売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総じて満足している
総じて満足している。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お買い換えという事でご売却とご購入のスケジュールを合わせる必要がございましたが、Ｋ様にご協力頂きましたおかげで、大変スムーズにお取引を進める事ができました。
感謝申し上げます。
また不動産に関するはお気軽にご相談頂けますと幸いです。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
不満はありません
不満はありません。
センターからの返答
この度は、弊社にお取引きをお任せいただきありがとうございました。
E様のご協力あって、スムーズにお取引きをすることができました。
今後とも、良いご縁があればと思っておりますので、引き続き、お困りの事などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
総合的には満足です
最後の最後で意思疎通がうまくいかず残念でしたが、総合的には満足です。
センターからの返答
この度は、弊社にお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。
柔軟にご対応を頂き、スムーズなお取引をすることができました。
ご指摘を頂きました点につきましては、ご指摘頂きましたコメントに関しまして、今後の営業活動の糧にしていきたいと存じます。
ご忠告頂き、ありがとうございます。
今後も、不動産に関して、何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。よろしくお願い致します。
取引に関し、改めて信用度の高さに感心しています
相手の立場に立った対応で、不可能が可能になりました。
他の不動産会社にはない制度に救われました。
取引に関し、改めて信用度の高さに感心しています。
これが、信用。
流石です。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました、また、もったいなきお言葉大変恐縮でございます。
今回S様のお住み替えを携われたこと、本当にうれしく思います。
ご相談頂いてから、ご自宅の売却に新居の購入と、とてもタイトなスケジュールでございましたが、すべて無事に終わることができたのもS様にいろいろとご協力いただいたおかげでございます。
ありがとうございました。
その他不動産にお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
色々な対応が早かったと思います
色々な対応が早かったと思います。
センターからの返答
この度は、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂き大変恐縮ではございますが、対応の速さについては日頃から最も心掛けている点でございます。
今後とも、末永くお付き合いをさせて頂ければと思いますので、
不動産についてのお困り事、ご相談がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
きちんと順序だてて回答もしてくれました
この度私たちの１件目の売却、マンションの購入、２件目の売却とすべてにおいて担当者様にお世話になりました。
担当者様は人柄がまず素晴らしい。
マナーもきちんと心得ています。
またこちらの質問、要望に関しても、とても早く丁寧にご対応してくれました。
時間のかかる調べなどもきちんと順序だてて回答もしてくれました。
こういう方こそ早く役職に就くべきです。
価格はもちろんですが、担当者との相性は絶対的なものです。
売却の話を初めて依頼しに出向いた時の担当上司には若干の不快感がありましたが転勤され、すぐに後任の副センター長Ａ様からご挨拶のお電話を頂きました。
マンションの購入時前まではＡ副センター長とのコンビで、担当者様をフォローされているのが見えていたのでとても安心でした。
しかし、残念なことにＢ副センター長に代わりましたが、挨拶の電話、私達に出向くことなく信じられないの一言です。
Ｂ様はお客様満足度が高い方のようですが、そのような方が部下の顧客に対して挨拶もないのは常識的にありえません。
また顧客を不安にします。
なぜなら２件目の売却に関して希望価格とはいきませんでした。
担当者様は頑張ってくれていましたし、私達はなかなか希望価格で売却できない状況はわかっていましたが、もしその時担当者様の上司が同行されていたら、展開が変わっていたかもしれないと思います。
担当者様個人プレーでなく、課として、リバブルとしての見とおしであり、不動産のプロの見解なんだと、後になって思い起こすことのない納得の売却ができたと思います。
御社が不動産売却に関して利益を上げる方法など私にはわかりませんが、仲介手数料を頂く、頂いた顧客に対して上司はお客様に挨拶は基本の基です。
私達も仕事上、大事なお客様には上司が登場し、また担当者であれば上司を同席させます。
これで本当に顧客は何かあれが上司がフォローすると安心するのです。
今回の２件目の売却に関しては、東急リバブルさんを専任にしたのは担当者様の仕事の内容及び人柄の良さから決めたことですが、残念なところがありました。
最後ですが、私達夫婦は購入したマンションでいつまでも暮らすことはないかと思います。
このマンションを売却する時は担当者様に依頼したいと思います。
ありがとうございました。
この私のメールはＡ副センター長に転送ください。
転勤されても要所要所に担当者様と連絡を取りあい、また専任を決めた時にお礼のお電話を担当外にもかかわらずご丁寧いに頂いたとはさすがだと思いました。
センターからの返答
この度は２度のご売却とご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様とのお取引が３度ともトラブルなく無事に完了しましたことと、お役に立てたことは大変光栄でございます。
ご指摘頂きました点は、N様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが無いように、組織機能強化に向けて精進して参ります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
親身になって相談に乗っていただきました
親身になって相談に乗っていただきました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者がある中、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
不動産購入という大切なイベントのお手伝いをお任せいただけたこと、心よりお礼申し上げます。
リフォームも順調に進んでいると伺っており、安心しております。
リフォームのこと、マンションのことで何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
問題が起こっても前向きに対処して頂けました
常に明るく、問題が起こっても前向きに対処して頂けました。
安心感も有りましたし、大満足です。
センターからの返答
Ｓ様、この度は誠にありがとうございました。
ご決済まで色々な難関がございましたが、Ｓ様にもご協力いただき、無事取引が完了したこと、私自身も大変嬉しく思っております。
密にご連絡を取らせていただき、二人三脚で売却活動が出来ましたので頑張ることが出来ました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
予定よりも早く売却できて助かりました
今回は、１年ほど前の物件の内見がきっかけで担当者さんにお世話になり、その際に他不動産会社の営業の方に比べてフットワークが軽く頼りやすい印象を持ち、売却の依頼をしました。
結果、予定よりも早く売却できて助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社にお取引きをお任せいただきありがとうございました。
ご案内の度に、コロナ対策で室内の人数を減らせる様、外出していただいたり、お部屋を掃除して頂いたり等、H様の細やかなお気遣いのおかげで、無事良い買主様とご縁を結ぶことが出来ました。
ありがとうございました。
今後とも、良いご縁があればと思っておりますので、引き続き、お困りの事などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
私共の気持ちに寄り添って真摯に向き合って下さった
今回売買が同時進行だったため期間が限られており、とても大変だったと思います。
おかげさまで、最良の条件で売却する事が出来ました。
本当にありがとうございました。
以前別の会社で取引をした際、値切られて不快な思いをした事がありますが、リバブル様では全くそのような事も無く、気持ちよくお取引を終えることが出来ました。
担当者様がいつお会いしても爽やかな笑顔だったので、すごく安心でした。
メリット・デメリットについてもしっかり説明して下さる点も信頼できました。
私共の気持ちに寄り添って真摯に向き合って下さり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社にお取引をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
H様のお買換えをお手伝いできたことを心より嬉しく思います。
ご売却からご購入まで何かと大変なことも多かったかと存じます。
お買換え先は限定的な立地でしたが、ご希望に見合う不動産が見つかり、無事にお買換えが成就し大変に安心いたしました。
今後もまた何かお困り事等ございましたら、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
