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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2017年3月16日

親切・丁寧にしていただき、大変感謝いたします

今回の売却申し込み時から契約に至り、決済迄の途中の区役所の助成金関係の相談、手続き等、全てに対し、親切・丁寧にしていただき、大変感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
遠方にお住まいでありながら各お手続きにおいて、いつも迅速にご協力をいただけましたことでスムーズなお取引を進めさせていただくことができました。
また何か機会がございました際は、お気軽にお声掛けください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2017年3月15日

好印象も商談成立の大きな要因だと思います

貴社と成約した価格より、もう少し低い価格で他社を考えていた時に、担当者さんから自宅に電話があり、話がトントン拍子に進み成約に至りました。
彼の好印象も商談成立の大きな要因だと思います。他に物件もありますので、彼に相談しようと思っております。彼の紹介の司法書士も好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の大切な資産のご売却に微力ながら、お手伝いでき、お役に立てた事を大変光栄でございます。
ご売却に必要な書類等、迅速にご対応頂き、非常にスムーズに進められましたことを、改めてお礼申し上げます。
他にご所有の不動産につきましても、今回と同様に精一杯サポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年3月15日

全てが終了し、ほっとしております

担当者様には、大変お世話になりました。進捗も小まめに連絡をいただけましたので、安心してお任せする事が出来ました。
結果、こんなにも早く売却する事が出来、全てが終了し、ほっとしております。
買主様のさまざまなリクエストについても、担当者様のおかげで大きなトラブルなく進んだ事は、感謝のしようがありません。本当にありがとうございました。
次回、不動産取引のある際は、また、同じ担当者様にご担当いただきたいと思います。 東急リバブルにして良かったです!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル経堂センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様の大切な不動産ご売却を微力ながらお手伝いでき、またお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
販売活動中の電話連絡や打合せの際も、いつも快くご対応頂きましたこと、本当に感謝しております。
また、不動産のこと以外でも何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ、営業冥利に尽きます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年3月15日

同じ方に担当してもらいたい

又、機会があったら、同じ方に担当してもらいたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして 誠にありがとうございます。              
当初、複数の不動産会社にご相談をされていたとお聞きいたしましたが、その中で弊社をお選びいただいたご理由を伺った際に、スピード感のある対応で信頼できるとおっしゃって頂いた時は非常に嬉しく思いました。
また、ご売却・ご購入等のご相談がございましたら是非、東急リバブルをご利用くださいませ。
頂いたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年3月15日

事前に目を通す時間的余裕が無かったのが残念

・約一年に亘り物件さがしのサポートをしていただきましたが、最終的に私たちのニーズや予算に合った土地に巡り合うことができました。
又、住宅ローンのアレンジのほか、ハウスメーカーも紹介していただき大変満足のいく取引ができました。
・担当者様には不動産に関する様な相談に乗っていただき、いつも適格なアドバイスをいただきました。
土地の取引は初めてでしたが、お陰様で安心して取引することができました。・店舗では小さい子供でもキッズスペースで遊ばせていただき、長時間の商談でも集中して 臨むことができました。
・申込~契約締結までの時間が短かく、重要事項説明や契約書に事前に目を通す時間的余裕が無かったのが残念でした。
一日でも早目にドラフトを頂けると有難かったです。
・以上、総合的に御社のサービスに満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、最初にご相談を頂いた時から、約1年間物件探しをご一緒させていただき、ありがとうございました。
当初はマンション探しのご依頼でしたが、ご家族のお希望をお聞かせいただく中で、最終的にご満足いただける土地をご紹介でき、うれしく思っております。
ご指摘いただきました点に関しては重要書類の作成・チェックを効率的に行うよう改善してまいります。
これから建物建築・お引っ越しと楽しいけど大変な時期かと思います。
私に何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも末永く当社東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
M様
M様 2017年3月15日

さまざまな手続きをやっていただけて助かりました

さまざまな手続きをやっていただけて助かりました。この利便性が、売買仲介をしていただくありがたさと感じました、今後とも宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はあすみが丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のお買換えのお手伝いができ、大変うれしく思います。
お困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2017年3月15日

