売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

大変感謝しております

他社の仲介で売却契約を行う目前で、今回の買い主様をご紹介いただきました。
ギリギリのタイミングにもかかわらず、粘り強く交渉する姿勢には、頭が下がりました。
その後は、たいへんスムーズに契約から引渡しまですすめることができ、現在居住している物件の購入につながったこともあり、大変感謝しております。
今後のご活躍を期待します。

物件の知識も豊富であった事からお願いしました

前回、土地の査定を依頼した時の査定額があまりにもひどい状況でした（最終的に、東急リバブル様のご査定額の４倍以上の額で売却できました）ので、今回東急さんにお願いするかどうか非常に悩みましたが、ご担当者様が率直に当方の希望を聞き入れて下さり、また物件の知識も豊富であった事からお願いしました。
結果、担当者様がご担当して下さり、大変良かったと思っております。

前回同様とても良い対応でした

今回、購入時にお世話になった担当者さんに売却もお願いしましたが、前回同様とても良い対応でした。
同時期に他県の物件も売却を進めていましたが、正直言ってそこの担当者よりも数倍も丁寧で親切にわかりやすく対応してもらったと思います。
同じ時期だったので特にその差がわかります。
また何か機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。

コミュニケーションの取りやすさに感心いたしました

最初は別の仲介業者に依頼していましたが、対応が遅かったため、途中から御社へ変更いたしました。
担当者様はとても察しが良く、こちらの要望を言葉にしなくても察知していただけることが多く、コミュニケーションの取りやすさに感心いたしました。
何に対しても快く対応して下さり、安心してお任せすることができました。
今回は初めての買い替えでしたので、不安も大きかったですが、満足のいく取り引きができ、心より感謝しております。
ありがとうございました。

気持ちよく取引きできずに本当に残念です

売却と購入どちらもお世話になりました。
購入に関しては全く不満はありません。
売却も買い主様決定まで、遠いところへ何度も内覧の案内をして頂き、ありがとうございました。
丁寧にご対応いただいたと思い、感謝しております。
ＨＰへ掲載の情報については改善の余地があると思います。
タワーマンション低層階であったので、室内環境が売りでしたが、ＨＰの紹介は前半からタワーマンションのＰＲになっており、見学の方は高層マンションの上層階を夢見て来られる方が多かったのではないかと思います。
内覧が多いにも関わらず、がっかりが強調されてしまっていたのでは無いでしょうか。
見せ方に工夫をして頂きたかったです。
こちらが指示をするのはおかしいです。
上記の事はともかく、契約後～決裁完了迄、とても不快な思いをしましたのでお伝えします。
契約時一番嬉しかった事はもう内覧の予定が無い、と言う事です。
住んでいる家に、知らない所で他人が見学に入るのは大変なストレスでした。
契約時に家の鍵を返却戴けませんでしたが、「引き渡し迄は売り主様の所有物です。中に入る際は事前にご相談します」と言っていただいたので、その言葉を信じて託しました。
が、契約後は買い主さんの言うがままに立ち入りの予定を入れ、主人にのみ日程の連絡がある、ということが続きました。
1/2の持分できっかり半分私も支払いをしている建物です。
が、まるでもう買い主さんのものか、あるいは東急さんのものであるかのような印象をもちながら、その家に住み続けなければならず、とてもストレスを感じました。
中の採寸のためにダンボールだらけの引越し直前の内覧日を設定され、引渡し迄は使用したいと希望をお伝えしていたのに、引越・翌日のクリーニング設定（クリーニングに関しては全く説明がありませんでした）、採寸・クリーニング、などの目的で立ち入る度に物件チェック（ゴミを捨てろ、設備の動きが悪い等）、こちらの都合を無視した決済日の設置。
先方が卒業式シーズンなので決済日を早めろ、と言われましたが翌週の私たちの希望日に先方は自分の物件の売却アポイントを入れていました。
前倒しを希望されたのは先方です。
鍵に関しても日程の行き違い（私の知らない所で住んでいる家に他人が入る予定をどんどん決められた）が増えたため、返却をお願いしました。
するとなんと、こちらの引越し後にご返却します、と言われ全くこちらの意図を知ろうともしない回答でした。
一体誰の家なのか、担当者Ａさんはどちらを見てお仕事をされているのか、とにかく契約後から決済迄の１か月半程のストレスは大変なものでした。
また鍵を返却いただいた後は鍵を送れ、の催促の嵐でした。
まだ住んでいるのに、何日も前から鍵をお渡ししなければならないよう指示があったり、散々催促がありましたが、送ると受け取りの連絡はありません。
一体誰の物なのか、東急さんの物なのか疑問に思う日々でした。
登記完了までは支払いもしていますし、売り主の持ち物です。
尊重されなかった事が残念です。
今回の件、売り主も買い主も東急さんが仲介されました。
それであれば尚更に担当者Ａさんには私共の立場に立って物事を考え、進めていただきたかったです。
もう一点、お名前は覚えておりませんが買い主さん側のご担当者Ｂさんへ是非お伝えをお願いします。
赤坂のご担当者Ｂさんですが、応対が最悪でした。
契約時より、自分の担当のお客様である買い主さんへいい顔をする為に、目の前で何度も私達を下げる発言をされました。
契約～決済までの私共の行き違いも、赤坂のご担当者Ｂさんからの担当者Ａさんへのプレッシャーが強かったのでは、とも思います。
結果、東急リバブルさんへの評価を下げる事につながります。
社内の関係性は私には分かりませんが、これだけ散々ストレスを感じ手付金を放棄してでもこの取引を辞めたい気持ちで決済日を迎えました（主人の反対があり放棄はできませんでしたが）。
その際に赤坂のご担当者Ｂさんが買い主様へ言ったことが忘れられません。
・お引越し前は荷物の片付け等大変ですからその後の日程にしましょう（→私達の引越し直前に採寸の日程を入れたくせに）。
・来週はご売却物件のいよいよ決済日ですね（→今週の決済を無理矢理設定されたのはアナタです。その理由は、卒業式シーズンで繁忙期に入り、学校が休めないと伺いました。私は決済日迄全く休みが取れずに引越し直後もあり本当に大変なスケジュールでした。こちらの都合は無視の上、その発言を私たちの前で平気で言える所にびっくりしました）。
書ききれませんが、この他にも散々な思いをしました。
どうか態度を改めて頂くようご指導下さい。
気持ちよく取引きできずに本当に残念です。
紹介依頼のＤＭ等沢山来ます。
二度と送付・投函されないようお願い致します。

