売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

自社買取の価格についてもご尽力下さった

中野坂上センター・センター長が先頭に立って、自社買取の実現に向けて社内調整を含めて熱意をもって取り組んで下さった。
売主の中で意見が分かれていた点についても話がまとまるよう労を取って下さり、自社買取の価格についてもご尽力下さった。
そして、一貫して合理的な説明をしてくださったことで、信頼して売却に向けて進むことができて良かった。
中野坂上センターのご担当者様も、売主の中で間に立って連絡を取るという手間のかかる仕事を丁寧にしてくださり、安心して連絡することができて良かった。
また自社買取にあたっては、東急リバブル様が信頼できる不動産会社であることから、安心して売却することができて良かった。

迅速に情報共有して頂いた

初めて不動産会社に行き、親しみやすい方が担当になってもらえて、とても嬉しかったです。
何も知識のない私でしたが、多くの事を教えて頂きました。
書類の不備があったり、銀行との話しで分からない事があって相談しても、すぐに銀行に連絡して私達にも迅速に情報共有して頂いたりと、優しく丁寧に迅速に対応していただきました。
また、些細なことでも相談にのってもらえて心強かったです。
購入後もご連絡頂き、嬉しく思いました。
機会があれば、またお願いしたいと思います。
知人などにも自信をもって紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。

これ以上ないくらい親身に対応していただいた

他社と接触したことがないので比較はできないが、これ以上ないくらい親身に対応していただいたので、何も不満な点はないです。

何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました

東急リバブルさんに相談してから売却まで実に４年かかりました。
２物件の一つはマンション、もう一つは土地と家屋でした。
どちらも古い物件の為条件としては良いものがなく、かえってマイナス事項の方が多いものでした。
担当者さんの迅速な判断のおかげで、マンションは本当に良いお客様にご縁を繋いで頂き、タイミング良く売却する事ができました。
残りの１件はかなり築年数の古い物件だったため、売却のスタートラインに立つまでにとても時間がかかりました。
所有者が高齢であり、複数名いた為、所有者の第一の願いは、自分たちが生きている間にその土地を売却する、次世代に引き継がせたくないと言う強い意向がありました。
しかし、難問をいくつか抱えていましたので、売却できる状態になるまでに数年かかりました。
次から次へと出てくる問題。
解決が遠のき、本当に売れるか？所有者も不安に苛まれ、疲れ、また所有者が途中で亡くなると言う事もあり、所有者側の窓口となっていた私は本当に不安の渦の中にいました。
そんな時に担当者さんが私が抱えている悩みを一緒に考えましょう、責任を背負いこみすぎているのでは？重荷は二人でわけあえば、少しでも軽減されるのではないですか？自分にできる事はさせてもらうので、何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました。
その難問を担当者さんは一緒に考えてくださり、粘り強く、そして押しつけたり煽ったりすることもなく、私の「メンター」となっていろいろサポートしてくださいました。
問題解決が進む中で、所有者側でも不協和音が生じる中、そんな身内の問題も一緒に考えてくださいました。
ここまで考えてくださる方なかなかいないと思います。
そして適宜、良い専門家の方も紹介してくださいました。
その対応をして下さつたお蔭で、途中、所有者の一人が亡くなりましたが、売買までの進行を妨げる事なく、少しずつ売却への道に近づけていけたのは本当に担当者さんのおかげだと感謝申し上げます。
私自身も、販売の仕事をしています。
扱う商品は違いますが、お客様に対しての向き合う姿勢、言葉、これは本当に学ぶ所しかありませんでした。
ＡＩ化が進む中、このように「メンター」となってお客様を最優先に大事にしてくださる担当者さんの様な対応はＡＩではできない事ですし、時代を超えて残っていて欲しいなと思います。
東急リバブルさんに頼んでよかった、そしてリバブルさんに沢山の営業の方いらっしゃる中、担当者さんと言う営業の方に担当して頂き、信頼し本当によかったと感謝しかありません。
このような素晴らしい営業の方がいる東急リバブルさんは素晴らしいと思います。
今後、どなたかに紹介する時も必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
どうぞ末永くよろしくお願い致します。
※途中、思考の違う親族が、途中から参入し、担当者さんのパーソナルを傷づける言葉を発した事があったようですが、同じ身内として深く詫び申し上げます。
担当者さんは常に所有者である高齢者の健康状態と、所有者の第一の目的「次世代に引き継がせずに自分達が生きている間に売却する」と言う希望に添える様に全力でサポートしてくださり、所有者は全員担当者さんに感謝しております。

