売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
家に対して気遣いと配慮を持って接してくれた
大手３社、地元２社に査定を依頼した。
印象はもちろんだが、やる気・熱意・行動の一つ一つに感じられる細かい配慮と気遣いは、他と比べ物にならなかった。
家は新しくはないが、丁寧に扱い、清潔に使用してきた。
それらをこちらが説明する前に大きく評価してくださり、私同様、家に対して気遣いと配慮を持って接してくれたことは嬉しかった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社にご所有不動産売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
とても丁寧におつかいで、大切に所有されていたことを心より感じたため、私も販売を精一杯頑張らせていただきたいと思い全力で取り組ませていただきました。
この度、素敵なご縁がありましたこと私も嬉しく思います。
まだ先のお話かと存じますが、今後当社にお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
円滑に行うことができました
自宅の売却には様々手続きがあることを、初めてのことで分かりませんでしたが、東急リバブルのご担当者のサポートを頂き、売却まで円滑に行うことができました。
大変満足しております。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
書類のやり取り等迅速にご対応頂いたお陰でスムーズに取引を行う事が出来ました。
心より感謝申し上げます。
不動産に関しまして、何かご相談やお困り事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
貴社担当者さんの対応が一番良かった
この度はいろいろお世話になりありがとうございました。
他の不動産関係の人にも会いましたが、貴社担当者さんの対応が一番良かったと思い、東急リバブルさんに決めました。
感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に大切な資産のご売却の相談をいただきまして誠にありがとうございました。
初めて室内を拝見し、お話させていただいた際にU様の思い入れのある素敵な物件だということがよく分かりましたので、今回こうして次のお客様を見つけることができましたことを大変嬉しく思います。また何かお困りの際は、是非東急リバブルにお声かけください。
とても丁寧な対応をしていただきました
担当の方には相談初期から契約に至るまで、とても丁寧な対応をしていただきました。
大きな買い物だけにいろいろなことに悩む部分が多かったのですが、適切にアドバイスして下さったり、こちらの細かい質問に対しても迅速かつ丁寧に返答して下さり、とても感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、新しいお住まいのご購入をお手伝いさせていただき、ありがとうございました。
太陽光発電設備については引継ぎ方法が複雑のため、またご不明な点等ございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
お嬢様の健やかな成長を心より願っております。
買い主より、売り主さん重視だった
Ｑ１担当者の接客姿勢について
２、振る舞い
購入決定後、現地最終確認のため内覧させて頂いた際に、孫がトイレに行きたいと言ったので、トイレを使用していいか伺ったところ、「私は、何とも言えません」と言われ、使用させてもらえませんでした。
今後の営業に活かしてもらいたい。
３、親身な対応
①Ｚ銀行ローン契約の際、違う場所を教示され、駐車場の有無も聞かされませんでした。
現場到着間際に、Ｚ銀行の担当者から電話をもらったため無事到着できたが、雨の日であったため本当にあせってしまった。
②買い主より、売り主さん重視だったこと。
引越しのこともあり、梅雨時を避けたく早く購入を決めたのにもかかわらず、「売り主さんが忙しくて」の連呼。
買い主もフルタイムで働いている、間暇ではない。
言葉の使い方に気をつけた方が良いと思った。
４、要望に対して約束を守り対応
購入時、売り主さんの表札をはずす約束のところ、引渡後１ヶ月すぎてもまだ取りはずされていない。
センターからの返答
この度は弊社あすみが丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、M様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、日々の業務に努めて参ります。
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。
迅速な対応と担当者さんの好感のもてる対応のおかげ
今回、知り合いである御社社員の方を、通じて、御社へ売却の相談をさせて頂きました。
相談させて頂いてから募集広告掲載等迄がとにかく早く、安心してお任せ出来ました。
又、担当者さんは、とても明るく丁寧で非常に好感をもてました。
依頼当初は正直売却迄、半年～１年、いや、それ以上かかるだろうと思っておりましたが、募集から申込迄は１ヶ月もかかりませんでした。
早期申込から成約に至ったのも、御社の迅速な対応と、担当者さんの好感のもてる対応のおかげだと思っております。
本当にありがとうございます。
また次回購入や売却を検討するこどがあれば、間違いなく御社にお任せするかと存じますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き有難うございました。
お褒めの言葉をいただきまして、社員一同感激しております。
成約までの期間が短かったこともあり、お忙しい中K様にスケジュールを調整していただいたり、ご足労いただくことも度々あったかと存じますが、快くご対応いただきましたことを大変感謝しております。
また、何かお困りの際はいつでもお声掛けください。K様のお力になれるよう社員一同精一杯お手伝いさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
担当の方の対応がとても良かったです
担当の方の対応がとても良かったです。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
建築知識が豊富なお客様でしたので非常に緊張しましたがその分、建物のマイナス要因もご理解頂き売主様からも「良い方に買っていただけて良かった」と仰っておいででした。
どこまでお役に立てたか少々不安な部分もございましたが、今回は過分のお言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮です。
また、不動産売買等でお役に立てる日がございましたら、より良い仕事が出来ますよう頑張りますので、是非お声掛けいただけますようお願い申し上げます。
粘り強く販売活動をして頂き感謝
難しい販売物件にも関わらず、粘り強く販売活動をして頂き、感謝いたします。
残置物処理や設備機器の修理などについても明確な説明をして頂き、安心してお任せすることができました。
売り主、買い主双方の意見をよく聞き、調整する能力に長けたご担当者様だと感じました。
この度はお世話になりました。
また何かありましたら、今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠に有難うございました。
特異性の高い物件の為、前任者を含め販売活動にお時間掛かりました事を申し訳なく思っております。
不思議なもので、お話がまとまるタイミングでは複数のご購入希望者から手が上がる様な状況でしたが、冷静なご判断を頂けました事が今回のご成約の最大要因だと思います。
また機会がございましたら、是非当社にお声掛け下さい。
