを申したり、連絡が夜間になってしまったりとお手数をおかけした事等、この場を借りてお詫びすると伴に心から感謝申し上げます。
担当者さんがいなかったら、今回の不動産情報を知ることも、取引させていただくこともなかったな、と思うと本当に感謝しかありません。
ありがとうございました。
今後の更なるご活躍、お祈り致します。
※アンケートのご返送が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は多数ある仲介業者より東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｂ様より、お褒めのお言葉を数多くいただき今後の営業活動の糧になります。
同じ業界にお勤めでしたので、すべてお見通という感じでいろいろと至らぬ点もあり、申し訳ございませんでした。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
非常に不安でした
①売主の意思確認を司法書士が行う際、買主も予告なしにやって来て、契約解除期限の延長に関する覚え書を交すことになった。
買主の責に依らない事情（建設申請が下りない）とのことだったが、そのことを事前に知らされていなかったので、非常に戸惑いました。
事前に知っていれば、契約書に前以って目を通すことができたはずです。
覚書を交した後、売主に不利になることはなかったか？と家族で契約書や重要事項説明書を読み直しました。
非常に不安でした。
担当者さんは感じの良い人だったので、残念だったのはこの点のみです。
②残金受取時に着金確認を銀行が電話で受けてくれず、バタバタしました。
結局、通帳記帳をして着金確認しましたが、近くに支店が無かったら、どうしたのでしょうか。
東急リバブルから事前に、銀行に電話による着金確認が可能かどうか照会しておくことはできなかったのでしょうか。
担当者である担当者さんの落ち度ではなく、東急リバブル全体としてオペレーションを見直すべきだと思います。
センターからの返答
この度は、津田沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様への事前説明および事前確認できておらず、心配をおかけして大変申し訳ありません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
改善すべきところは改善したいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
わかりやすく説明して頂きました
取引きの際どの項目についてもわかりやすく説明して頂きました。
もし今後不動産の取引きがあれば又担当者様にお願いしたいと思います。
各々お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私も、O様がご納得いただけるお値段を提示できたことを大変うれしく思います。お引越し前後はなにかとお手間をお掛けし、またご協力もいただきありがとうございます。
なお、来年の確定申告の際、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
短期間で終えたことがよかったです
全ての行程がスムーズに行ってもらえ、進行状況を電話で細かく説明をしてもらえ、何もわからない私達でも納得のする解答を提示していただきました。
質問をしても全てわかる解答をお持ちの方です。
短期間で終えたことがよかったです。
今後、不動産取引をする時も、同じ担当者さんにしたいです。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は、西田辺センターにてご成約頂き、誠にありがとうございました。Ｍ様のお役にたてた事を大変嬉しく思います。遠方の物件ではありましたが、Ｍ様のご協力もあり早期の成約ができ、お褒めの言葉も頂き大変光栄に思っております。今後もお客様の立場にたった営業を心がけていきたいと考えております。引き続き東急リバブル㈱をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
心根の優しさが一番でした
担当者さんの慎重かつ自分の事のように親身になり私たちの気持に寄り添いながら一つ一つ進めて下さった事に感謝しております。
不動産売買に関して不安を持っていましたが何事も解かりやすく説明下さり、一つ一つ納得しながら、進められた事がありがたく、不安が消えました。
説明も理解できるまで何度も説明して下さり、嫌な顔ひとつせず対応して下さいました。
他の会社の方と違い、行動が早く、口先だけでない専門家としての知識･感性・情報力の確かさも信頼する事ができました。
売却後も私たちが購入する物件に関しても沢山のアドバイスを頂き、大変助かりました。
この取引を通して特に感じた事は、担当者の方のお人柄と熱い思い、その後にいらっしゃる御家族への思いが伝わってくるような心根の優しさが一番でした。
センターからの返答
この度、心温まる素敵なコメントをいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様は以前、他社で販売活動をされ、一旦、中止となり、２回目の販売活動で、縁あって私がご担当をさせていただきました。結果、よい買主様にめぐり会う事ができ、私も本当によかったと思っております。
Ｔ様は地方にてお買換えという事もあり、ご購入は他社の不動産業者様で進められておりましたが、よりスムーズにお住み替えいただけるよう、ご売却はもちろんご購入の部分も合わせて双方のアドバイスをさせていただき、少し出過ぎた事をしてしまい恐縮しております。
長年、お住まいになられていた住居を手放し、余生を地方でお過ごしになられるＴ様のお気持ちを知り、私も全力で取り組みをさせていただいた次第でございます。
今後も何か不動産に関して、ご不明な点やご不安な点がございましたら、気兼ねなくご相談して下さい。引き続きよろしくお願い致します。
不安はすぐに払拭されました
人生において初めて不動産を売却するにあたり東急リバブルにお願いしました。
当初この会社で良かったのだろうか？との不安もありましたが担当の方々の真摯で誠意のある対応により不安はすぐに払拭されました。
丁寧な説明そして何度か起きてきた困難を努力を惜しまず解決して下さり無事売却できました。
顧客最優先という会社の方針が担当者により実践されているという印象を強く受けました。
これからも更に世の中に効験して頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お住み替え先の不動産のお探しやご売却の不動産の測量、引渡時期など、さまざまな調整がありましたが、無事にお取引を終えることができ、大変嬉しく思います。
ご新居では、ご息女様ご夫婦ともご近所になり、今まで以上にお会いできる時間も増えましたので、明るく楽しいお時間をお過ごしかと思います。
今後も、お客様第一で営業に励んでいきますので、何かお役に立てる事がございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
満足いく結果が得られました
・特にありませんが、満足いく結果が得られました。
センターからの返答
このたびは、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産の売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、３週間以内のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフ皆さんでお見送り
今回先に３社と一般媒介契約を依頼していましたが担当者さんの熱心な対応で東急リバブルさんは最後の４社目に契約したにもかかわらず、売却して頂き、有り難く思います。
１番びっくりした行動力は、他社は何もしなかったのに、担当者さんは、売家の看板をすぐに、取り付け、リバブルさんの広告活動をしていた事です。
家は空家だったので良かったのですが！そして売却が決まっても、私がもう看板外していいのではとＴＥＬするまで、しっかり御社の広告をしている所がすごいと思いました（笑）
そして契約時、支店を訪れた時の退店の際、スタッフ皆さんでお見送りして頂き、びっくりしました。
とても気持ち良かったです。
又何かの時は東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却の依頼を頂く際に、既に販売中の他社の状況をお聞きしたところ、他社は何もやってくれていないという事で、販売活動にご不満のようでした。
私自身、もしかしたら、基本的な営業活動をすることにより早期売却できるのではないかと思いましたので、すぐに看板の設置と付き合いのあるハウスメーカーへご紹介をいたしました。
結果として、約２ヶ月ほどでご成約に至り、I様にご満足いただけて、大変うれしく思います。
今後とも、不動産のご相談やご紹介いただけるお客様がいらっしゃいましたら、お気軽にご連絡ください。
できれば候補日が選択できたらと思いました
全般的に非常に良く対応していただき、有難うございました。
一点、先方との日程調整の際、候補日がピンポイントで、たまたま都合がついたので良かったのですが、できれば候補日が選択できたらと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただきましてありがとうございました。Ｓ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、お役にたてられたことを光栄に思っております。
ご指摘いただきました決済日の日程調整につきまして、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。私のご説明が足りず、配慮に欠けたところがあり、Ｓ様にご不安な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。
今後は、適切なタイミングでのご報告・ご連絡を心掛け、このようなことが無いよう接客対応の向上に誠心誠意努力してまいりたいと思っております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
