売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した

◇私は長年にわたり、東急沿線に馴染みがあった。
東急電鉄（株）の株主にもなっていた。
東急グループの店舗・菊名店に通う。
◇以前、”One Room”マンションの売却を決め、仲介業者は至近距離に立地する東急リバブル（株）三軒茶屋センターを選んだ。
２ヶ月後、担当者Aが同社菊名センターまで来て呉れた。
「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
日付はブランクであったが、後日判明した。
菊名センターには担当者Aと同期のBが勤務していて、何かと協力して呉れた。
東急リバブル（株）を知るため、東急不動産HD（株）の株主になった。
◇昨年、急に自宅マンションの売却を決め、迷わず同社菊名センターを訪ねた。
不動産を売却すると言っても、自宅となると深い事情が有り哀歓が伴う。
菊名センター長が自らその経緯を尋ねて呉れた。
親しみを感じる人であった。
当該不動産の査定報告書が出来た。
月末、「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
若い担当者Cが決まった。
チームリーダーも紹介された。
高齢のため漢字を忘れたとき、担当者Cが教えて呉れた。
担当者Cとチームリーダーのコンビも良かった。
当方は長期戦を覚悟で粘ったが、担当者らは心よく付き合って呉れた。
関連する業界情報の開示も得られた。
3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した。

有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした

担当者さんについて
ハガキを出して最初のお電話をとても敏速に頂きました。
お声の第一印象が若かったので、もう少し年期の入ったベテランの営業マンがよいなぁと、正直なところ最初は思ったのですが、あまり関係ありませんでした。
先ず、誠実さが信頼感に繋がりました。
知識面については今どきの有能な若者らしく、即答できない質問は持ち帰ってスピーディーにご対応頂けていたので問題ありませんでした。
私たちも不動産売買という初めての体験のなかで、お任せする営業の方の正直な人間性がいかに重要なことであるかを認識しました。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんについて
担当者さんは素晴らしいけど、会社としては某同業他社2社と比べて可もなく不可もなく、という印象です。
御社で自宅マンションの売却が成立したのにも関わらず、”自宅の売却お任せください”チラシが何度も名指しでポストに投函されていたことに、ちょっと不思議に思いました。
そんなに何個も家を持っているわけではないのですが。
担当者さんに2度くらいお伝えしたのですが、「コンピューター管理のため情報が追い付かないことがある」とのご回答で、それは理解しました。
その後もう1、2回名指しで郵便物が来て、チラシ的なものは最近までずっと投函され続けていました。
呆れ過ぎたので言うのもやめました。
あまり気分のよいものではありませんでした。
社員教育を強化することは間違いではないと思いますが、そういう細かい部分を支店長が配慮、把握をしたほうが良いと思います。
お忙しいのだとは思うのですが。
顧客って、そういう小さなところを結構気にしている人も意外に多いと思います。

信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要

今回担当の方が若いのに、しっかりとされていて、親切丁寧な対応をしていただき、大変、感心しました。
素敵な外見も好印象でした。
金額等条件もさることながら、やはり、相対する人間関係がより重要かと思われます。
大きな買い物だけに、このように信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要なのだと、この歳にして思わされた気が多分にしました。

資金がない中でご相談に乗って頂き、感謝でいっぱい

担当者さんの対応が迅速で良かったです（他社と比べても）。
資金がない中で、ご相談に乗って頂き、感謝でいっぱいです。
本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

迅速・的確・丁寧にご対応頂き、安心しておまかせ

ご相談をした時からずっと、迅速・的確・丁寧にご対応頂き、安心しておまかせする事ができました。
実は引渡し完了後に困った事が起こったのですが、完了の案件であるにもかかわらず奔走して下さり、担当者さんにまかせておけば大丈夫と思えました。
今後再び不動産の相談事がでてきたり、家の売買を考えている知りあいがいたら、絶対に担当者さん指名でお願いします！！
又、問題の解決にあたっては、不動産の大手であるという事も安心材料の一つでした。
リバブルの担当者さんにお願いできて本当に感謝しております。

ありがとうございました

この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
担当者Aさんはとても面白い方で、よくしていただきました。
とてもお忙しい様子で、時折担当者Bさんが代行して下さり、この方はとても立派な方で尊敬できる方でした。
お二人共良い方で、担当者さんに恵まれて感謝して居ります。
私の様に売買する方が居りましたら、東急リバブル様をおすすめしたいと思います。
ありがとうございました。

次もぜひ担当して頂きたいと思いました

＜良い点＞
・近隣に駐車場があるか、わざわざ休みの日に歩いて探してくれた。
・管理費・修繕積立金の滞納があった理由を知りたかったのですが、管理組合にしつこく（いい意味で）聞いてくれたので、不安がなくなった。
・全体的に、質問や不安なこと、気になることを聞くと、ちゃんと調べてくれて、とても信頼できました。
・購入物件で問題があったときも、売り主側へ何度も連絡をとってくれて、対応がスムーズにできた。
＜悪い点＞
・物件の契約期限が短かかったため、バタバタと大変だった。
また、時間がなかったので、本当にこの物件でよかったのかと考える時間がなく、不安になった。
実際、希望の物件より古い物だったので、色々な不具合があり、これからも手間がかかるんだろうなと思った。
・担当者ではないですが、税金の相談をもっと増やしてほしいです。
＜総じて＞
担当者の対応には問題なく、信頼できるものだったので、次もぜひ担当して頂きたいと思いました。

誠実な人柄が段々分かって来て、安心して何でも相談

最初に問合せをした時は慎重な受答えで、良い関係を築けるかなと少々不安に感じましたが、誤解をさせてしまうといけないと言う誠実な人柄が段々分かって来て、安心して何でも相談出来るようになりました。
正直、他社のセールスマンはもっと押しが強くて、無理矢理個人情報を根掘り葉掘り聞き出そうとするので、ウンザリする所がありました。
必要以上に何かを聞かれることもなく、控え目な感じの印象の担当者と、温かい雰囲気の所長さんにお会いし、女性１人で伺いましたが、今後の取引の不安が消えました。
無事に引越が終わった今も、担当者の方には補修のことなどでもお世話になっています。
東急リバブルで良かったなと思っています。

知識と情熱がなければ、成約までは結びつかなかった

建築不可という狭小土地について、取りまとめをしていただいて非常に感謝しています。
知識と情熱がなければ、成約までは結びつかなかったものと思います。
今回の土地の査定額算出はとても難しいと思いますが、収益性等からもう少しアプローチしてもらっても良かったと思いました。
こちらも不動産業にかかわるものなので、担当者さんもそこのところは、重きを置かなくても当然かもしれません。
いずれにせよ、取引はしっかりしていて、安心して取引できました。
さすが大手東急リバブルの優秀な社員だと思っています。

又何か有ったら担当者さんにお願いしようと思います

今後、又何か有ったら担当者さんにお願いしようと思います。