売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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こちらの意思を確認しながら進めて頂けた
最初の見学から担当者様の対応がとても良く、本物件の仕様に関する詳しいお話や他物件との比較の説明もとてもわかりやすく、こちらの意思を確認しながら進めて頂けたのはとても安心できました。
正直物件が高いかなと思いましたが、担当者様に色々判断材料を出して頂き、また専門的な内容や担当者様の経験値も踏まえて相談させて頂きながら検討し、購入させて頂きました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
戸建のご検討で初めて現地をご案内させて頂き、分からない点も多かったかと存じます。
A様ご夫婦とは、何度かご案内させて頂いた中でお迷いもあったかと存じますが、私自身の経験も踏まえご提案させて頂きました。
その中でも、最良の物件を自信を持ってご紹介させて頂きました。
事務手続きについても、迅速にご対応頂き誠に有難うございます。
今後、ご新居にお住まいになられ何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
ご丁寧で素早い対応をしてくださいました
ご丁寧で素早い対応をしてくださいました。
細かい疑問などもメールで問い合わせるとすぐに対応してくださり、とてもスムーズに解決しました。
安心して契約をすすめることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご契約いただき誠にありがとうございました。
ご契約いただいた中古戸建は、他の購入希望者が数組発生するなど、T様にとって、スピーディなご判断が求められるケースでした。
今回、T様の迅速な対応によりご成約の運びとなり、改めて御礼申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
仕事が速い
仕事が速い。
センターからの返答
T様、この度は投資用マンションのご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでやり取りなどに色々とお手数おかけしましたが、無事にお取引完了出来てとても嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽に当社にご相談ください。
本当にありがとうございました。
気持ちの上で良い気分になれていません
初めて物件の問い合わせをしたのが、今年の年始、仕事始めの日でした。
担当者は休暇を取っていて、翌日に担当者から電話を頂けることになっていたが、待てど暮らせど返事がなく、こちらから再度電話をしました。
その後も、こちらから電話をすることが何度もあり、仕事に対し熱心さに欠けているように思いました。
オーナーチェンジという物件のため、賃貸の件は引き続き日吉センターの賃貸部にお願いしたいと頼んでいたにもかかわらず、全額支払いの当日に、「他の不動産業者に頼んでもかまわないのでそちらで決めて下さい」と言われショックを受けました。
この日に日吉センターの方に来て頂いて賃貸の手続きをして頂く段取りだったので、戸惑いました。
綱島センターの副センター長が“申し訳なかった”と平謝りでしたが、担当者本人はどう感じているのでしょうか。
本人の口からは何の言葉もありません。
残金支払い日から５日後に、日吉センターの方に綱島センターまで来て頂き、無事賃貸契約の手続きを済ませることができました。
日吉センターの方には、とても丁寧な対応をして頂きました。
今だに納得できず、気持ちの上で良い気分になれていません。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
Ｕ様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
安心して取引することができました
この度は良い物件を紹介を頂き、ありがとうございました。
また、ご担当の方が地域や近所、そして手続きに関して大変詳しくわかりやすくご説明してくださったので、安心して取引することができました。
小さな子どもたちがいるためできれば移動を少なくしたいと希望したところ、家に来て説明頂いたり、近所の店舗で打ち合わせして頂くなど柔軟に調整してくださった点は、非常に助かりました。
メールでいくつも質問をしていましたが、的確に答えてくださりとてもよかったです。
一点、悪かった点をお伝えします。
メールのやり取りの時に、「社内ルールでＣＣが使えない」と言われました。
私と妻の両名で購入をしているので、東急リバブルさんからのメールを私が受信したのち、必ず妻に転送をする手間がありました。
これはあまりにも面倒でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引していただき誠にありがとうございました。
B様のご協力もあり、スムーズにお引き渡しまで進めることができました。
メールシステムでは、弊社都合でご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なコメントは社内でも共有させていただきます。
今後も些細なことでも、何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
安心して取引できました
とても丁寧に対応いただき、安心して取引できました。
異動先でのご活躍を期待しております。
不動産の売買に関して何かありましたら、また相談に乗っていただければ嬉しいです。
お世話になりました。
センターからの返答
Ｊ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
思いがけず良い物件が見つかるという素敵なご縁に立ち会うことができ、とても嬉しく思います。
リフォームされた新居での生活が楽しみですね。
また当方の事情までお気遣いいただきまして、ありがとうございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ストレスなく進めることが出来ました
今回担当者様には、非常に細かなところまで気配り頂き、ストレスなく進めることが出来ました。
大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
東急リバブル様に関しても、東急線沿線の物件に関して圧倒的な優位性を持っていると今回実感しました。
内見前のちょっとした修繕や、部屋内を演出頂くサービス、専用ＨＰでのアクセス数など、他社にない強みだったと感じました。
ただ、東急線沿線を離れた場合、その強みがあまり活かされていないように感じますので、他沿線に関しても同様のサービスが展開できたらより良いと感じました。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のサポートを担当できましたこと、大変嬉しく思います。
既に他の会社で販売をされていた状態で弊社へご相談をしていただくことは悩ましかったかと存じますが、ご相談をいただくことができましたので、Ｓ様のご希望のスケジュールやそのときの課題をお聞きすることができました。
また、度々のご連絡やご依頼事項について、いつも快くご協力いただくことができましたことを心より感謝しております。
今後もなにか不動産に関するご相談やお客様のご紹介などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
早急に解決してくれました
オーナーチェンジの契約時に他の不動産業者の不備な書類などがあると、リバブルの担当者は的確な解決法を提案して、早急に解決してくれました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
約10年前にお取引きいただいたお客様からご親族をご紹介ということでＩ様をご紹介いただき、とても嬉しいご縁になりました。
また今後の購入計画への道半ばで転勤となりご迷惑をおかけしますこと、大変申し訳ございません。
今後のご相談は後任がしっかりと務めますので、ご期待をいただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても感謝しております
今回もこちらの都合に合わせて終始親身にご対応いただき、とても感謝しております。
今後とも何かあればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、T様のご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
以前私が在籍しておりましたセンターでご売却のお手伝い、この度のご購入の件もお手伝いが出来て大変光栄です。
不動産以外の色々なお話をしながら楽しくご案内させて頂きました。
しばらくお会いできなくなり寂しく思っておりますが、何かご相談事がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
上司と共有し態度を改めたところは良かった
共同住宅に関しての知識が不足していた。
約束の時間に電話をしていて待たされた事があったが、客に叱られた事を上司と共有し態度を改めたところは良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただきありがとうございました。
色々と至らない点があり、大変失礼致しました。
今後は、もっとお客様目線を最優先し、アドバイス頂いた内容を実践しながら、営業活動に励んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
