売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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すっきりとした気持ちにはなれていない
空き家コストシェアリングならびに不用品コストシェアリングの適用が、９月までに契約が完了した場合のみと、途中で担当者から聞きました。
他社と契約を迷っていた際、空き家コストシェアリングの有位性にひかれて御社と契約を結んだ面があったにもかかわらず、途中から、そのサービスは適用できないかもしれないと言われ、非常に残念な気持ちになりました。
夫婦ともに９月までという認識はなかったため、途中からのサービス変更には納得いかず、その上、かかる費用が戻るか戻らないかが９月で変わってしまうという内容はいかがなものか・・・と思ってしまいました（ちなみに契約完了は１０月でした）。
担当の方は、上記以外はよくして頂いたと思っていますが、全体としてみると、上記サービスの点が残念でならず、すっきりとした気持ちにはなれていないのが正直なところです。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お気持ちの晴れないお取引結果となり、誠に申し訳なく思っております。
当社をご利用頂くきっかけになられた、空き家コストシェアリング、不用品コストシェアリングについてご契約途中での制度変更により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
F様に頂きましたご指摘を反省しまして、ご意見を現場から本部へ上げさせていただき、今後のサービス提供方法の改善に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
すごく相談しやすかったです
まずは今回の不動産購入にあたり、東急リバブル市が尾センター様皆さんに、また担当者様には、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
担当者さんは愛想が良く、元気マンマンという訳ではないが、冷静で、慌てることが無く、こちらがいろいろと悩んでいる時に急かされることが無く、すごく相談しやすかったです。
困ったらとりあえず担当者さんに聞こうと、頼りきっておりました。
また嫁さんは、こちらが聞きたい事を、先回りして調べてくれていたので、非常に関心したと言ってました。
東急リバブルさんの社員教育が良く出来てるのだろうとも感じました。
子供も市が尾センターに行くのを楽しみにしてました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
お子様の野球等ご多忙の中、不動産ご内覧のお時間を度々いただけたことが、今回ご満足いただける不動産をご購入いただけた要因かと思います。
不動産ご案内時、ご家族皆様がとても明るく、またご夫婦で不動産のご感想やお考えを常に話し合われているご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
豊富な知識で応えていただきました
まだ若い担当さんでしたが、とにかく一生懸命に対応いただき、納得のいく物件にめぐり会うことができました。
ありがとうございました。
お忙しい中、こちらの素朴な疑問や細かい要望にも、豊富な知識で応えていただきました。
日頃から努力されているのが伝わってきました。
ただ、会って話すと信頼感ありますが、電話で話すと不安そうに聞こえるので、コレだけ直しましょう！
これからも経験を積んで多くの方々の役に立っていただきたいと思います。
いずれ、買い換え時（地元へ帰るとき）には、お声をかけたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご希望されていたエリア内にてご満足いただける物件を紹介でき、私としても大変嬉しく思います。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘いただいた点について、真摯に受け止めさせていただき、今後の営業に活かしていきます。
引き続き、お近くにおりますので何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
また、お買換えの際は是非、お声掛け下さい。何卒宜しくお願い致します。
終始安心してお取引ができました
遠隔地でのやりとりで、顔の見えないお取引でしたが、長町南センターの担当者さんとうまく連携くださり、終始安心してお取引ができました。
近隣物件がまだ売れ残っているところから、頑張って営業活動して下さったのだろうと窺い知ることができました。
このたびは本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ａ様に喜んでいただき私自身も非常に嬉しく思っております。
ご自宅の近くに行った際には是非、お声掛けさせていただければと思います。
お忙しい中、書類の準備や長町南センターの担当とやり取りをしていただき誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
ありがとうございました
とても親切に対応していただきありがとうございました。
一番初めに業者の金額を聞いた時と、他社の金額を言った後の金額にかなりの差があったので少し不安になりましたが、その後説明を受け納得しました。
