売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者が大変良かった
以前自宅を担当していただいた時の担当者が大変良かったので今回の物件をお願いした。
センターからの返答
Ｔ様、この度はアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
販売状況のご報告に伺う度にＴ様と色々お話しさせていただいたことが大変印象に残っております。
ぜひ次回も弊社をご利用くださいますようお願い申し上げます。
安心して相談することができた
・マンション売却の相談も同時に行なえたこと、ローン、引越業者等リバブル様の提携先を紹介頂けたことが大変助かった。
・ただ、紹介頂いたリフォーム業者の対応は大いに不満で、工事の日取りや見積りやりとりの連絡が疎そかで話がなかなか進まず、引越してからもやりとりが続き困っている。
・担当者様は、こちらが困っていることを理解した上でアドバイスをしてくれたので、こちらの安心して相談することができた。
・ご担当者様でなければ、購入しなかったかもしれないです。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただきありがとうございました。
購入と売却、同時の手続きにも関わらずお忙しい中対応いただき、感謝しております。
リフォーム会社の件は大変失礼いたしました。担当者を変更し、対応いただいておりますので
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。
弱い所はネット戦略
日本のシステムの問題が大きいが、物件をひとつ売るのに多くの専門知識を要し、個人同士で売買を行うことは不可能に近い。
そこで仲介業者に頼むことになるが、どこに頼んだら良いのか、情報開示のシステムが無く、ネットの噂やのれんを信じて業者を選定し、「えいやー」で決めるしか無い。
また護送船団方式のように仲介手数料がどの業者もほぼ同じで、それならば有名で安心と思われる東急リバブルということにしました。
仲介自体に問題は無かったが、最初の売り出し価格では全く売れず、そのうち同じマンション内の別室で売り出しがあったりして、売り出しから１割以上下げ約１年かかってやっと売買が成立しました。
ネットの評判では現実的な査定を出してくれるという東急リバブルさんだったが、結局、今回は「査定額が高すぎた」という結果に終わりました。
ゼロ金利下における金余り現象で、もう少し市況は強いと見ていたが、不動産にまで金が回ってくる流れでは無いようで、それを見誤った自分が一番の原因なのだが、専門家の判断で的確な販売計画の修正があれば、長丁場は避けられたように思えます。
東急リバブルさんは「昭和のにおいのする、熱心な販売活動」という印象でした。
チラシのポスティングは折込チラシに始まり、こまめなオープンハウスなど昭和から続く営業活動のフルコースで、なかなか今の時代では珍しい熱心さを持った会社です。
逆に弱い所はネット戦略と見ました。確かにきれいなホームページを作成されていますが、他社と比べると誘導が少なく接触率も低いと思われます。
例えば、他社で行っているｇｏｏｇｌｅアドセンスを用いた誘導や、メルマガの配信、全天カメラによる室内の撮影、などなど劣る部分が多くもう少し戦略を考えれば、熱心な営業との相乗効果で良くなると思うのですが。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
販売開始から成約に至るまでの間に的確な販売活動の修正ができず、結果として販売期間が長引いた事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたネット戦略の改善と昭和の熱心な営業スタイルを維持し、相乗効果が得られるよう引き続き尽力致します。
また不動産取引の機会がありましたらぜひお声掛けください。
次回は今回の反省を活かし売出価格も綿密に練って行きたいと思いますので、ぜひリベンジさせてください。
再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
今回も確実な対応で安心
二回目の取引となりますが今回も確実な対応で安心しておまかせすることができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な資産のご売却を微力ながらお手伝いをすることができ、大変嬉しく思っております。
ご契約の前後からお引渡までお電話や訪問にて何度もご連絡・面談をさせていただきましたが、いつも快く対応をしていただきまして、誠に感謝しております。
おかげさまで、滞りなく取引も完了し、買主様にも大変ご満足をいただく事ができました。
今後も引き続きお力になれればと考えております。
いただいたお言葉を励みに今後も精進してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます
特にない。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと大変嬉しく思います。
ご自身でリフォームをされたいとのご要望をいただき、色々なリフォーム業者をと紹介、お打合せさせていただいた事が私自身の勉強にもなり、感謝しております。
引き続き社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
状況を逐一報告していただき安心
販売状況や買主様の状況を逐一報告していただき安心して、お任せすることができました。なによりも、コミュニケーションを十分に取っていただいたことが、良い部分、悪い部分を理解することができ短期成約につながったと思います。
