売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

お願いして良かったと思っております

担当者様には大変お世話になりました。
最後まで丁寧に面倒見ていただき、家族総意で東急リバブルさんにお願いして良かったと思っております。
今後もお付き合いよろしくお願いいたします。

希望価格で無事売却が完了できて良かった

少し難しい物件かなとも思ってましたが、想定より短期で、ほぼ希望価格で無事売却が完了できて良かったです。
当初は別の大手仲介業者へ持ち込んだのですが、こちらの担当者の方がとても前向きだったのでお願いしました。
良い選択だったと思います。

問いかけにはしっかりお応え頂きました

担当者の方々は一方的に話す事はなく、こちらからの問いかけにはしっかりお応え頂きました。
初めての事で何が分からないのかも分からなかったので、その都度お聞きしたり、しっかり読んでいるはずの書面に書いている事をお聞きしても、丁寧にお返事があり、大変助かりました。
ありがとうございました。

サービスが豊富で良かった

サービスが豊富で良かったです。

売買契約後は買い手の代弁者のような印象を受けた

買い手を見つけていただき、担当者に感謝している。
お店にも担当者に対しても、大きな不満はない。
ただし、売買契約後は買い手の代弁者のような印象を受けた。
買い手である不動産開発会社は、貴社に出入りしているパートナーであり、顧客である。
今後の事業推進を考えると止むを得ないのかも知れない。
貴社の営業支援部隊のレベル向上を求めたい。
売買契約書に追記する、特約事項の文書に関して提示を受けた際、大きな衝撃でした。
大手不動産会社の専門部署が作成したと、後で知りました。
幾度か書き換えを依頼しましたが、担当部署に問題点が伝わっていたか分かりません。
貴社が真摯に立ち向かうならば、何が問題で、その原因は何か、対応策は何か、などに関して当方の考えるところを紹介することが出来ます。
本アンケートへの回答が難しい部分がありますね。
まず、項目が多すぎる。
その他いろいろ・・・。
以上。

安心して任せることが出来ました

都度、状況を把握して適切な対応をして頂きました。
必要な書類も口頭だけでなくメールも頂いたので、二度手間になることなくスムーズに準備が出来ました。
金融機関・行政機関等の対応も色々やって頂き、本当に助かりました。
住宅ローン以外にも滞納がありお手数をお掛けしましたが、親身に考えて動いて頂いたので、私のメンタル面が崩壊せず売却まで辿り着けました。
売却相談をした別の不動産担当者に任せていたら、諸々のトラブルに対応できず、任意売却出来なかったかもです。
東急リバブルの担当の方には安心して任せることが出来ました。
本当に有難うございました。
アンケートの店舗、スタッフの方の対応に関しては、書類の記入に伺っただけでスタッフの方との接触もほぼなかったので、「該当なし」にしました。
すみません。

気兼ねなく質問や要望を話すことができた

直接対応してくださる担当者さんには、気兼ねなく質問や要望を話すことができたので、安心して土地の販売を任せることができました。
東急リバブルを代表する営業マンとして、対応が担当者さんで良かったと思っています。

後悔のないよう配慮いただいた

実は初動としての私へのコンタクトは他店、他の担当者より遅かったです。
多少希望エリアでの物件条件が厳しめな設定であったため、初動的な営業さんからのアクションが一通り落ち着いたタイミング、かつ自身で物件条件の妥協を検討したタイミングでご連絡をいただき、相談に乗っていただきました。
その点はご縁だったと思います。
しかしながら、その後のサポートは非常に満足のいくものでした。
複数候補物件の優先順位に応じ、ベストプランでの内覧スケジュール調整、物件内覧時のメリット・デメリット、買い主側に立ってのフラットなご助言、購入申し込み時には後悔のないよう配慮いただいたヒアリングをしていただいた上で申し込みに進めました。
契約、引き渡しまでのサポートでも適宜こちらの質問等に調査、回答いただき、問題なくスケジュール通りに引き渡しまで完了できました。

不安を感じる事もなく新居に転居できた

担当者さんについて
気兼ねなく分からないことについて、相談をする事ができた。
対応が早く、不安を感じる事もなく新居に転居できた。
満足しています。
支店について
シンプルで、清潔。

配慮に欠けるものだと遺憾に思う

担当者の方は親身にご相談に乗って下さり、対応も丁寧で感謝しているが、売却理由が転職のためと伝えていたのに、勝手に離婚のためと変えられていたのには今でも納得がいかない。
細かい事だが、誰の判断でどういう理由かは知らないが、こちらのセンシティブな内容に対して配慮に欠けるものだと遺憾に思う。