売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

必要最低限のこともしてもらえなかった

初めての売却で、こちらの気持ちに寄りそった対応をしてもらえず残念だった。
ハウスクリーニングや壁紙リペアという、御社としてのサービスが他社と比べて魅力的だったので御社に決めました。
売り出してすぐ購入希望者（リバブルのお客様）が現れ、家屋調査前でしたが申込がありました。
しかし家屋調査をすると築１０年未満にも関らず基準（正常）値を超える傾きが見つかり、住んでいても全く気付かなかった為、とてもショックを受けました。
また、申込も取消となり、欠かん住宅になる為売却できないのではと本当に落ち込みました。
その後、担当者から連絡があり、傾きがあっても購入したいという方が現れ、こちらはどん底から救われた気持ちだったにも関らず、担当者は電話口でも分かるような、沈んだ声。
新購入希望者は他社のお客様で、両取りできなかったことを悲しんでいました。
両取りできた方が御社的には入るお金が増えるので、悲しむ気持ちも分からなくもないですが、担当者は私たちの売却担当なので、まずは住宅に問題が見つかっても購入者が現れたことを一緒に喜んでほしかったです。
そこがとても残念でした。
その後契約を終え、決済までに色々準備しなければいけないことや今後の流れ等が全く分からなかったので、早めに教えてほしいと伝えても連絡が返ってこなくなり、契約が決まった途端、「もう御社にはお金が入るから、私達はおろそかにされたんだな」と思うような態度でした。
担当者は最後に、「他のお客様もいるので、必要最低限のことしかできずすみません」と連絡をもらいましたが、必要最低限のこともしてもらえなかったと思っています。
あと１つ不信に思っているのは、間取図を書きたいから書類を貸してほしいと言われ渡したのに、無断で他のページのコピーを取り、それを私達の了承なしに購入希望者に渡していたことです。
私達の問い合わせから発覚し、せめて一言相談してほしかったです。

充分に満足した内容の売却だったと思います

初めての不動産売却で不安がありましたが、担当者様に親身になって頂きいろいろと相談することが出き、安心して売却等の手続きを進めて頂き、本当に助かりました。
売却の途中に解らない事等を、子供とのＬＩＮＥのやり取りで、不安等の事をひとつひとつ解決する事が出きたことが一番良かった事だと思います。
充分に満足した内容の売却だったと思います。
また他社と比べても充分だったと思います。
本当に感謝いたします。
今後共宜しくお願いします。

我家近くでの交渉が始まり早くに売却が決まりました

東急リバブルさんとは以前、不動産売却の問題で相談に伺った処、毎回無料相談の弁護士さんを紹介され、お力を貸して頂き、お陰さまで円満な売却に繋がりました（東急ポイントもゲット）。
そしてまた、貸家を処分する事に。
その当時、錦糸町リバブルさんを紹介されましたが、そちらでなかなか納得できず、とりやめ！！
私も年を気にして、又、三軒茶屋のリバブルさんに相談し、老後の事を考え生きている内に処分、清算したいと。
それが、錦糸町を紹介されず三軒茶屋店で請け負ってくれ、即、我家近くでの交渉が始まり、早くに売却が決まりました。
貸家が古く、借地という事もあり、毎月の地代、固定資産税、借地権の更新等、複雑な条件でした。
全てを控えての売却でしたが、お陰さまで、すんなり。
私の友人も、他の不動産に依頼していた持ちマンション（貸）が売却に繋がり、安心しています。