良くやっていただきました

良くやっていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、一社センターにてご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。M様の大切な不動産のご売却に携わることができ、とても光栄でございます。販売活動途中で担当変更がありご不安な思いをさせてしまった部分もありましたが、無事にご成約することできて良かったです。ご契約時には、遠方から名古屋市名東区の一社センターまでお越しいただくなど、非常にスムーズなご契約ができました。買主様の新築工事もスタートして、とてもあの不動産を気にっていただけています。今後も不動産に関して何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

2
T様
T様 2017年3月15日

担当にしてもらうには心もとない部分もあった

今回の契約では、殆ど何から何まで、東急リバブルさんのお世話になり、担当者さんにはよく動いて頂き、大変助かりました。自力では、とてもできなかったことです。
今回の売買の中で、一番ケチがついたのは、樹木の抜根のことでしたが、一連の買売活動の中で、何から何までよくできるということは考えにくく、間違いや、よくできなかった部分は何カ所も出てくるとは思いますが、その際のリカバリーの仕方がとても重要だと思いました。
抜根の件では、担当者さんが工事の意味をわかっておらず、事態を与計悪くする提案をして、それをもって解決しようとしたことは、いささかガッカリでした。
担当者さんには、よくやってもらったにもかかわらず辛口の評価になったのは、担当者さんでは、まだ実力不足で、担当にしてもらうには心もとない部分もあったからです。

東急リバブル

センターからの返答

契約後からイレギュラーなケースが多発し、ご安心頂けるお取引とならなかったことは私の経験不足だと痛感しております。
当社が把握できかねる件もありましたが、伐根の件については私の知識不足及び、解体工事業者と買主様との事前打ち合わせをしっかりと段取りをとってさえいれば、このようなことには発展しないことからも、今後改善をすべき点だと深く反省をしております。
会社の看板を背負っている認識を持って、わからない点に関しては上長にも報告し、お客様に安心してお取引できるように精進致します。

お客様評価

1
A様
A様 2017年3月15日

支店制のような事ではないシステムがあれば良い

今回は父の自宅の売却でした。
以前私の自宅を購入した際、(現在川口支店でしょうか?)担当者Aさんにお世話になり、とても良くして頂いたので、ご連絡した所、支店が違うので担当者Aさんにはご担当頂けないという事で、担当者Bさんをご紹介頂きました。
支店制のような事ではなく、以前お付き合いさせて頂いたご担当の方とお取引出来るようなシステムがあれば良いと思います。
お約束していない日付で資料を作られたり(その日にこちらの都合も聞かず、会う方向で進められました)。中間状況もこちらから何度かお電話しないと伺えない事も度々ありました。
次回お取引は、担当者Bさんとはさせて頂きたくないです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく弊社ユーザーのA様にお声掛けをいただいたにも関わらず、ご期待、ご要望にお応えできず、本当に申し訳ございませんでした。
販売活動中、こちらからご連絡が少なかったことについて、ご心配をおかけしたことと思います。
また、お手続きを進めるスケジュールについてもこちらからのご説明、確認が不足していたことを、深く反省しております。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、お手続きを進めるスケジュールについても、できるだけ早めにお客様のご都合を十分に確認したうえで、ご説明をさせていただくことを、店舗全体としてあらためて取り組ませていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年3月14日

信頼して契約を進めることが出来ました

物件について、良い点ばかりではなく、懸念点も隠さずお教えいただき、対策も十分していただいていたので、信頼して契約を進めることが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

私ども東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、感謝のお言葉までいただきまして身に余る思いでございます。
T様の記念すべき一棟目の収益取引きに参加できた事を大変にうれしく思っております。お仕事終わり等、忙しいなかでのお打合せであった事、大変記憶に残っております。
少しでも不安なく安全に取引きをいただきたいと様々調査させていただきましたが、それもこれも日々忙しいなかでも思いのままお気持ちをお伝えいただいた真っ直ぐなT様の人間性に私が動かされたというのが正直な所でございます。その結果としてご不安点が取り除けたという事であれば、私としましてもとてもうれしく思います。
今後も信頼いただけるお仕事を続けて参りますので、是非二棟目を検討される際もお気軽にご依頼くださいませ。T様のご活躍を心より応援致しております。

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