営業の担当者様には、親身になっていただき大変ありがとうございました。いい成績が残せるようがんばって下さい。応援しています。
センターからの返答
この度は、Ｋ様の大切なご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のお人柄もあり、ご購入いただいた買主様にも大変ご満足いただいております。
ご相談の段階から、何とかＫ様にご満足いただけるご売却をという一心で臨ませていただきましたが、スムーズにご売却が進んだのも、Ｋ様のご協力があってのことだと感じております。
深く感謝申し上げます。
今後も不動産のことで、ご相談等ございましたら、どんな些細なことでも結構ですので、何なりとお申し付け下さい。
引続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
第一印象から誠実な方だろうなと言う雰囲気
担当者さんには本当に親身になって対応して頂き、誠に感謝しております。
第一印象から誠実な方だろうなと言う雰囲気から、まずこの人にお願いしてみようと思わせるお人柄は、我々にとって大きな助けとなりました。
もっともっと出世して頂いて、いつか売却するさいにも担当者さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｏ様の大切なお住まい探しの一躍を担えたことを大変嬉しく思います。
お打合せを重ねる中、ご主人様、奥様ともにお互いを思いやる姿を拝見させていただき、とても素敵なご夫婦だなと感じました。
リフォーム工事を経て、どんな素敵なお部屋になったのか楽しみにしておりますので、改めてご挨拶させていただければ幸いです。
マイホーム、長く大切にお住まいになっていただきたいですが、将来、もしご売却される際には、是非当社をご指名下さい。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今まで以上に精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
出会いに感謝
厳しい季節の中、黙々とコツコツとさりげなく確実に、担当者さんを表現したらこんな姿勢、感じでしょうか。無口だけれど安堵感持てる方との出会いで、私にとって初めての物売り、色々と勉強させて戴きました。グループ会社管理下にいただけにもっと早いアプローチが出会いがあればもっとよかったのに・・・と。
出会いに感謝申し上げ、次回は出来ればもう少し先、老人ホームへのお誘いでしょうか。お疲れ様でした。ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度はアンケートのご回答ありがとうございます。私こそ、I様に六本木の歴史等をはじめ、勉強させていただくことが多くございました。今後何かの機会があるときまでには、私もレベルアップをして、また、I様のお役に立てるよう、日々営業活動にいそしんでまいります。この度の出会いに感謝し、御礼申し上げます。
礼儀正しく且つ真剣に業務に対応下さいました
ご担当者様は、新入社員でいらっしゃるにも拘わらず、接客のご対応も良く礼儀正しく且つ真剣に業務に対応下さいました。
今回の商談は２０１６年９月４日に始まったもので、私から大幅な値引を申し入れ、売主様に断わられたという経緯がありましたが、その後も担当者様の継続的かつ丁寧なフォローアップにより、ほぼ希望通りの価格帯での商談が叶いました。
契約が２０１７年１月末日、引渡が３月２日と足掛け６カ月間の長期に及ぶ商談となりましたが、私からの仔細に渡る照会や質問にも迅速にご対応下さり、粘り強く売主様と交渉を重ねて頂いたお陰で、スムースなお取引が出来たものと思っております。
本商談後も引続き新規案件へのサポートやアドバイスも戴いており、今後の期待出来るパートナーとしてのご活躍にも感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて購入のお手伝いをさせて頂き、またお忙しいところアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しT様のご満足に貢献することができ大変嬉しく思います。
お問い合わせ頂いた当初は、ご希望条件等を全て把握出来ていないところから始まり、初めにお申込み頂いた物件を約4ヶ月間かけて様々な商談を経て、ご成約となりました。最終的に売主様・買主様に感謝のお気持ちを頂き、私としましても不動産仲介のこの仕事をしていて良かったと、改めて実感を致しました。
日々お客様の考えは変化し続けるため、お気持ちの変化にも気を配り、不動産のプロとしてお客様の感動に値するご提案を目指し努めて参ります。
改めましてT様、この度はありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
スムーズに購入まで進めることができました
何の縁だか、一番最初に提案いただいた物件で決めることとなりました。これも事前にかなりリサーチをしてから私たちに提案いただいたからだと思います。
初めての物件購入でわからないことだらけでしたが、いろいろサポートしていただき、スムーズに購入まで進めることができました。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、石神井公園センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
エリアがはなれた地域での物件探しでしたので、私も至らないことがあったかもしれませんが、出来る範囲で精一杯サポートさせていただきました。いろいろとご案内させていただいた中、最終的には、ご希望に添える物件が見つかったことを、私自身も嬉しく思っております。
新しい生活を十分に満喫していただければと思います。
