売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
知識が豊富で信頼できる担当者さんであった
最初に大手3件の不動産業者に電話して話を聞く中でも、その後訪問していただき説明していただく中でも、東急リバブルの説明が最も分かりやすく、契約後や引き渡し後のサービスが良さそうだと思い、東急リバブルさんと専属専任媒介契約を行いました。
担当者さんは言葉遣いも丁寧で感じが良く、いつも親身になって話を聞いていただき、物件の写真やWEBの360度パノラマも上手く編集して掲載していただきました。
お客様内覧時の対応では、物件について私たちの話を聞き、ご自身でも実際によく確認し、立地・景観・日当たり・風通しなど良いところをたくさん説明していただくなど、満足できるものでした。
おかげさまですぐに契約となり、滞りなくお引き渡しを終えることができました。
管理人さんや先方の不動産業者さんとも、こちらの意向を考慮して迅速に対応していただいたため、私たちは何もする必要がなく、安心してお任せすることができました。
管理人さんも「とても感じが良い不動産屋さんだ」と担当者さんのことを気に入られて、依頼にも協力的に対応しておられました。
知らないことばかりで様々な不安を抱える中、知識が豊富で信頼できる担当者さんであったことが、全体を通して一番心強く、安心できた要因だと思います。
また、一度取引をしたら、東急の優待特典会員グループに登録できて、将来にわたって様々な恩恵を受けられることも良いサービスだと思います。
センターからの返答
F様、この度は当社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
F様のご所有不動産は、他の不動産にはない特徴が多くございましたので、その特徴を最大限活かすことができるように当社のサービスの強みをご提案させていただきました。
また、地方へのお住み替えということもあり、お住み替え先を探す期間が短くなりすぎないようスケジュールの調整も意識させていただきました。
至らない点もあったかと存じますが、F様のご満足いただける形でお取引を終えることができて本当に良かったです。
今後も、何かお困りごとございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
細かくご連絡頂いてスムーズに行きました
自分は地方に住んで居るのですが、細かくご連絡頂いてスムーズに行きました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却のお取引をお任せいただきありがとうございました。
お手続き等、ご協力をいただけたおかげで円滑にお引渡しまでを済ませることができました。
また、お力になれる機会がございましたらご用命くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
最初から最後まで、好感を持てました
最初から最後まで、好感を持てました。
センターからの返答
E様、この度は、弊社にてご契約くださり、誠にありがとうございます。
書類の手続き等、迅速にご対応頂いたこともあり、無事ご決済まで終了できました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産に関することでお困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。
最重要の要望がスルーであったことに不満が高いです
人柄は良いと思いますが、コメントしたことが要望として伝わっていなかったんだなと思ったことが数回ありました。
私にとっては最重要の要望が、スルーであったことに不満が高いです。
見積もり取りますと連絡を受けていた件については、その後それについての連絡がなかったので、忘れられたのだと思っています。
他社大手不動産会社を3社経験しましたが、早い段階からメールで確認する連絡を頂く体制になっていなかったのはこちらだけでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
こちらの希望に沿うよういろいろと調整して頂けた
親身になってくださり、こちらの希望に沿うよういろいろと調整して頂けた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てたことを嬉しく思います。
お困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
高い価格で売却することができました
希望よりも高い価格で売却することができました。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なお住まいのご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
F様には不動産のご購入からご売却までお任せ頂き、大変お世話になりました。
当初売出金額を決める際から、弊社からのご提案に柔軟にご対応頂けた点、お客様ご案内の際もご丁寧にご対応頂けましたおかげで、ご希望金額を上回るご売却を実現できたかと思っております。
重ねて御礼申し上げます。
既にリフォームはご紹介させて頂きましたが、不動産に関することでご不明点やご相談事等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
ピントがズレていることがままありました
若い担当者で、誠実な人柄は良かったのですが、ピントがズレていることがままありました。
周りの方がもう少しフォローしてあげてもいいのでは、と思うことがありました。
センターからの返答
Y様、この度は錦糸町センターでご成約させていただきまして誠にありがとうございます。
至らない点も多々あり、ご不安にさせてしまう場面もあったこと申し訳ありませんでした。
今後、このようなことがないようにいたします。
何かお手伝いできることがであればお気軽にご相談くださいませ。
毎回すぐにお返事を頂きました
ご担当の方は、同じ社会人として見習うべきところがたくさんありました。
質問した際には返信を待ったという印象が一切なく、毎回すぐにお返事を頂きました。
また、質問しようとするより先に調べてご説明をしてくださることが多々ありました。
とても誠意のあるご担当の方と決済完了まで二人三脚で向かうことができたと感じております。
物件を売却する時が来た場合は、また同じ方にご依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をくださり誠に有り難う御座いました。
おなかの中にいらっしゃるお子様を考えてのご購入だったと存じております。
そのような大切なご決断をお手伝いできまして、とても嬉しく思います。
今後も何か御座いましたら、是非お声掛けくださると幸いで御座います。
どうぞ宜しくお願い致します。
なかなか連絡が取れないことが何度かあった
連絡方法が電話中心だったので、なかなか連絡が取れないことが何度かあった。
メールであればより確実にわかりやすいやり取りができると思う。
もちろん年齢や生活スタイルによっても希望の連絡方法は異なるだろうから、最初にどの連絡方法がよいのか、顧客の希望を聞いたうえでそれに合わせたらよいと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
今後の課題として連絡方法については、お客様にあわせた方法をとれるよう工夫させていただきたいと思います。
S様にはご契約からお引渡しまでの間のお手続きなど、ご尽力とご協力をいただき、感謝申し上げます。
不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
説明もわかりやすかったです
丁寧な対応、有難うございました。
私の知識レベルに合わせた説明もわかりやすかったです。
また機会があれば、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとございます。
この度は髙村様ご所有のマンションを2部屋同時に売買をさせて頂きまして、ありがとうございます。
2件同時の売買でしたが、髙村様のご協力もあり、スムーズに売買できました。
また、機会がありましたら、お手伝いさせて頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願いします。