お世話になりました。
リフォーム終了しましたら見学したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様のお手伝いができたこと、私も大変嬉しく思っております。
この度のお取引がスムーズに運んだのは、S様のご協力あってこそであったと思います。
リフォームが終わりましたら、是非内見にいらしてください。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
本当に良かったと思います
不動産購入という人生の一大イベントに夫婦とも緊張と不安がありましたが、初めてご相談に伺ったときに担当者様の丁寧な説明で分からないことを明確にして頂き、自然な流れで物件の内見から購入まで進むことが出来ました。
東急さんにお願いして本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このような嬉しいお言葉を頂き、今後の励みになります。ありがとうございます。
Ｍ様ご夫婦と初めてお会いした時から、お引渡しまであっという間でした。その間の書類のお願いなど、いつもＭ様ご夫婦の温かさに助けられておりました。
近くにお越しの際は、是非またお店にお立ち寄り下さい。お待ちしております。
まかせて安心、という感じでした
・自分もこの年になると大半の人が年下になったりするのですが、年に関係なく、その道でしっかりやっている人と取引きができてよかったと思いました。
・家を売るという、そう何度もする事がない事で、はじめてで知らない事ばかりでしたが、何事もなく無事やりとりが終わりそうです。
まかせて安心、という感じでした。
・ぶっちゃけ、東急リバブルさんから、どの位で売れるのか、元住人として気になる所はあります。
さしつかえなければその時がきたら、ざっくりでも教えてもらいたいものです。
いろいろお世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
家を売る、買うことは人生のなかで何度もないことで初めてのお客様が多いので、分かりやすくご説明また、安心してお取引ができることをいつも心掛けておりましたので、Ｓ様が安心してお取引をすることができたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからリフォームを行い販売をしていきますので、成約になりましたらお声かけさせていただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
スピーディにやっていただき感謝しています
以前にも東急リバブルさんにお世話になり、今回もとても丁寧に、またスピーディにやっていただき感謝しています。
連絡も丁寧で、まめに自宅にも必要物を届けてくれました。
父親が1人で暮らしていた実家を、父が亡くなり、どうしていくかいろいろと思い悩んでいましたが、今後の世の中の動向から、最善の道を導いていただいたと思います。
ありがとうございました。
（P.S.東急リバブルさんという大手の御社の信用で、買主の会社さんが信用してくれ、父親からの相続手続が未完了のうちから契約をしてくれたことも、感謝いたします。）
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
夜分に訪問させていただいた際も、快く迎えていただき大変感謝しております。
H様のご協力があってこそのご契約だったと思います。
今後も何かお困りのことがありましたら、お気軽にお声がけ下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
アドバイスには緊張感を持ってもらいたい
一般家庭において、不動産取引きとは人生の中でも一大イベントです。
日々の生活でも住環境を整える事はとても大切な事。
だからこそ一生懸命になると思うのですが、取引きが終了し住んでから（又はリフォームをする段階になってから）気付くマイナス点がとても多かった。
買主自身が勉強しなければならない事だとは思うが、それを生業としている方のアドバイスには緊張感を持ってもらいたい。
「売らせたい、買わせたい」という担当者側の思惑が要所々々で感じる言動があり不安を感じた。
特に中古物件を購入するリスクは理解していたつもりだが、あまりにもマイナスが多すぎてこれからの「住」に不安を感じることが残念です。
又、それに気付けなかった事がくやしいです。
不動産業者の当たり前は客にとっての当たり前にはなりません。
親身になって相談にのって下さる方を求めます。
センターからの返答
この度は、こちらのアドバイスに配慮が足りず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務に励ませていただきます。
この度は、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
査定価格と売却価格にかなり差があったのが残念
査定価格と売却価格にかなり差があったのが残念でした。
売るために最初から少し厳しい現実を示していただいた方がよかったのかなとも思いました。
お疲れ様でした。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様には長期の販売期間中、ご心配をおかけすることが多々ございましたが、その都度ご信頼いただき、継続して最後までお任せいただき、本当にありがとうございます。
