売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
臨機応変に対処していただき感謝しております
最初は他社のお話しも聞く予定でしたが、最初にご相談した担当者様が当方の引越先に精通しているということで話がはずみ、これも何かの縁かと感じ、担当者様におまかせしようと自然に決まりました。
その後も誠実にご対応いただきマンションも無事に売却でき、おかげ様で安心して人生の次のステップに進むことができました。
わざわざ遠方まで来ていただいたり、内見した方の忘れ物に対応していただいたり、こちらの不手際で残ってしまった脚立の撤去など、臨機応変に対処していただき感謝しております。
まだお若い方ですが、無理に貫録を付けるようなことはせずに、このまま誠実なお人柄でご成長されることを心より願っております。
次にこちらに来られる機会がありましたら、ぜひご連絡下さい。
ご案内したい所がたくさんあります。
センターからの返答
媒介の契約からご売却まで２か月という短い期間でしたが転居先と私の出身地が同じとの事で話が弾みましたし、いろいろご対応頂きましたのでスムーズに取引が進みました。
本当にありがとうございました。
こちらに戻ってくる際は是非ともまた、お手伝いが出来ればと思っております。
いろんなお話もできとても楽しく、良いお取引ができました。
誠にありがとうございました。
全体として大変に満足しております
今回は仲介業務を誠実かつ迅速に実施して頂きありがとうございました。
全体として大変に満足しております。
無理に悪かった点を挙げるとすると、種々の御連絡が電話でした。
仕事中の電話はとれないことが多く逆に気を遣いました。
今回は、どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を担当させていただきまして、誠にありがとうございました。
タイミング悪く お仕事中に電話を差し上げまして申し訳ございませんでした。
今後、何かお手伝いさせていただくことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
手際良く非常に助かりました
引き渡し時にうっかりカギを忘れてしまいましたが、車で自宅に取りに戻る調整をしていただき迅速な対応をしていただきました。
手際良く非常に助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱綱島センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約がスムーズに進んだのもＹ様のご協力があったからこそです。
今後また、不動産に関するご相談、ご要望等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡をください。
末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
メリット・デメリットをしっかり教えていただけた
とても親しみやすく、お話も分かりやすく伝えてくれたので、気になることはどんどん聞きやすかったです。
又、私たちが気になっていた物件についてもメリット・デメリットをしっかり教えていただけたので、住んだあとのことを具体的に考えることができてとても参考になりました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
お客様とのご入居後のイメージをお話している時はとても楽しかったです。
お取引自体は終わりましたが、また何かお困りごと等ございましたらお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
誠実に対応して頂き感謝しています
アンケートの送付が遅れてすみません。
綱島センターの担当者さんには誠実に対応して頂き感謝しています。
いろいろ見て決めることも考えましたが、ほぼ見当をつけていましたので最初に見せて頂いた物件で決めました！
それからは順調に事も運び、これからリフォームして引越すのを楽しみにしています。
住みかえですので、現在住んでいるマンションの売却の方も、是非お願いできればと思っています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切なお住まい探しのお役に立てたこと大変光栄でございます。
新しいお住まいへのお引越しは大変なことも多いかと思いますが、Ｓ様の仰るとおり楽しんでいただければ幸いです。
現在お住まいのマンションのご売却も是非お任せいただければと思います。
Ｓ様にお会いできることを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
1件目の内覧で売却が決まり大変満足です
他社と比べ適度な電話連絡に好感を持ちました。
最初に会った時の印象も、若いのにしっかりしてコミニュケーションも出来ると思ったので東急リバブルに任せることにしました。
売却に関してはこちらの希望を伝えて対処してもらいました。
売却希望額、売却時期、購入希望のお客様内覧（多数の人は遠慮したい）などです。
結果、1件目の内覧で売却が決まり大変満足です。
契約に関しても必要書類など丁寧な説明がありスピーディに手続を終えることが出来ました。
担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
Ｓ様とは、１年以上のお電話でのやり取りを経て、初めてご自宅にお伺いしてお会いさせて頂きましたが、私の人となりも分からない中、いつも快くご対応下さいまして、誠に有難うございました。
実際にお会いさせて頂いてからも、寛容なお人柄と色々と勉強になるお話をお聞かせ頂き、必ずＳ様のお役立ち出来る様にという思いでお手伝いをさせて頂きました。
頂いたアンケートを拝見いたしましたが、ご満足を頂けた様でして、良かったです。
今後も何かご相談事項がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
もう二度と担当者と会いたくないです
全く気が利かない。
口だけで信用できないです。
もう二度と担当者と会いたくないです。
別紙に具体的な対応内容と、私の名前をまちがえている文書が入っています。
全く誠意を感じません！！
確認してください。
仕事が雑すぎて、同じ営業職をしている私は許せません。
①取り交わした約束を忘れている。
購入申し込み後、清掃会社の見積もりをしたが完全に忘れていました。
