売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安を感じることなく無事に売却することが出来た
施設に入所している親の代理として物件を売却することになり、知識不足に加えて私自身が遠方に住んでいるという条件が重なり、とても不安な気持でご相談したのですが、担当の方がひとつひとつ丁寧に、しかも分り易く説明して下さったので早目に理解することが出来ました。
又、必要書類の事前説明や細かな注意点なども行き届いていて、代理人としての私にとっては、正に「転ばぬ先の杖」を用意して頂き、本当に助かりました。
併せて、途中の進捗情況などの報告も迅速且つ正確にご連絡いただき、不安を感じることなく無事に売却することが出来ました。
担当社員様が良い意味でプロとしての緊張感を身につけていらしたことが、印象的でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
私としましても、お客様のお力になれましたことを大変嬉しく思います。
またお力になれることがございましたら、是非お声掛け下さいませ。
繰り返しにはなりますが、本当に有難うございました。
今後ともお引き立てのほど、宜しくお願い致します。
平易な言葉使いで質問に対する回答は納得できる内容
賃貸中物件の売却について無料査定のメールを送信し、約1週間後に返信メールと共に「査定書」が届きました。
届いた資料の量に『多いなぁ』と思ったが、インデックス付きでとても解り易くまとまっていたので、売出価格帯や成約予想価格帯が何故この金額なのか？を理解し易かった。
（他社の資料はインデックスが付いてなく、検索が少し面倒）
担当者による資料を基にした説明に於いても、平易な言葉使いで質問に対する回答は納得できる内容であった。
契約に至るプロセスでは、売主側の考え方を把握した上で買主側との交渉に当たっているため、買主側との交渉→売主側への適宜な報告→売主側の方向性の決定→そして売買契約へと、スムーズな流れで進んだことと思います。
残念だった点は、決済時の資料上、諸費用の数字が誤表示していたこと！
単純ミスと思いますが、金額に関する数字にミスがあってはならないと思います。
忙しい業務処理の中で、ミス無く資料作成することは大変だと思いますが、顧客宛の資料は2重チェック体制（検証の仕組み）で防止可能と思います。
センターからの返答
沢山の貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。
査定書のみならず、周辺環境や各種統計などを調査し、お客様にご納得いただける査定書をお作りしております。
どうしても資料が多くなってしまいますが、インデックス付で極力分かりやすいように工夫いたしました。
不動産売買では難しい言葉も沢山ございますが、理解していただかなければ不満が残ってしまうことも多々ございますので、噛み砕いてご説明できるように心がけました。
各種プロセスにおいて、売主様と買主様のご意向をくみ取り、双方にとって結果ご満足いただけるお取引が私どもの使命です。
さて、決済時のご案内書の表記に一部誤りがございました件につきましては深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがないよう、三度以上確認を行いまして封入いたします。
引き続きリフォームの件でお世話になることと思いますので、今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申しあげます。
清潔感もあり真面目な方だと思いました
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
担当者さんのプライベートな部分を少し伺った時、なにか「縁」があるかと思いました。
お会いするごとに親近感が湧き、車での移動中にも色々と話がすすみとても和やかな感じで、清潔感もあり真面目な方だと思いました。
条件付きの土地購入の為、先方ハウスメーカーの担当者との間も、私達に成り代わり積極的に対応してくれました。
私達が安心感を頂いたのは、ハウスメーカーのオフィスへ出向き、担当者との初期の打合せで、私達と共に席に付いてくれた事です。
大変助かりました。
お陰で、効率良く打合せが進みました。
たびたびお付き合いできる内容とは思いませんが、私の近くの方で、今回のようなケースを考えてられる方がいらしたら是非、ご紹介させて頂きます。
最後に成りますが、本当にお世話に成り感謝しております。
ありがとう、担当者さん。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却、新居土地のご購入に東急リバブル㈱をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様にはご案内の際やお打合せの時にいろいろなお話をさせていただき、私も何かご縁を感じました。
ご希望の土地情報が公開物件の中にはなく、未公開物件を発見したときはS様にご興味いただけるか心配しましたが、すごく気に入っていただきとてもうれしく思いました。
自宅の着工がスタートしたと聞きました。
竣工した際には立ち寄らせて頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブル㈱をよろしくお願いいたします。
安心しておまかせすることができました
親切な対応、わかりやすい説明で、大変満足しています。
トラブルの対応も迅速で安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当初、お取引条件の中に懸念される内容もございましたが、無事解決しご決済を早く迎えられたことよかったと存じます。
今後、手続きの関係上お願いをする時期がくると存じますが、その際はご対応のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
たいへん親切に対応してもらえた
たいへん親切に対応してもらえた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売スタート開始後、すぐにお話が入り、スムーズなご決断によりご契約を早期に迎えられたこと本当によかったと存じます。
今後も何かご相談がございましたら、当社をご利用いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
営業所全体も大変丁寧な感じ良い印象でした
何社さんか見積り依頼をしましたが、対応も早く、また好感の持てる対応でしたので、見積り額や条件はあまり他社とは変わりませんでしたがお願いしました。
とても速やかに良い条件で買い手さんを見つけてくださり、助かりました。
営業所全体も大変丁寧な感じ良い印象でした。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から当社をお選び頂きありがとうございました。
微力ながら、K様のお役に立てたこと大変嬉しく思っております。
また、何かございましたらお気軽にご連絡を頂けたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。
とても努力してくださり、大変満足しています
土地を売却するにあたり、私が一番困っていた点に、早急に、又親身になって具体的なアドバイスをしてくださったのが、貴社を選んだ理由です。
難題の多い土地でしたが、担当の方がとても努力してくださり、大変満足しています。
また、家族が療養の上、死亡となってしまい、私も疲れている時期でしたので、その面でもとてもお気遣いしていただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱川越センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご相談時よりいろいろとありましたが、無事ご決済を迎えられ私もうれしく思います。
S様の大変な時期でもありましたので、極力ご負担にならないようご売却ができないか考えておりました。
S様よりご満足いただいたとお言葉をいただけたのは今後の糧とさせていただきます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
安心してまかせることができました
細やかな配慮と駐車場などの下調べ、資金面、私たちのこれからの生活など、安心してまかせることができました。
センターからの返答
昨年秋から気づけばもう３月です。
当初は「何となく住み替えを考えている」とのことでご来店いただきましたが、本当にあっという間の４カ月でしたね。
お住み替えは個別の状況に応じた資金計画とスケジュールのコーディネイトが重要となりますが、大変スムースに全てのお取り引きを無事終えることができました。
これもひとえにＩ様のご協力あってのことです。
また近くへ営業に回った際には新居へ遊びに行かせてくださいね！
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い申しあげます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、川越センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
U様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
余計な費用がかかってしまった
前任者から引き継いだばかりで、担当物件についての取扱が初めてであるという事を購入者側に告知する必要はない。
不動産登記の見積もりが早期に出ているのに報告が無かった。
終始売り主側主導で取引が進行し、私が何度となく足を運ばなければならず、弁護士が介入する特別な取引きとなったため、こちらの日程の調整が出来ず、不透明な費用と先の見えない売買契約で、余計な費用がかかってしまった。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル川越センターにてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、今後とも何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
