売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても良い方で親しみを感じました
担当者さんは子供のあつかいにも慣れ、騒がしい我が子にも優しく声をかけたり、気づかいをしてくれました。
とても良い方で親しみを感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じて、不動産ご購入頂きまして誠にありがとうございます。
またアンケートのご返送もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご売却をお手伝いできなかったことは非常に残念ではございましたが、無事ご満足頂ける不動産売買を実現できて私も非常に嬉しく思います。
また何かお困りのことがあればお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
購入した物件に不具合が見つかった後の対応が最悪
購入した物件に不具合が見つかった後の対応が最悪です。
決済が行なわれた後、不具合が見つかり、１ヶ月半後の現時点で、修理工事どころかまた見積り待ちの状態です。
住んでいる人の事を全く考えない担当者や、その上司の対応に反感と不信感、憤りすら覚えます。
早く解決して、関係を断ちたいです。
それと二度と東急リバブル様とは取引きはしません。
知人・友人にもその事は事実として伝えて同じ被害にあわない様にします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またコメントを頂きましてありがとうございます。
この度のお取引に関しまして、Ｉ様への配慮が足りず、ご不便をお掛けし、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お取引の特性上早急な対応ができず、Ｉ様にはご不安な思いとご負担をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来当たり前のことではございますが、お客様に気持ちよくお取引をして頂けるよう、あるべき姿を再認識するとともに、お気持ちに寄り添った対応を常に意識し取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
東急リバブルにして本当に良かったと思います
電話対応、内覧の時の対応、センターでの色々な手続の時の対応がとても良かったと思います。
１件内覧しただけで、決めてしまったので少し不安はありましたが、内覧の翌日には購入の返事をしていました。
その後も、テキパキと話をすすめてくれ、売り主さんとの交渉や銀行の住宅ローンの担当の人にも連絡をしてくれ、無事に契約も完了し、鍵の引渡しなどもおえました。
購入後に、書面にはなかった不具合を見つけた時もすぐにかけつけてくれ、色々対応してくれました。
東急リバブルにして本当に良かったと思います。
担当者さんありがとうございました。
今は、快適に初めてのマンション暮しをしています。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用いただきありがとうございました。
お引越し後、すぐに不具合がありご心配をお掛けしたところもございましたが、快適にお住まいになられているご報告を受け、安心いたしました。
また不動産のことで何かございましたらお声かけいただけると幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。
最高の条件を提案し、具体化して頂きました
この度の担当者さんは、私共夫婦の事情や希望を丁寧に聞いて下さり、その中で最高の条件を提案し、具体化して頂きました。
また、何気ない疑問・不安についても聞き逃さず、それを解消する提案・回答をして頂きました。
取引完了後も「新居はどうですか？」「何か困ったことはないですか？」と気にかけて頂き、私共に寄り添った温かい対応をして頂いております。
何よりも、ご担当者さんと出会えた事が私共夫婦の喜びです。
今後、私共の友人・知人で不動産の売却・購入がある場合には是非担当者さんをご紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社豊洲センターをご利用いただきありがとうございました。
新しいお住まいでの生活を楽しまれているとのことで、私も大変嬉しく存じます。
大変お忙しい中、ご契約からお引き渡しまでの間のお手続きや書類の準備などご対応いただきまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却につきましても管轄支店と協力をし、早期ご成約に向けて努めて参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
不安な時もしっかり応対してくれてよかった
媒介契約してから購入申込まで半年くらいかかり、不安な時もしっかり応対してくれてよかった。
売れない時は値下げだけでなく、他の方法や近況も教えて頂き良かったと思う。
購入契約後も引渡しが終わり一通り終わったあとでも、税金の話等親身になって答えてくれた。
担当者の信頼は、良かったし、大事だと思った。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様とは初めてお会いさせて頂いてから１年半のお付き合いでございました。
無事にご売却が終えられて、なによりでございます。
対応についてもご評価いただきありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
安心感の中で、物件、決定までたどりつけたと感謝
なんでそんな小さい事でなやんでいるのか？と人からは思える事でも、本人は本気でそこをなやんでいたりします。
東急リバブル担当者の方は、その１つ１つのなやみを、ジッと待ってくれて、必要な時は、そっと背中を押してくれる。
そんな接客をして頂いたように感じました。
