売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
言認印の持参を云って頂けたらと残念でした
証券会社の紹介でお願いしました。
他2社と比較、見積りの時点で細かく更地後の設計図まで説明して頂き、又担当者の愛社、仕事への自信を感じおまかせしようと思いました。
私は都外への転居、娘とも離れているので両方への連絡も大変だったと思います。
決済の場所がわからず迷ってしまい駅まで迎えに来て頂きました。
税務相談の折も遠くまで来て頂き雨の中感謝しています。
苦言、決済の折認印を押す書類が何枚かあり持って行かなかったので銀行印を押すことになった。
一言認印の持参を云って頂けたらと残念でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。Ａ様にの大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
決済時に、お認印を持参するよう申し送りしておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後は、いただいたご指摘を糧に、このようなことがないよう精進して参ります。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
手際の良さにはさすが！
今回実家の土地売却を税理士の先生を通してお願い致しました。
とにかく全てが迅速に進み、何のトラブルもなく無事に買主様に引き渡すことができました。
その手際の良さにはさすが！としか言えないほどでした。
当方は初めてのことであり、手続きや税金のこと、取引の手順等、全く予備知識なく臨んだ訳ですが、ひとつひとつていねいに説明して頂けたので安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
返送が遅くなり申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は、立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のご実家のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、またお役にたてたこと大変嬉しく思います。 税理士の先生のご紹介で初めてK様とお会いさせて頂いた際に、K様の親御様を含め、ご家族様がご自宅を大変大切にされてこられた事を沢山お聞かせいただきました。
買主様とのお取引を無事終える事が出来ましたのも、K様のご協力のお陰でございます。本当に有難うございました。いただきましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当に感謝しております
今回、当初は笠間口寄りの不動産会社にとび込みで訪ねて、坪単価の価格や状況について話を伺いました。
これまで、なかなか話しが前進せず、兄姉の間でこれ以上までいかなかったので、皆年齢も高齢となり結論を出す時と思い、姉も呼び、リバブルさんで見積りを作っていただくことになりました。
リバブルさんのきめ細かな進め方もあって、無事、契約に至りましたことは、本当に感謝しております。
担当者さんをはじめ、所長さん、又、毎回にこやかにお茶を出していただいたスタッフの方など、とてもお世話様になりました。
これからも御縁がありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は大船センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
複数名で所有されていた不動産のご売却の為、お客様におかれましても、ご不安とご苦労が多々おありであったと思います。無事ご契約の運びとさせていただきありがとうございました。
今後も、不動産のことでご不明な点がありましたら、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
お力になれるよう誠心誠意対応させていただきます。
こちらの都合の良い日が決められれば良かった
全体として良かったと思います。
一点だけ、私は遠方に単身赴任しているため、契約日等が決められるとそのために帰省しなければなりません。
こちらの都合の良い日が決められれば良かったと思います。相手もいることですが、
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
真摯に受け止め、今後は改善できるよう努めて参ります。
なお、今後の確定申告に関するご不明な点、および不動産に関するご質問などございましたら随時ご相談下さいませ。
改めまして東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
こちらの立場で親身に対応いただいた
こちらの立場で親身に対応いただいた結果満足できる物件が購入できました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様より満足のいく物件がご購入頂けたというお言葉を頂き、大変うれしく思います。
ありがとうございます。
いつもご遠方よりご紹介した物件を見に行って頂き、また、お忙しい中、私から連絡をさせて頂いた際にもレスポンス良くご対応頂きました。
そのおかげで今回の土地の情報が出ることになった際に、直ぐにY様にお伝えすることができたと思っております。
これから、お家を建てられるうえで、ハウスメーカーさんを比較されたり、展示場に行かれたりと、あたらしい生活を迎えられる楽しみがたくさん待っていると思います。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
コツコツとした地道な仕事が成果に繋がる
今回の売却で良かった事は、土地を共有していた三人に発生していた不協和音に対し、担当者さんが三人の立場を理解し調整し、半年強に渡り面倒な売却にも熱心に取り組んでいただいたことで無事に売却できたこと、そして買い主の方にも気持よく引き継げたという事です。
それは言い過ぎではなく、ひとえに担当者さんの力のお陰だったと本当に思っています。
