売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時間の調整等希望に添ってくれた
柔和な対応で、解りやすい言葉で、安心して任せる事が出来た。
顧客側の問合せや時間の調整等、希望に添ってくれた。
日時の経過で、状況の把握不安時、定期的に報告があると安心出来たと思う。
人生の中で初めての事で、不安がありました。
他社へ相談や査定も数社したが、最終的には信頼出来る貴社にお願いして良かった。
センターからの返答
K様、この度は長らく大切にされていた不動産のご売却の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初から安心してお取引できることと、引っ越しのタイミングを気にされていましたので、その点に気を付けてご紹介をさせて頂きました。
結果、ご希望条件でご購入いただけるお客様と契約できて私も大変うれしく思っております。
また、近くに来ることがございましたら、是非お声がけくださいませ。
対応も早く、建設的な提案をいただき感謝してます
実家の売却でお世話になりました。
とても親切で対応も早く、建設的な提案をいただき感謝してます。
お世話になりました。
今後も賃貸でお世話になると思いますので、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、また、私にお任せいただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までの間は隣接地関係で苦難の道でしたが、最後は全てが上手く纏まり、私も安心いたしました。
また不動産に関するご相談がありましたら、いつでもお気軽ご相談ください。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
確認事項の内容把握が速やかに出来た
藤沢センターの担当者様は本当に親身に対応して下さり、心から感謝申し上げます。
いつも迅速丁寧な対応で大変助かりました。
聞きたい内容以上にきめ細やかな返答が返ってきたり、契約等の際の事前準備の連絡等もしっかりしてくださったため、準備する書類等に不備がなく不安なく望むことが出来ました。
また、他社では概ね電話のやり取りが多かったですが、電話での連絡と併せてクリティカルな内容はメールで送って頂き、確認事項の内容把握が速やかに出来たところも良かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社の仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共こそ、Y様にもご協力を頂きましたおかげで無事にお取引を執り行うことができました。
この場をお借りして改めて厚くお礼を申し上げます。
今後とも、当社と末永いお付き合いを頂けますと幸いでございます。
末筆ではございますが、ご新居でのご生活が実りあるものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
とても丁寧にわかりやすく説明してくれました
初心者丸出しの質問に対しても、とても丁寧にわかりやすく説明してくれました。
センターからの返答
この度は、弊社へご購入のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
初めて不動産をご購入されるとのことで、ご不安がおありだったかと思います。
また、私の説明が分かりにくいこともあったかと思いますが、Ａ様はいやな顔ひとつせず、しっかりと聞いてくださったのが印象的でした。
最後までＡ様を担当させていただけたことに感謝申し上げます。
お取引自体は終了しましたが、今後もお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
最後になりますが、これからも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
初めてでしたが、懇切丁寧にご対応いただきました
今回無事契約完了でき、ありがとうございました。
購入は初めてでしたが、懇切丁寧にご対応いただきました。
連絡や質問に対する回答も早かったです。
センターからの返答
T様、この度は、ご契約ありがとうございました。
ご縁あって大変良い売主様からご購入できたと思っております。
私自身も、自信を持ってお勧めできる素敵なマンションです。
契約までは、次回見ようと思っていたマンションが成約になってしまったりしましたが、いざ、今回の物件をご覧いただいた際には、スピーディーな判断を頂けたことが印象に残っております。
是非お近くにくることありましたら、遠慮なくご来店くださいませ。
それぞれの問い合わせに対応頂き助かりました
共働き世帯にて別居中の中、私と妻それぞれの問い合わせに対応頂き助かりました。
また、今後のリフォーム工事や火災保険等について、相談に乗って頂き助かっております。
センターからの返答
この度は、東急不動産旧分譲マンションをご購入頂き有難うございました。
ご家族皆様の新居への住み替えのお手伝いをさせて頂き、今後リフォーム完了までお手伝いして参ります。
大好きな湘南を大いにアピールさせて頂きましたが、ご賛同ありがとうございました。
末永いご多幸を祈念申し上げます。
私が希望した通りの決着に落ち着きました
評価は、私が経験している１０件以上の取引での営業担当の平均をベースにしています。
その点では一般的なサポートレベルかと思います。
東急系の不動産の売却については、物件を深く理解している点が良いと思います。
契約時の説明なども適切かと思います。
一方、私が海外に住んでいるという特殊事情のサポートに対しては、弱いという印象です。
こちらでの作業に色々な制約があるのは判っているかと思うので、その点のサポートは弱いと思います。
他の会社は、その点をもっと手厚くサポートしてくれていますので、現地での修繕などの対応はほとんど任せきりで済んでいます。
スケジュール管理、進捗管理がうまくできてなかったという印象もあります。
また、漏水問題の保証などの特約事項の作成でも、ルールが固い印象で、中々こちらの希望通りの特約になりませんでした。
最終的には私が希望した通りの決着に落ち着きましたが、本来であれば、営業担当者が様々なリスクを考慮し、契約の瑕疵がなくなるように誘導すべきかと思っています。
センターからの返答
この度は、東急不動産旧分譲マンションをご売却下さり有難うございました。
Y様は海外居住でいらっしゃいましたので、当社のキャッシュレスサービスをご利用頂き、決済の段取りを契約時に集約し手配することでご来日頻度を軽減させていただきましたが、私の個人的なサポート力が至らず申し訳ございませんでした。
漏水の件につきましては、その負担についてご配慮を頂き、その後の対応につきましても諸般のご厚意を賜りましたことで、無事決済が完了した事を御礼申し上げます。
ご指摘の契約不適合責任につきましては、Y様のご意向により当初より免責せず販売を進めて参りました関係で、買主様もその前提でご購入頂きました事をご理解いただければ幸甚です。
当該マンションは築４０数年につき、契約不適合責任免責の有無につきましては、今後より一層丁寧にご説明し販売活動に努めて参ります。
説明不足により大きなミスも起こってしまった
真摯な対応、レスポンスの速さにはとても好感が持てました。
ただ、取引を通して説明がややわかりづらく、説明不足により大きなミスも起こってしまい、そのあたりが改善点かと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
今回はキャッシュレス決済のサービスご利用に際して、説明が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
次回もし弊社をご利用いただけるようなことがありましたら、このようなことがないように致します。
これからN様の注文住宅が建築されるのが楽しみです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者と言うより人として信頼出来ました
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝してます。
初めから決済まで変わらず誠実な対応で、担当者と言うより人として信頼出来ました。
相続で面倒な依頼だったにも関わらず、嫌な顔一つ見せずまめに連絡も下さり、次回不動産取引をする事があれば、必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
店舗の方々も感じよく、東急リバブルさんの社風の良さを感じる事が出来ます。
コロナ禍でもあり経済も不安な状況ですが、どうぞ皆様、御健勝で今後のご発展お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様は不動産の売買ご経験があり、過分な説明をしてしまった部分もあったかもしれませんが、ご相続人様が複数いらっしゃいましたので、認識の違いが発生しないように気を付けて参りました。
また何かありましたら、是非お声がけお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