けっしてあせらせないで待っていてくれる、いつでも相談にのってくれる、そんな安心感で、安心感の中で、物件、決定までたどりつけたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、経堂センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産購入に関わることができ、大変光栄でございます。
又、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
購入決定までに、何度か訪問させて頂き、時には、何度か繰り返しお電話などを致しましたが、いつも快くご対応頂いたことを、大変感謝しております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
一時はくじけそうになりかけてしまいました・・・
・はじめての不動産売却で、不安も多かったですが、毎回、担当者様に端的に、あいまいでないアドバイスや状況のお知らせを頂き、続けることができました。
・仕事や私事の事情なども重なり、ほとんどがお任せ状態でしたが、丁寧に状況説明を頂いておりましたので安心してお任せできました。
・これは売主の意向によるものとも思いますが、居住中の内覧については、買主様の本気度によって、ある程度日時を絞ってご調整頂けると、よりありがたいかと思います。
なるべくチャンスは逃したくない気持ちもありますが、あくまで参考までに見てみたいという買う気が低い方のために土日をつぶして調整・掃除・・・・が運悪く続いてしまい、一時はくじけそうになりかけてしまいました・・・
ですが、担当者様には本当に手厚くフォロー・リードして頂き、今回ご縁あって担当頂けて良かったと感じています。
大変お世話になり、ありがとうございました！
センターからの返答
長期間にわたる販売となってしまいましたが、最後までお付き合い頂き、また、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
むしろ、ありがたいお言葉を頂戴し、恐縮しております。改めて御礼申し上げます。
販売期間中は、ご不安・ご負担がございませんように、きめ細かく、対応を心掛けて参りました。
ただ、日時のご調整等、至らない点等、真摯に受け止め、今後、社内共有の上、活かしていければと考えております。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
またこの度はお忙しいところ、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
感動さえおぼえました
このたびは大変お世話になりました。
マンション売却にあたり、６社に訪問査定を依頼しました。
貴社はセンター長と担当者さんのお２人で来られました。
こちらは初めての経験でまったくの素人ですので、おそらく的外れで初歩的な質問もしましたが、知識・情報量が豊富で、説明・アドバイスは十分納得がいくものでした。
転居が決まっていたため、できるだけ早く決めたいという意向を汲んでいただき、スピーディーかつ的確な販売活動をしていただきました。
店舗に伺い、媒介契約を結んだその日のうちに、部屋の撮影に来られたのには感動さえおぼえました。
売却額、決定までのスケジュールもこちらの期待に応えてくださいました。
いい方に購入していただき、良いお取引ができました。
ありがとうございます。
貴社の今後ますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社をご選択頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様ご夫妻にご満足頂ける不動産売買を実現できたとのお言葉を頂戴し、ほっとした感情と、非常にありがたい想いが入り混じっております。
早期にご成約となったのは、Ｙ様ご夫妻に色々とご協力頂いたお陰様でございます。
加えてお忙しいところ、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
また何かお手伝いできることがあれば、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても良い取引が出来ました
担当者さんがとても良い対応をしてくれました。
外国人の妻と愛犬の受けもバツグンでした。
とても良い取引が出来ました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご案内等に関しましても、ご主人様・奥様のご協力頂き、結果的に素早く良いお取引ができたかと思います。
私も元々犬好きではありますが、トイプードルも好きになりました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
満足度ＭＡＸ
ファーストコンタクトの時、担当者の腰の低い対応で正直「売れるのかな～」という不安も有りましたが、東急リバブルというバックボーンも有り、話を聞いているうちに豊富な商品知識、販売に関して色々な手法もあるのだな～と感心してしまいました。
お陰様で買い取りしていただき満足度ＭＡＸでした。
さらに現居住者がマンションへの報告手続き書類まで準備してくれて、サインを残すだけですべて行ってくれて有り難かったです。
売却後は東急グループの特典が有り、これからもお付き合いができることに感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に終えましたこと、満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
当社では売却活動に関して様々なサービス・手法を用意しており、Ｋ様にご満足いただけるような自信がありました。当社サービスの中で買取という手法で、ご自宅の残置物を含め、当社負担にて処分させていただき、喜んでいただいたことを鮮明に覚えております。
安心してご売却できるよう、書類の準備含めて全て前もって行動することを心がけております。そのおかげもあり、Ｋ様にとって手間負担も少なく、早期売却に貢献することが出来ました。
お困りの事がありましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
