売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
陰日向なく応対して下さり信頼度抜群でした
前回自宅の売却の際、知人の紹介で担当者さんに対応して貰い、陰日向なく応対して下さり、信頼度抜群でした。
今回のマンションの売却では、長期にわたり他社の不動産屋のお世話になっていたのですが、やはり担当者さんに対応して頂きたかったので、東急リバブルにお願いしました。
やはり結果オーライでした。
センターからの返答
T様、この度もご相談を頂き誠にありがとうございました。
無事、良いお取引ができ良かったです。
いつも明るく、楽しいお話をして頂き、楽しい時間を過ごさせて頂きました。
いつも気を使って頂きお任せ頂けておりましたので、私も最善なご提案をしたいと頑張りました。
今後も、お客様からご信頼を頂ける営業担当を目指して参ります。
引き続きよろしくお願いします。
ああ、いいお家だな、ここを買えてよかったなぁ
担当者さんの顧客との距離の取り方が大変絶妙で、私自身気負うことなく家探しをすることができました。
今まで不動産屋さんに行くと、なめられたりと嫌な思いをすることも何度かあったのですが、担当者さんに関してはそういったことが一切なく、とても快適でした。
最近は毎朝起きるたびに、「ああ、いいお家だな、ここを買えてよかったなぁ」と、とても清々しい気持ちになります。
途中家庭の事情で挫けそうになったこともありましたが、あの時挫けなくてよかったです。
担当者さん、色々と助けてくださり本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
F様におかれましては、お仕事でお忙しい中諸々迅速にご対応、ご協力いただき、感謝申し上げます。
私は常々お客様が「ここに住みたい」を思っていただける物件をご購入いただきたいと思い、お手伝いさせていただいておりますので、そうおっしゃっていただけるのはこの上ない喜びです。
今後もお住いのこと、不動産のことで何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変親切で、困る事はありませんでした
今度の買い替えに際して、大変良くして頂き満足しています。
オフィスに行っても皆様大変親切で、困る事はありませんでした。
担当者さんについても、「近くですから歩いて行きますよ」と言いましても迎えに来て下さり、暑い時期でしたので助かりました。
センターからの返答
この度は、誠にお世話になりました。
販売開始からご決済まで大変スムーズにお取引きさせて頂きました。
車中でも大変楽しくお話させて頂き、勉強になりました。
F様、ご子息様のご迅速なご対応のおかげです。
今後も何か些細なことでもお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
皆々様の益々のご健勝を心よりお祈りいたしております。
不安に感じることが多かったのが残念でした
東急線沿線の情報が豊富で、購入にあたり大変参考になりました。
ただ購入後、入居までの期間が長い状況でのサポートが少なく、不安に感じることが多かったのが残念でした。
また、今回夫婦での共同名義での購入ですが、入居祝など時折一人での案内となっていたところは多少気になるところでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
T様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々の連絡をご夫婦片方ではなく双方に送付もしくはLINEのグループを活用するなどして改善を図ります。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
誠意を改めて感じることができた
物件紹介に関しては、当方からの検索と紹介物件が半々くらいの割合で、担当エリア外ということもあったが、大企業である貴社の強みを活かして遠方の物件も積極的に紹介して欲しかった。
ただ、当方の予算と猫がいるという条件から、絞らざるを得ない状況も理解できる為、致し方無いかとも感じた。
他社担当はペット不可の物件も多数紹介してきたので、貴社担当者の誠意を改めて感じることができた。
前回購入時も貴社からであった為今回も依頼したが、やはり満足できる対応であった。
これ以上は売買するつもりは無いが、老後に手放すことがあれば、又依頼すると思う。
センターからの返答
O様、この度はお買換えのご売却を当社にご依頼頂き誠に有難う御座いました。
ご購入時も当社をご利用頂き、思い入れのある物件を当社に再度お任せ頂けたこと大変嬉しく存じます。
出来る限りスムーズにと心掛けさせて頂き、無事終了しまして私も安心致しました。
引越し会社や管理人の対応等で少しお手間を掛けてしまったことについては失礼致しました。
引っ越し会社や管理人等にも事前に出来る限り話を通しておくなど、後学にさせて頂ければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
無事契約も出来ました
大変スムーズに売却が決まりましたが、契約締結の前日にコロナにかかってしまい、大変に困りましたが、担当の方がビデオチャットで対応してくださり無事契約も出来ました。