１月末の重要事項説明の際に、売主様と入居前に部屋の寸法を測らせてもらう内見の約束をしていました。
その際に御社担当者が立ち会っていたにも関わらず、６月末に連絡した際にそれは売主様の許可がいると回答してきました。
②気が利かない。
ローン実行日（引っ越し予定日の１週間前）に駐車場の申し込みの説明をされました。
私が車を持っていることを知っているにも関わらず、駐車場の空き状況を聞くと「２台は空いていると思うが１か月以上前の状況で昨日確認したわけではないのでわからない」と回答してきました。
私が、今月引っ越すので停められないと困ると話すと、そこでやっと確認をするという回答をもらいました。
高い仲介手数料を払っているのに、ここまで自分から確認しないといけないのかと落胆してしまいました。
ローン実行日とそれまでの流れを１か月半程前に連絡してもらいました。
その際にローンは「どこの銀行で組みますか」と言われたので、「事前審査の際に一番金利が低かったＺ銀行で組む予定」と話すと、「そうですか」という軽い回答をされました。
その後、自分で金利が低い銀行を探しそこで組みたいと話すと、間に合わないかもしれないと言われました。
事前に余裕をもって準備していなかった私も悪いですが、ローン実行日連絡の際に一言「もしほかの銀行で組むなら早めに問い合わせてください」と言ってもらいたかったです。
③言動に誠意が感じられない。
引き渡し時期は９月末予定で売主様の引っ越し先の工事が長引けば１０月末という話しで進めていたが、その件で６月末に問い合わせをすると１０月末引っ越しの前提で話しをされました。
「１月末の重要事項説明で上記の条件で引き渡しでしたよね？」と問い詰めると「そうですよね」と回答してきました。
こちらができれば早く引っ越したい気持ちを全く汲んでいないと思いました。
また、当初の条件を知りながら、うやむやにしようとしているところに不信感を覚えました。
ローン実行日の電話連絡があってから実行日の１０日前に詳細メールをもらいました。
その中に「火災保険のプランを確定して下さい」という文面があり、火災保険の案内を受けていないと問い合わせをしました。
私は事前に火災保険の案内も手配してくれるということを聞いていたので、一言謝罪があるかと思いましたが謝罪の言葉はなかったです。
１０日前にして火災保険の案内を受け、５日前に急いで保険代理店に行き契約をしました。
ローン実行日の当日、現金で諸費用の残高をもってくるようにメールで連絡をもらっていましたが、当日、御社の担当者から「口座振り込みができていますか？」と聞かれました。
自分で送ったメールに現金で用意と書いてあるにも関わらず、このようなことを聞いてくることに不信感を覚えました。
購入申し込み、売主様との契約後、６月末に電話で連絡を取った際に上記のような対応をされたので、電話で御社担当者に怒りました。
その後、誠心誠意取り組むということでしたが、ローン実行日までの対応、ローン実行日の対応はとても誠意を感じられるものではなかったです。
センターからの返答
このたびは、当社とお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お取引全体を通し、S様にご迷惑ならびに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました全ての内容につきまして、社内でも共有し、二度と同様な事例が起きぬよう、会社として社員教育を徹底してまいります。
今回S様から頂戴しましたご指摘を必ず改善し、お客様に安心してお取引にのぞんでいただける会社を目指してまいります。
良い物件を購入する事ができました
担当者の方が親身に相談にのってくれました。
ありがとうございました。
良い物件を購入する事ができました。
センターからの返答
この度は、綱島センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいを一緒にお探しさせていただくことができ、私も嬉しく思っております。
ご内覧の際は売主様にもお気遣いいただきまして誠にありがとうございました。
不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
無理な営業などなくて良かったです
とても親切に対応して頂きまして、ありがとうございました。
わからない事も多く、その度に、迅速な対応して頂きました。
大きな買い物ですが、安心しておまかせ出来ました。
又、機会がありましたら、同じ店舗、同じ担当者の方でお願いしたいと思います。
他の会社と違って、無理な営業などなくて良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様のご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
住宅ローンの件でたくさんご協力いただきましてありがとうございます。
無事お引渡しまで出来たのは、H様のご協力があってこそです。
今後、H様にご協力できることが御座いましたら、一所懸命ご対応させて頂きたいと存じます。
お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
私達のペースに合わせて対応して下さって感謝
この度は大変お世話になりありがとうございました。
新居購入にあたり、急いで物件を探している訳ではなかったのですが、私達のペースに合わせて対応して下さって感謝しております。
契約～引渡しまで半年程期間が空いておりましたが、担当者様のおかげで安心して引渡し日まで過ごすことができました。
今後も何かありましたら担当者様にお願いしたいと思います。
新居での生活が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご新居のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様の新生活に微力ながらお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
また、今回は物件の魅力もさることながら、お引き渡しまでのタイミング等も含めて、やはりご縁がお有りになったのだと感じております。
K様におかれましては、諸々のお手続きや御連絡に迅速にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
また改めてご挨拶にお伺いさせていただきます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
