売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すぐに会って親切に説明して頂いた
担当者さんの良い対応が印象に残りました。
実は、東急リバブルさん以外の幾つかの会社にも相談したのですが、専門会社の紹介だけや電話と郵便物だけで終わらせる所もありました。
しかし、担当者さんはすぐに会って親切に説明して頂いた外、電話でも丁寧に教えて頂き、安心してお任せすることが出来ました。
おかげさまで短い期間でスムーズに話が進み、無事に契約をすることが出来ました。
他の方にも安心して薦めることが出来ます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｍ様のお役に立てることができ、大変光栄に思います。
今後も不動産に関しましてご不安やご不明な点があれば、いつでも飛んで参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
信頼出来る方です
いつも明るく感じのいい対応です。
信頼出来る方です。
センターからの返答
この度は、旧ご自宅敷地のご売却のご依頼頂きまして誠にありがとうざいました。
M様には買い替え先マンションのお手伝いをさせて頂き、今回、旧ご自宅敷地のご売却も頂き、大変嬉しく思います。
ご売却については、隣地越境物の件等、ご協力頂きましたお陰で、購入者も無事見つかり、大変スムーズに取り進める事が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後とも、売却および購入をご検討のお知り合いがおられましたら是非ご紹介頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
親切、丁寧でとても良かった
親切、丁寧でとても良かった。
悪かった点と言えば、他愛もないが唯一駐車場の確保が出来ていなかった事ぐらい、たいした問題では無い。
また是非に担当者さんにお願いしたい。
センターからの返答
この度は２度目のお取引となりましたが、継続して東急リバブルにご依頼頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後の各お客様とのお取引でも、N様がご納得頂いてお取引が出来たように、継続して業務に励んで参りたいと思います。
今後もなにかございましたら、担当までお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
感謝の気持ちでいっぱいです
今回担当者さまとは何度もやりとりさせていただきました。
その度に的確な報告や連絡をいただき、不安を感じることなく売買契約が成立し、感謝の気持ちでいっぱいです。
不動産の営業担当者として、素晴らしい方だと思います。
大切に暮らしてきた部屋で、次のオーナーさまにご家族で快適に過ごせることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産売却のお手伝いを弊社にお任せいただきまして、誠に有難うございます。
今回のお取引は長期戦となり、S様に非常にご協力いただきました結果、良いお取引を完了することができました。
最終的に良いご縁があり、とても安心しております。
度々お時間を割いて頂き大変助かりました。
今後とも、不動産に関するご質問やご相談などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き頑張って参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
税金対策の助言もありがたく感じました
対応が迅速で適切でしたし、税金対策の助言もありがたく感じました。
社員教育の賜物と思います。
次回何かの折りにも御社へ相談させていただきます。
センターからの返答
Ｉ様のご協力があって、無事に取引が終えられたと存じております。
こちらこそありがとうございました。
再び機会がありましたら、その際はさらにお力添えできるようにこれからも営業活動に取り組んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
担当営業が強引ではなく顧客に配慮した接客だった
他社と比較して思ったこと
・店舗が綺麗。
・担当営業が強引ではなく、顧客に配慮した接客ができていた。
・引っ越し手続き等の、物件売買以外のサービスが充実している。
センターからの返答
この度はお住まい探しの件で大変お世話になりました。
これからもお客様への配慮やユーザーファーストの意識を高めてご提案をさせて頂きます。
今後も何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
とても感じがよくて、身内のように感じました
とても感じがよくて、身内のように感じました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも迅速にご対応いただき、スムーズに進行することができました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
誠意を感じなかったということに尽きる
私の場合、仕事柄電話での対応が難しいことから、メールやＳＮＳでのやりとりをメインにしていました。
私も悪いとは思いますがメールのレスポンスが遅く、期日も迫る中でどうしていけばいいのか路頭に迷いそうになったことがありました。
その他にも小さなミスだったり、説明不足などもあって、妻にいたっては途中から全く信用出来ないと断言し、顔も見たくないという位でした。
一生懸命であっても、信頼関係が築けないのであれば話にならないと思うのは私だけでしょうか。
いくら謝罪なりお詫びがあったとしても、上辺だけにしか感じませんでしたし、誠意を感じなかったということに尽きるかなと感じています。
あと、上司のセンター長の方は、どの程度部下のサポートをしているのか知る由もありませんが、私達からすると一体部下の何を監督しているのか。
その程度の能力の人なんだろうかと疑念を持たざるを得ません。
リバブルの社員さんが全てそうではないとは思います。
しかし、私達の場合においては、低評価を付けるしかありません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
取引の過程で、私の至らぬ点が多々あり、残念な思いを残す結果になってしまい、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、早急に改善するよう努めて参ります。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
本当にスムーズに売却できました
ご相談をしてから、迅速に対応いただけました。
ていねいに説明と報告をいただき、安心して進めることができました。
価格設定もアドバイスいただき、幸いなことに１か月足らずで購入先が決まり、本当にスムーズに売却できました。
センター長様、担当者様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社通じてお取引頂き誠にありがとうございます。
多々ご協力を頂きましたこと、感謝致しております。
スムーズにご売却が出来、私も嬉しく思っております。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
貴社に対しても好感を持ちました
気持ちの良い買物ができて満足しています。
初めは１、２年後の購入を見据えた内見のみの気持ちでした。
物件担当者Ａ様が不在の中、担当者Ｂ様に代わりに対応頂きましたが、子供がいる状況を踏まえ、購入を無理強いしない真摯な態度で、不明点に対し丁寧に説明して頂き好感を持ちました。
また、前向きに契約を進めていく中で担当者Ａ様、担当者Ｂ様と一緒にお会いする機会がありましたが、御二方の関係性も良好に感じ『誰が対応しても良い接客対応をして頂けるのではないか』と期待をしてしまう程、貴社に対しても好感を持ちました。
機会があれば友人や知人に紹介したいと思います。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける対応ができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでお困りごと等ございましたら、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
またＹ様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