また、今回のような売却は、それまでは知らなかった方に人にはめったに話さないマル秘の個人情報的な内輪な話もお話ししなくてはうまく事が進まず、ある意味膝を割って信頼、共有してやっと売却が成立するということも強く思いました。
どんなに時代が便利に発達、発展し進んでも、やはり人と人、心と心の繋がりは重要で、人間にしかできないコツコツとした地道な仕事が成果に繋がるということもしみじみ思いました。
担当者さんを始め東急リバブルさんが、今後もそんな頼りになる気持の届く会社でいてくれる事を願っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
Ｍ様、Ｔ様、Ｓ様からいただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
あきらめることなくご対応いただいた
今回、売却を依頼させていただいた土地に、実態のない残地が存在していることが判明したため、買主が見つかり売買契約も締結したものの、そのままの状態では引渡しできないこととなりました。
このため、今回の土地のもともとの売主でもある残地の所有者へ、ご担当者さんが測量士の方とともに、度重なる交渉を行っていただいたものの、残地の処理について所有者の承諾を得ることができませんでした。最終的には売買契約の締結から半年後に全面的な解決には至らなかったものの、解決への道筋をつけていただくことができ、引渡しすることができました。
この間、担当者さんには残地の所有者との交渉や買主側の不動産会社との調整、途中経過をご説明いただくため私の勤務する会社までお出でいただく等、通常とは比べものにならないぐらいのご負担をおかけしてしまったことと思いますが、決して嫌な顏を見せることなく、親身にご対応いただきました。
私自身は今回の売買契約が不成立に終わることも覚悟していたのですが、担当者さんは決してあきらめることなくご対応いただき、本当に感謝しております。
実は今回の土地の売却に際し、御社の他に２社の不動産会社へ相談させていただき、担当者さんの応対が一番良かったため、御社に依頼させていただいたのですが、もし他の２社に依頼していたとしたら、ここまでのご対応はいただけなかったのではないかと感じております。
今後も機会がありましたら、ぜひとも担当者さんや御社へお願いさせていただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Mさま、今回は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
土地の境界明示にともない、実体のない土地が今回の取引に影響することが判明し、大変ご心配おかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
ご縁があり、契約をお手伝いさせていただきましたので、引渡しまで責任を持って完遂させていただきたい一心で対応をさせていただきました。
また、今回のお取引で今まで経験していなかった想定外の事態について、私自身色々と経験をさせていただき感謝申し上げます。
今後、また不動産売買の機会がございましたら、ご用命いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
利用するたびに満足のいくサービスを提供
東急リバブルさんとは、前身の時代から30年以上にわたりお付き合いをさせて頂いていますが、利用するたびに満足のいくサービスを提供していただいています。
このたびは、所有する不動産の底地権と借地権を等価にて交換するという、あまり事例がないと思われる契約を滞りなく進めていただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、お取引いただき誠に有難うございます。東急不動産地域サービスの頃から、色々なお手伝いをさせていただき大変感謝しております。また、今回は等価交換のお手伝いが出来、営業マンとして、大変貴重な経験をさせていただき、有難うございました。今後とも色々な不動産に纏わるお手伝いをさせていただきたいと思いますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
担当者はとても良かったです
店頭での挨拶、電話対応は店頭対応をした女性への評価です。また、コーヒーのミルクが人の使ったものを出してきました。担当者はとても良かったです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き有難うございました。
また、御飲物のご対応につきましては、申し訳ございませんでした。
今回の御指摘を教訓に、より良いサービスをご提供させて頂きたいと思っております。
また御機会がありましたら、何なりとご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
お金のやり取りなので、とても不安でした
遠距離だったので、なかなか大変だったのでしょうが？
連絡が今一、不十分で、引き渡しの場所と時間もなかなか連絡が無く、前日に私の方から連絡をして、分かりました。忘れていたようです！
測量会社からの電話や請求等も、前もって、こう言う所の誰に頼み電話が有るからと連絡が有るべきなのが、突然測量会社から電話を戴いてもビックリするやら、直接、測量会社に振り込みをする事等、前もって説明して頂きたかったです。
その都度、私の方から東急さんに、電話確認をしました。
お金のやり取りなので、とても不安でした。（最初にお願いした横浜綱島店の方は、ちゃんと連絡網をして下さいました！）
センターからの返答
この度は私の説明が足りなく、
お客様に大変ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後につきまして、お客様より頂戴したお言葉をしっかりと受けとめ、
お客様がご不安になることが無いよう、怠りなく事前のご説明を行うよう努めて参ります。
今後、また何か不動産に関することでお困りごとなどございましたら、
その時は、しっかりと評価して頂けるよう頑張りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
