売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変感謝しております
昨年秋頃、子供の学校を考えて自宅の購入を検討しており、いろいろと内覧をしておりました。
主人の仕事の都合で、平日の夕方に内覧希望をしたり、いろいろと無理をいいましたが、快くご対応して頂きました。
中でも、引渡し後にも関わらず、キッチン収納の不具合にすぐ対応頂き、修理して頂きました。
大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。こちらこそお仕事でお忙しい中、お部屋をご覧になっていただいたり、お打ち合わせの時間をいただいたりありがとうございました。また引き渡し後のキッチン収納につきましては、売主様もすぐにご協力いただけましたのでスムーズに補修を行う段取りができました。今後何かございましたら、東急リバブルへご相談下さい。
担当者様の人柄、知識、スピーディさには感謝
今回のマンション売却にあたり、担当の方には大変お世話になりました。
知人から御社を紹介され、当初は数社と商談し比較検討する予定でしたが、知人から「安心して下さい」の一言で、御社だけに絞り商談をさせて頂きました。
大変気持ちよく商談でき、満足できる結果となりました。
特に、担当者様の人柄、知識、スピーディさには感謝しております。
この紙面をお借りして、御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。
売買契約から引渡まで半年以上時間がありましたが、無事に取引が完了して安心しました。
H様にも色々とご協力いただきましたので、買主様にもとても喜んで頂きました。
また同じマンションでご売却のお知り合いの方がいらっしゃったら是非ともご紹介下さい。
何卒よろしくお願いいたします。
買取業者の仲介を迅速に行ってもらい感謝
修理費が高額となった為、売却が少しでも高くなるよう買取業者の仲介を迅速に行ってもらい感謝しています。
売却に必要な書類の確認についても、3度ほど来宅し安心させてくれました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
当初の予定より少し時間を要してしまいましたが、無事にお取引が行えましたこと大変嬉しく思います。
急な訪問にも関わらず、快くご対応いたいただいたり、ご契約やお引渡しに向けてN様にもご協力いただき感謝しております。
N様よりいただきたお言葉を励みに私も精進してまいります。
また、何かご相談やお困りごとがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
特に可もなく不可もなく対応頂いた
〈営業面〉
・特に可もなく不可もなく対応頂いた。
内見～引渡しまでのイベントや準備物が、タイムテーブル的に分かる資料があれば良いと思う。
(次に何をする必要があるか迷う)
〈物件〉
・購入後入居して分かった事が多々あり、今回はリフォーム後という物件だが、内装に以下の不満があり、引渡し前や内装リフォーム後にチェックしているのか疑問に思う。
・床に工事のボンド？が広範囲に付着していた。
・キッチンのタオル掛け(新品)が取り付けられず置いてあったが、寸法的に取り付け出来ない。
何の為に新品を置いているのか？
・スキマ隠しのゴムが外れており、サイズも合ってない
・壁やトイレのドア枠にスキマがあり、光がもれる。
・窓にカマキリの死骸が挟まっていた。
・給湯器の取付け位置が壁の中にあり、メンテナンスや取り替え不可。
(メンテ用の小窓はあるが、物理的に無理)
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き有難うございました。また、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご購入にあたってお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、今一度対応を改めお客様にご満足いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。また、お住まい中お困り事等がございましたらご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます
このご時世に契約までこぎつけていただき、感謝感謝
おそらく販売しにくい物件であったことと思います。
またコロナ禍も加わって、どうなることかと気を揉みました。
家を空けてより遠方に越してしまいましたので、進捗状況は書面とメールで小まめに報告していただきました。
このご時世に契約までこぎつけていただき、感謝感謝です。
別件で賃貸物件の管理もお願いするようになりましたが、こちらもリフォームの階段から細やかな配慮をいただき、速やかに入居につながり助かりました。
現地にても定住を目標として、物件探しを始めることになります。
また御社にお願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は西新センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご契約・お引渡しに至るまで、必要書類のご準備、日程の調整等して頂き、誠にありがとうございました。
不動産に関してご協力出来ることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変良い方にめぐり会ったと思っています
初めての不動産購入で、分からない事だらけでしたが、こちらの問いに対し、的確かつ迅速に対応していただき、大変良い方にめぐり会ったと思っています。
ただ、とても残念だった点が1点。
今回の購入物件がまだ居住中であり、内部詳細が確認出来ない状況で購入を決定しなければならず、引き渡し後、荷物のない状態を初めて見る事になりました。
壁、床、柱等に結構目立ったキズがあり、又、全く掃除がされておらず、ネコの毛やホコリがたまっており、シンク下、トイレ下足箱等に紙や袋等まさしくゴミと思われる残置物がありました。
何千万円という金額を払い、初めてのマンション購入にワクワクしていた気持ちが玄関のドアを開けた瞬間、ドンヨリしてしまいました。
これは売主様サイドの問題ではありますが、それまではとても満足していただけに、とても残念でした。
マンションの価値は立地と面積だけとは思っていましたが、気もちとしては良いものではありませんでした。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの不動産購入にも関わらず、引渡しにあたって、ご満足いただけない点があったようで、申し訳ありません。
ご指摘いただいた点について、反省改善の上、以後、このようなことがないように努めて参りたいと思います。
ご指摘の点につきまして、重ねて、お詫び申し上げます。
柔軟な対応をしていただき、とても助かった
売却、購入までが３ヵ月と短い中、柔軟な対応をしていただき、とても助かった。
当時の住まいの売却と新居購入を両方ともリバブルさんに依頼したことで、離れていた場所だったが連携を密にとってくださり、とても安心して取り引きができた。
リフォームやローンの相談にも丁寧に対応していただき心強かった。
次回も機会があれば、ぜひお願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。
3月末には福岡にお引越しをご検討されていることを伺いましたのが、1月末ごろだったと思います。
時間が無い中で、何度も神戸と福岡を往復してくださりご足労おかけしましたが、無事にご希望のお部屋が見つかりお住み替えのお手伝いができ安心しました。
またI様ご自身やI様のお知り合いの方が不動産の事でお困りでしたら私までお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
スムーズに運び良かったです
売取引で親しみを感じていたので、買い物件もこちらの担当者の方を通して購入しようと思いました。
スムーズに運び良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル西新センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
S様の新居ご購入のお手伝いが出来たことを、大変光栄に思います。
今後、何かお困りのことや、その他ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
常に親切に対処して下さいました
大変お世話になりました。
最初から最後まで親切に接して下さり、満足しております。
又、頭金支払いの折り、遠方にもかかわらず出張して下さり、お昼も満足に食べずに私の時間にあわせて下さいました。
何回も同じ事をたずねたりもして、わずらわしい事もあったと思いますが、常に親切に対処して下さいました。
感謝しています。
ただ、購入後住所を移す事が出来ず、中古住宅給付金の申請が出来ませんでしたので、少し残念な思いです。
これは自分の都合ですので仕方がありません。
年末にかかっていましたので何かとあわただしく思いましたが、今となってはコロナの事もあり、良い時に購入して良かったと思っております。
担当者さんには大変お世話になりました。
まだお若いのに良く勉強をされているみたいで感心致しました。
ますます勉強をされて、これからも活躍される事を期待致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご納得して購入いただけたこと、大変嬉しく思います。
またお褒め頂き誠にありがとうございます。
遠方であったにも関わらず、お時間を調整いただき、I様のおかげでスムーズなお取引ができたかと思います。
お忙しいところ、貴重な意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
