売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

こちらの急な連絡にも迅速に対応いただけた

ご連絡もこまめにいただき、こちらの急な連絡にも迅速に対応いただけた。

丁寧な対応でした

特に不満な点はありません。
丁寧な対応でした。

落ち着いた丁寧な対応にとても満足しました

担当者Ａさんと担当者Ｂさんにお世話になりました。
落ち着いた丁寧な対応にとても満足しました。
ありがとうございました。

またよろしくお願いいたします

またよろしくお願いいたします。

都合にあわせた時間帯の打ち合わせをして頂いた

こちらの都合にあわせた時間帯の打ち合わせをして頂いた。

２世帯物件に使っていただけることに満足しています

土地の広さを最大限に引き出して頂き、２世帯物件に使っていただけることに満足しています。
それに伴うお客様へ訴求をして頂き、併せて感謝いたします。
売却による税金対策をご教授頂きたく存じます。
ご連絡をお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

別の担当にしたかった

価格設定で１回目、リバブルの設定価格が決まっていることを知らずに、すぐに変更した。
写真撮影がうまくなく、家全体、室内が、本来は日当たりがよいのに暗く写っていた。
明るい写真に変えて欲しいと言ったが、結局最後まで変えなかった。
売買両方を同じ人に頼んだが、本当は、買いは別の業者、又は別の担当にしたかった。
他のお客様を優先するスケジュール変更を何回か要求されたので、失礼だと思い、別の人にその時は変更したかった。
途中、溝の口から別のセンターに栄転されたが、こちらには連絡がなかったので、失礼だと思った。

魅力と難点とをバランス良く説明して頂きました

物件の説明時に、魅力と難点とをバランス良く説明して頂きました。
とくに難点については、役所へのヒアリングを含む面倒な調査依頼に関して、綿密に分かりやすく説明頂きました。
これが一度は我々の取引断念につながり、しかし、最終的には購入の決断につながりました。
他社さんと比べてアピールや押しが少ない一方で、実直で頼り甲斐がある印象であり、大変好ましかったです。

改善すべき点が多くありすぎると思います

ご担当者様の言葉使いに問題があったと思います。
対面で話している時に何度も「前にも言いましたが」と言われ、こちらは不動産取引について素人ということを分かっていただけてなかったことは、非常に残念だった。
そして、マンションの売りにもお世話になりましたが、売り方に「専任／一般」があり、それについて十分な説明もいただけずに後ほど後悔することになった部分もありましたので、基本的なことかもしれませんが、十分な説明をお客様にするようご担当者様にお伝えいただきたいです。
また、今回購入させていただいた物件で修理を必要とする部分があり、リバブル様から「業者様と直接連絡を取るのは控えてもらいたい」と言われ、リバブルのご担当者様から後になって、業者様の担当の方の名刺をメールで添付して「直接連絡を取って下さい」と言われた時は混乱してしまいました。
それと当方と業者様との間に入って口銭が入らなく面倒だから、いやいや仕事をしていた素振りもあったので、サービス精神が少しぐらいあってもいいのではないかと思いました。
更に、ご担当の方があまりにミスが多く、センター長の方に直接お話をさせていただきたいとお願いさせていただいたのにも関わらず、取引後にもお話を一切させてもらえず、一連のミスに関するお詫びもセンター長からなく、終始不安な思いをしました。
改善すべき点が多くありすぎると思います。

上から目線のところが多々感じられた

東急リバブルさんは大手だからか、顧客に対して上から目線のところが多々感じられた。
例えば、売主には売主様と言って、買主の私達には〇〇さんと言っていたのが、担当者だけで無く同僚や上司の方も言っていた。