売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

私のニーズを的確に把握していてくれていた

良いと感じる取引相手を迅速に紹介していただきました。
私のニーズを的確に把握していてくれていたおかげだと思う。

必要に応じて社内チームとして対応いただける

昨年秋の一番最初のご対応時の世間話で、非常に社員にやさしい会社であることをアピールされていたことが好印象でした。
最初の物件は詳細な手続きの日取りまで決めていたにも関わらず、私の気持ちの変化でキャンセルすることになりました。
それでも、３か月ほど間を置いて新しい相談を依頼した際も、変わらず丁寧に接していただけた点が良かったです。
内覧から契約が駆け足であり、震災時の損傷の具合について情報共有がされておらず、契約の当日に議論する必要が生じました。
別の社員の方の迅速な助言もあり、無事契約は完了できました。
ご担当の責任が一番重いとはいえ、必要に応じて社内チームとして対応いただけるのが、最良の結果に至ると思います。
その他、私が当初誤解していたのは、物件ごとに代理店の取り扱いの有無が異なると思い込んでいました。
東急リバブルのＨＰに載っている物件しか相談できないと誤解し、一方で新しい代理店に声をかけるのも躊躇して、余計な不安を抱えることになりました。
それが２度目の相談までの３か月の空白につながりました。
その点の説明が最初にあれば、より密に相談できたかと思います。

疑問に思うであろう事を予測して、対応してくれた

こちらが疑問に思うであろう事を予測して、対応していただいた点。
仕事をしながらの対応でしたのでせかしてしまった時もありましたが、概ね満足のいく対応をしていただきました。

それにしても対応がいまいちだった

私は海外に在住していて、初めて中古マンションを購入する者です。
それに対して色々弊害はあるけど、それにしても対応がいまいちだったと考えている。

懇切丁寧に対応頂きました

常にフットワークが軽く、懇切丁寧に対応頂きました。
初めての不動産取得でしたが、安心した対応ができ、とても感謝しています。
ありがとうございました。

いつも安心してお任せできました

担当者様には、いつも迅速・丁寧にご対応いただき、いつも安心してお任せできました。
大変お世話になり感謝しております。

心配事などなくなったのがとても良かった

売却前に水回りの清掃などサービスがついてて良かったです。
不動産市場で価格が上がってる中、目標としてる金額では売れませんでしたが、法人に売却できたことで売った後の心配事などなくなったのがとても良かったです。
担当者さんは質問などに親身に対応してくれて、最後まで親切丁寧でした。
ありがとうございました。

速やかに対応していただき助かりました

問合せにも速やかに対応していただき助かりました。

一歩踏み出して購入を決める力になりました

全体的に好印象でした。
「購入資金計画表」でお金の配分も把握もできたし、「あんしん仲介保証」も安心感がもてました。
担当者さんの対応もさりげなく、一歩踏み出して購入を決める力になりました。

同じようなことがないようにお願い致します

物件の購入に関する相談をするにあたり、東急リバブル様として担当者が複数人いらっしゃったことは少々不快な思いをしました。
企業間での情報共有がされていたかは不明ですが、今後別のお客様に対して同じようなことがないようにお願い致します。
担当者が実際に決まってからは、相談・内覧・購入まで一貫して迅速な対応をして頂き、ありがとうございました。
こちらとして決めかねている際も親身に相談に乗ってくれましたし、何より事あるごとに電話・メールで連絡して頂いた点は、とても好印象を持ちました。
こちらが思っている以上に全て速く、的確に対応して頂いたので、特に困ることもなく購入まで進めることができました。
その後も住宅ローンの審査から、通った後の銀行とのやり取りも含め、こちらも素早い対応のおかげでスムーズに進めることができ、全体を通してこの担当者で良かったと心から思いました。
また、対応にあたっては副支店長の方も一緒ではありましたが、この方も同じくわかりやすく丁寧に対応して頂き、好印象の持てる方でした。
物件への移動中も車内で気さくに話題を作って話して頂き、雰囲気も良かったです。
今回物件を購入するうえで、沢山の不安はありましたが、担当者のおかげで無事に進めることができ、心より感謝申し上げます。
この後も色々と不明なことがあった際に相談させて頂くことがあるかもしれませんが、安心して相談できる担当者だと思いますので頼っていきたいです。