売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧にご対応いただき大変助かりました
丁寧にご対応いただき大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
エリアが限定された中でのお探しでしたが、事前にお打合せを行い、Ｒ様のご希望条件を把握できたことでインターネット未公開の物件でのご成約でした。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
スムーズな転居ができ感謝しております
売却に続き、購入も相談にのっていただき、ほぼ理想的な住み替えができたと思います。
特に購入から転居までは不安も多く、想定外の事もありましたが、良く対処いただき、スムーズな転居ができ感謝しております。
センターからの返答
ご売却からご購入まで一連のお取引において、様々なお手続きにご尽力いただきありがとうございました。
同日に決済といういこともあり、それまでの準備やリフォーム会社との打ち合わせに多くの時間を割いて頂くことになり、大変お手数をおかけいたしました。
当日はスムーズに決済を行うことができ、安心しております。
今後、お住まいになられた中でお困りのこと等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
常に明るく接客してもらい、話やすく相談しやすい
初回連絡時から引渡しまで、常に明るく接客してもらい、話やすく相談しやすいと感じた。
電話やSMSによる質問にも、レスポンス良く返してもらえたので、安心できました。
緊急事態宣言発令中で、いつもとは異なる勤務形態だったと思いますが、特に不便に思うこともありませんでした。
また、様々な業者さんのサービスを紹介していただき、大変スムーズに引き渡しの日をむかえられました。
年齢が近かったこともあり、色々と相談しやすかったです。
次に不動産関係で何かあれば、また、今回対応してくださった担当者さんにご相談したいと思います。
本当にありがとうございました。
最後に1点だけ、住宅設備点検について、改善を期待します。
今回、問題なしと報告を受けた設備のうち、2ヵ所に動作不良がありました。
不良の報告後すみやかに対応していただいたので、大きな不満となりませんでしたが、点検や結果の確認について、より一層の精度を期待します。
以上
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
緊急事態宣言発令中の手続きとなりましたがいつも快くご対応くださり、無事お取引を終えることができました。
改めて感謝申し上げます。
住宅設備の件では、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後は検査の精度について対策を検討し、再発防止に取り組んでまいります。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談いただきたく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
非常にスピーディーな仕事振りでした
walkingでのいつものルート上にお店があり、チラシをもらった事もありました。
今回中古のワンルームマンションが必要になり、貴社のホームページより物件の情報を得てからTELしました。
私の見たい物件の担当の方が今回の担当者さんで、TELの対応もしてくれました。
当日3h後の予約をとって来店すると、数点の物件のリストを作製していてくれて、ホームページには載っていなかった最新物件も含まれていて、結局その物件に決まりました。
担当者さんは清潔感があり好印象でした。
1つの物件に案内してもらい、後日、今回の購入物件の案内を頼みましたが、当日はまだ鍵が無い様でした。
しかし、わずか3日後に実行でき、その日に購入を決めました。
非常にスピーディーな仕事振りでした。
契約後、換気扇が作動しない事が判明しましたが、交換費用に関してはセンター長さんにも御相談し、無事終了しました。
担当者さんのご家族の中に、私と年齢が近い方がいるという事もあり、親近感を感じました。
私の知人にも紹介する旨、伝えました。
今回は内覧から契約まで１ヶ月という非常に短時間で、かつスムーズに進み、とても気持ちが良いです。
担当者さんは今のまま経験を積んで行けば、立派な社員になると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までスムーズに行うことができたのも、M様のご協力があってできたことです。
ありがとうございました。
至らない点も多かったと存じますが、M様の励みを糧に一層精進できるよう努めてまいります。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
非常に満足のゆく、ご担当、御社の仕事でした
大変にお人柄も良く、真摯にお仕事に取り組んで下さいました。
心より感謝申し上げます。
おかげ様で快適な新居生活を送れております。
ありがとうございました。
非常に満足のゆく、ご担当、御社の仕事でした。100点満点です。
以下はアドバイス、僭越ながら。
（マイナスコメントではありません。）
ご担当者様ですが、少々、声の大きい顧客に弱いきらいあり。
声の大きいとは要望の強い、という意味です。
売主、買主にとってフェアな対応をする為にも、ドライなジャッヂ、事前の確認、準備、先まわりした予測がより必要です。
強く言われる顧客も沢山います。
売主も買主にも共にです。
抜かりのない想定をもった業務対応を期待します。
また、このお客様アンケートについて。
非常に良い取り組みです。
が、アンケートの良し悪しはあります。
良しはサービス向上について、悪しは顧客の言ったもの、買主に不利になり勝ちな点です。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また取引に関してご親切にご指摘を頂戴しありがとうございます。
私の至らぬ点も多く、S様にはお取引の中でご迷惑をおかけしてしまいました。
頂戴したご助言を励みに、業務に取り組んでまいります。
アンケートにつきましても、社内共有を行い更なるサービス向上に努めてまいります。
また何かございましたら、是非ご相談頂ければと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
安心してすべておまかせいたしました
今回の担当者さんは、ふだんはひかえ目な方ですが、こちらの希望を適確にくみとって対処して下さいますので、安心してすべておまかせいたしました。
おかげさまで、なれない事もストレスをかかえることなく無事に事がはこび、とても感謝しています。
引越し当日も急なかたちでお願いした案件がありましたが、気持よく引き受けて下さり、結果連絡もきちんと頂きました。
お心遣い本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル横浜元町センターをご利用いただきありがとうございました。
T様には、多数の内見依頼にご協力を頂いたり、急なご連絡にもご対応頂き本当にありがとうございました。
この状況下、慣れない地での生活はご不安もあるかと存じますが、体調を崩されないようご自愛ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
・担当者さんの人間性。
につきますね。
カンペキではありませんが充分カバーできる人柄でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
M様には、都度、遠方からご足労をおかけいたしました。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたが、M様の言葉を励みにより一層精進してまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
期待以上でした！
大変親切にして頂き、満足です。
ありがとうございました。
期待以上でした！
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、スケジュールのご調整いただきご決済までスムーズに至れたこと重ねて御礼申し上げます。
お取引は完了となりましたが、今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心感と親切さがすごく与えられました
本当に客の立場に立った対応をしてくれました。
安心感と親切さがすごく与えられました。
信頼感をすごく持っています。
まだ業務経験が浅い方ですが、プロな対応をしてくれまして助かりました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
S様とは1年近くのお付き合いとなり、今回ご自宅のご購入に携われたこと大変嬉しく思います。
ご友人もご紹介頂き、誠にありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
不安などありましたがしっかりわかりやすく説明対応
とても気持ちの良い接客でした。
またなにかの時は担当者さんにお願いしたいです。
一生に一度あるかないかの高額な買物ですので、不安などありましたが、しっかりわかりやすく説明、対応していただけました。
センターからの返答
O様、この度は横浜元町センターをご利用いただきありがとうございました。
O様のご尽力もございまして、気持ちの良いお取引が出来ました。
また何かお困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