本当に幸せな売却をさせて頂きました

ＤＭの整理をしていて、何気なく「無料査定」のファックスをお送りしたところ、すぐにお電話がありました。
思い入れのある実家でしたので即座に売却しようとは思っていなかったものの、ご説明をお聞きしつつ、境界線や家の古さについての質問なども交えて、小一時間ほどお話ししました。
その時に、「売却の時期」があることも知りました。
「いずれ」実家の売却を、と考えておりましたので、実家近くのリバブルさんにファックスしたのが良かったのか、その電話を切った後、雨だったにもかかわらずすぐに現地を見に行ってくださり、また折り返しお電話を頂いたのにはびっくり。
担当者さんの熱意を感じました。
一週間以内に詳しく立派な査定報告書が届き、三段階評価にも納得しました。
その後センター長さんと共に実家で落ち合い、室内外を見ていただきましたが、築年数の古い古家にも拘らず、一部屋一部屋丁寧に見てくださり、感激いたしました。
皆さんそれぞれご事情もあると思いますが、私の場合は冒頭に書いたように見積して頂いたのも「何気なく」だったので、売却は「近い将来」というスタンスでおりました。
しかも、古家にも拘らず、売却と同時に土地を手放さずに賃貸するのも可能かどうかまでお訊きし、諸経費や契約におけるリスクなどを細かく説明して頂きました。
両方のメリット・デメリットを鑑みて、売却することに決めました。
その後、内覧希望の方がある度に担当者さんと現地で合流し、ご説明のお手伝いもさせて頂きましたが、毎回説明や提案が的確で、そばで見ていて感心・感激いたしました。
短期間で物件を把握なさっており、また地元の環境にも精通なさっていたからです。
私としては、もう少し傍で担当者さんの一流の仕事ぶりを見ていたかったのですが、結局数度の内覧で、あれよあれよという間に購入される方が決まりました。
それからは怒涛のごとく、炎天下・コロナ禍の中、片付けが始まりました。
不用品回収業者さんも紹介頂き、業者さんの手際の良さにもびっくり！
家屋以外の物品は何も残さないことになっていましたので、最終的には庭の植木も含め、全撤去・全捨てで対応しました。
ガランとした部屋にざっと掃除機をかけ、思い出に浸ることしばし・・・。
その後は引き渡し前日に、もう一度生まれ育った家にお別れを言いに行きました。
すると、まあ、なんということでしょう！！
洗濯機を撤去した後の防水パンのホコリやごみが綺麗に掃除されていました。
私は買主さんが後日完全リフォームされると聞いていたので、防水パンだけはそのままにしておいたのですが、担当者さんは「すべて綺麗にした状態で買主さんにお引渡ししたい」と、丁寧に掃除してくださっていたのです。
これには本当に頭が下がりました。
売主、買主双方を慮って動かれている担当者さんは本当に素晴らしい方でした。
売買は「出会い」でもあり、また「運」でもあると思います。
そして今回私は「出会い」も「運」も幸運にも引き寄せたのです。
ＣＭのインパクトが大きかったことは否めませんが、先祖代々の土地・家屋を売却するにあたり、報告かたがたお墓参りをしたのが良かったのかも知れません。
東急リバブルのＣＭがテレビから流れると、「ここ、ここ、ウチの物件をお願いしたとこ！」とにんまりしてしまいます。
本当に幸せな売却をさせて頂きました。
嬉し・楽し三ヵ月でありました。
願わくば、もう少し長く担当者さんに不動産業界のお話を伺ったり、雑談に花を咲かせたりしたかったなぁ・・・。
私がいくつも不動産物件を持っていたら、全部東急リバブルさんにお願いするのに（笑）
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました！！！

丁寧に対応して頂きとても助かりました

購入を決めてから支払いまでのスケジュールが急過ぎて大変だったが、それ以外はわかりやすく、丁寧に対応して頂きとても助かりました。

大変親切に対応して下さいました

大変親切に対応して下さいました。
感謝しております。

いつもスピーディーに対応いただいた

いつもスピーディーに対応いただいて、ありがとうございました。

満足の行く結果を得る事が出来ました

売却、購入どちらについても、御対応頂きましたが、共に迅速かつ丁寧な対応をして頂き、満足の行く結果を得る事が出来ました。
また、不動産取引の機会がありましたら、担当者さんにご依頼したいと思います。

丁寧に対応いただけました

丁寧に対応いただけました。
敢えて悪かった点を挙げるとすれば、2Ｆと3Ｆのエアコン設置について追加の費用が生じる現状であったことについて調査説明がなく、結果として予定していなかった費用負担が生じたこと。
引き渡し後に鍵の本数が少ないことが明らかになったこと。
これらについては、事前に把握し、情報提供があって然るべきであったかという印象です。
もっとも全体としては、今まで接した不動産会社の担当者と比較して、よく先回りして準備、対応していただけたと思っており、感謝しています。