不安がなく全てお任せすることができました

この度は、知人よりご紹介いただき担当していただくことになりました。
はじめからとても丁寧に親切に対応していただき、不安がなく全てお任せすることができました。
主人が忙しく、ご迷惑をおかけすることがあっても、担当者さんの方が気を使ってくださり、私もとても嬉しく思いました。
今後また何かあった時には担当していただきたいと、心から思っております。
また、知人にも安心して紹介させていただけるので何かありましたら、今後も引き続きよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございます！！

販売が決まらなく厳しい時も含め頑張って頂きました。
ありがとうございます！！

プロとしての自信を感じ非常に頼もしかった

売却活動中に品川センターができるということで担当者の変更があり、若干不安でしたが、変わったとたん、急に契約がきまりました。
売主の立場で考えていただき、買主側との交渉をしていただけたと思っています。
契約後の細かい相談事にも親身にのっていただき大変たすかりました。
他社の営業マンと比べても、経験に裏打ちされたプロとしての自信を感じ非常に頼もしかったです。

担当者の明朗な言動

≪良かった点≫
・労を省けた（他社と比較しようと思わなかった）
査定依頼でお起しいただいた際、周辺の売買状況、販売に関する事項や税金・他社との相違点等、丁寧に説明いただいた。
担当者の誠実そうな人柄と現代の販売活動はインターネット主流で、どの会社に依頼しても、そう大差はないと思えた。
今回他社と比較しないで仲介依頼した。
・短期間で成約
内見等、対応に心労を感じていた頃成約になり良かった。
・制度の充実
プロの目で建物や設備の評価がなされ、販売に反映されるのは納得ができる。
その後の不具合を負担してくれるのは安心できる。水廻りのクリーニング、壁のリペアや粗大ゴミの処分費を負担してくれ、お得感があった。
≪悪かった点≫
査定依頼の際、マスコットやボールペンをいただいた。
娘はマスコットを気に入り大事にしている。
ただ、妻に対し何か残るものがなかったので残念である。
≪総評≫
担当者の明朗な言動があり、不審に思うことがなかった。
担当者を通じ優良企業というイメージが深まりました。
安心できる制度の数々もあり、気持ちよく売却ができて大変良かったです。

ありがとうございました！！

担当者さんの対応はすばらしかったです。
また次回もあれば、お願いしたいと存じます。
ありがとうございました！！