売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最終的には東急さんでお話がまとまり、結果にも満足
丁寧で誠実な担当者であったが、電話で問い合わせた営業マンと違う名前の営業マンが、依頼していない段階で資料をポストに入れにきたりと、ファーストコンタクトで意思統一のない行動があった。
その為、一度は東急さんに不信感があり他社で進めていたが、担当者さんの熱意に感銘し、その後の対応に安心することが出来た。
最終的には東急さんでお話がまとまり、結果にも満足している。
センターからの返答
この度は東急リバブルで大切な不動産の売買をお任せ頂き、有難うございました。無事に引渡しまで完了して良かったと思う一方、初期の対応でご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
頂いたお言葉をもとにより意思疎通の取れた初期対応を心掛けて参ります。
今後も不動産に関して気になる点等ございましたら、お気軽に弊社までご連絡くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
会社全体の好印象へと繋がりました
偶然ＨＰを通じて今回の物件を知り、東急リバブル様にお世話になりました。
伊丹センターの担当者様には非常にきめ細やかな心配りを頂き、終始安心してお取引させていただいておりました。
正直なところ、今まで不動産営業をされていらっしゃる方へ少し強引なイメージが有りましたが、御社の担当者様は、購入者の視点に沿った提案をして下さり、メリットとデメリットをきちんと最初からご説明頂けたので、とても信頼しております。
最初は担当者様に対しての好印象でしたが、住宅ローンやリフォームなども手配頂き、東急リバブル伊丹センター全体、ひいては東急リバブルという会社全体の好印象へと繋がりました。
この度は、本当に有難うございました。
センターからの返答
A様
この度は、当社にて不動産の購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
HPからお電話にてお問合せいただき、ご契約・ご決済とスムーズにお取引を進めることができとてもホッとしています。
A様とは、リフォームの見積もりを入念にさせて頂くなど、お引渡までにお会いする機会も多く、終始和やかな雰囲気でお取引を進めることができました。
至らないところも多かったと思いますが、温かく受け入れてくださり大変感謝しております。
また、不動産に関わることでお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
報告内容があまり変わりがないように感じた
良かった点
・毎月、きっちりと報告されてきて、安心感が持てた。
・電話をすると、とても素早く出られるので、気持ち良い。
・こちらからの要望内容に素直に応じて頂けた。
悪かった点
・報告内容があまり変わりがないように感じた。
・買い主が現れた時に、直ぐに連絡がなく、私から連絡した際に進展があったことを知った。
センターからの返答
"この度はT様の大切な不動産を当社にて取引して頂いて、誠にありがとうございました。
無事取引が成立しましたのも、偏にT様のおかげでございます。
勿体ないお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、ご指摘頂いた事項に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
深く反省し、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またなにかお悩み事などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
改めまして、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。"
誠実に対応して頂き感謝
担当者さんには、誠実に対応して頂き感謝しております。
物件２件も思いのほか早く売却出来まして、嬉しく思っています。
又、機会があれば是非お願いしたく思います。
センターからの返答
H様
この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ下さり、誠にありがとうございます。
至らない点も多々あったとは思いますが、お取引にご満足頂けたとのことで、大変うれしく思います。
またこのようなお褒めのお言葉を頂けたことを心より感謝いたします。
また不動産についてのご相談がございましたら、些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談くださいませ。
H様と再びお会い出来る事を心よりお待ちしております。
引き続き、宜しくお願い致します。
対応が早く行動力があり信頼
対応が早く行動力があり、信頼して任せても良いと感じました。
競合不動産会社の数以上の営業努力と気配りがあれば、これからも顧客が増えていくと思います。
センターからの返答
T様
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてT様に迅速丁寧なご対応をいただけましたお陰でございます。
心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
少し不十分さを感じています
担当の方からすると違うとは思うのですが、こちらは「この不動産会社、この担当者から●●●●万円の買い物をする」という意識を持っていました。
●●●●万円の買い物をするのに十分な接客対応だったかといえば、少し不十分さを感じています。
購入に際し、妥協する点ももちろんあるのと、最終的には自身で決定することなので何とも言えないのですが、もう少し買い手のライフスタイルや思考に沿った金額や立地・間取りの、第三者的なアドバイスを、その買い手に合ったアドバイスを頂けると良かったのかなと思っています。
今の物件に対し「素人の買い物になってしまったかな？」と少し後悔しているのが正直なところなので、こちらからももう少し担当の方とじっくりお話しておけばよかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またアンケートにご協力頂きまして重ねて感謝申し上げます。
高額な手数料を頂く中で、不十分な接客対応であったことを心よりお詫び申し上げます。
K様のご要望にお応えできず、また、不動産を扱うプロとしてのアドバイス不足でございました。
今後はお客様に寄り添い、プロとしての提案ができるように心掛けて業務に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
その他に御用がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
お任せして本当によかったです
お任せして本当によかったです。
またこのような機会があれば是非利用させていただきます！
センターからの返答
N様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にご成約でき、私も大変うれしく思っております。
現在、城東区を担当させていただいておりますが、本当に売れ行きが良く、ご売却検討のお客様は多数いらっしゃいますが物件が少ない状況で御座います。
N様のご売却物件も早期にご成約になり、本当に良いお取引が出来たと思っております。
今後も何かございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
アドバイスが的確で、本当に良かったとおもいます
話をたくさん聞いて頂きました。
こちらの事情がありましたのにアドバイスが的確で、本当に良かったとおもいます。
センターからの返答
H様
この度は、東急リバブル京橋センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今後も、何なりとご相談いただければと思います。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。
非常に良いご対応をしていただき満足しております
今回非常に良いご対応をしていただき満足しております。
ありがとうございました。
取引の流れについての質問は、購入申込ではなく売却申込です。
センターからの返答
この度は弊社京橋センターにてご売却して頂き、誠にありがとうございました。
H様の担当としてお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思っております。
また、スムーズに取引が完了したのも、H様の迅速なご対応のおかげです。
本当にありがとうございました。
またなにかご相談事などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して決定することができました
今回退職後に他県の実家への帰省を考え、マンションをどうするか迷っており、決めていませんでした。
マンションの郵便ポストには多くの業者からチラシや郵送での案内はありましたが、どのようにすれば良いかも迷っておりました。
マンションの管理会社の方に紹介いただき、話だけでもと東急リバブルさんとお会いしました。
最初から丁寧に対応いただき、資料等も準備いただき、信頼できる方だと安心しおまかせすることができました。
当初はマンションを処分するのか、又、処分方法も決めておりませんでしたが、お話しをしていくなかで、売却をすることといたしました。
内容に充分説明も資料を準備もしていただき、安心して決定することができました。
その後、引越しまでの様々の対応も色々ご配慮いただき、新生活をスタートするにあたり、本当に気持ちよく種々のことをすすめることが出来ました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は京橋センターにてご売却をして頂き、誠にありがとうございました。
私には勿体ないほどの大変嬉しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
Y様にとって一番いい方法をご提案できたことを大変嬉しく思っております。
また、決済時、西日本豪雨の影響で交通機関の運行状況が不安定な中、無事決済、引き渡しが行えたことは偏にY様のおかげです。
本当にありがとうございました。
不動産に関わらずご相談事などがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