大変によくしていただきました。
センターからの返答
この度は当社へご所有不動産のご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
ご契約前日にコロナ感染等のご事情がございましたが、ＺＯＯＭでのご対応にご協力いただきましてありがとうございました。
無事お引渡しまで終えられてこちらも安堵しております。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
細やかなフォロー、気遣い頂き感謝してます
細やかなフォロー、気遣い頂き感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
物件決定からお引渡しまで、幾多のハードルがございましたが、柔軟かつ迅速にお手続きへご対応いただきまして、改めて感謝申し上げます。
ゆくゆく不動産ご売却の機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
事前に教えて欲しかった
鍵の引き渡し時、お部屋の鍵以外の鍵が複数あり「何の鍵か解らないけど全部お渡しします」という事で受け取ったが、郵便ポストの鍵が中に入っていた。
事前に教えて欲しかったです。
また正面エントランスの自動ドアが２２時にロックがかかること、物理キーかタッチパネルの暗証番号で解錠することを知らず、引っ越した後に戸惑いました。
ちなみに、このエントランスの鍵も引き渡し時に受け取った鍵の中に入ってました。
この辺は事前にご説明いただきたかったです。
センターからの返答
S様、この度は当方の配慮不足でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
鍵のお引渡し前に事前確認を行う事が適切な対応でした。
今後はこのような事が無いよう努めて参ります。
これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただけますようお願い申し上げます。
誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。
基本的には満足しております
一般的な中古物件とは違うリノベーション済みのマンションの一室を売却成約して頂けたことに、まずは感謝しております。
販売活動に関しては若干厳しく評価させて頂きましたが、基本的には満足しております。
おそらく、リフォーム・リノベーション物件の取り扱いに特化した会社の方が、私共の売却物件に興味を持たれる顧客などへのリサーチがスムーズだったのかなと思うところがあり、他の質問への評価と比べて相対的に差をつけさせて頂きました。
良かった点は、売却を急かされなかった事です。
価格を下げるにしても急がず反応を伺ってから進めていただいて、こちらとしては右も左も分からず焦っていましたが、自信を持って落ち着いて対応いただけて安心しました。
悪かった点は、問い合わせ状況が見えにくかったことです。
おそらくほとんど問い合わせがない時期もあったかと思いますが、その状況も含めて「ですが、よくあることなのでまだ焦らなくていいですよ」とか、「あとこれくらい待って来なかったら○○しましょう」とかお客様ごとにどれくらい急いでいるか状況に応じてですが、フォローがあると安心すると感じました。
センターからの返答
改めましてこの度は弊社にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
売却のみならず、先行購入のお手伝いもさせていただき、重ねてお礼申し上げます。
売却活動の際にはご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を含め、至らぬ点が多々あったかと思いますが、S様のご協力のおかげでスムーズに最後までお取引することができたと実感しております。
今後も何かご不明点やお困りごとなど、お力になれそうなことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
改めてこの度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても気をつかって対応していただきました
こちらの事情を理解しており、とても気をつかって対応していただきました。
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝しております。
不動産業界に対して正直あまり良いイメージがありませんでしたが、今回東急リバブルさんに対応頂きイメージが変わりました。
今後も何か不動産でお願いする事があれば、是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事に買主様が見つかり、ご売却が完了し安堵しております。
今後Ｋ様のまわりに不動産のご売却やご購入をご検討の方がいらっしゃいましたら、エリア問わずご相談を承りますので、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
