売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

とても心強く、安心して購入出来ました

この度は、東急リバブル日本橋センターの皆様、特にご担当者Ａ様には大変お世話になりました。
第一希望エリアの物件を希望価格にて購入することが出来ましたのも、担当者Ａさんのおかげです。
ありがとうございました。
購入出来まして、心から嬉しく思います。
担当者Ａさんは、とても清潔感があって感じ良いだけでなく、仕事に対する真摯な姿勢が本当に素晴らしく、感銘を受けました。
私のペットの体調に波があり、介護でなかなか遠出が出来ない時には、打ち合わせ場所や契約の場所も自宅近くのセンターでセッティングしてくださるなど、ご配慮いただきありがとうございました。
また、物件購入が初めてでしたが、担当者Ａさんはとても良く気配りが出来るかたで、契約・決済時、火災・地震保険や賃貸管理の契約のご紹介、賃借人様への挨拶時の付き添い等、全てにおいてきめ細かくお手伝いしてくださいました。
誠実で親身なサポートがあり、本当に助かりました。
その他、色々とわからないことや不安なことを沢山質問させていただいたのですが、迅速に親身に相談に乗ってくださいました。
そのおかげでとても心強く、安心して購入出来ました。
本当にありがとうございました。
これをご縁に、物件売買の機会がありましたら、是非、担当者Ａさんにお声掛けさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
最後に、担当者Ａさん、後ろで支えてくださった東急リバブル日本橋センター長様、担当者Ｂさんと日本橋センターの皆様、赤坂センター担当者Ｃさん、賃貸担当者Ｄさん、東急グループの賃貸管理会社の担当者Ｅさん、色々とお骨折りいただき、本当にありがとうございました。
心から感謝とお礼を申し上げます。
皆様のご健康と貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

非常に手間が省けて大いに助かりました

担当者Ａさまのもとで実務の多くを対応下さった担当者Ｂ様が常に素早く対応下さり、弊方が私事で大変多忙な中、非常に手間が省けて大いに助かりました。

細やかなご配慮に、お人柄を感じました

不動産売却は初めてのことで不安やわからないことばかりでしたが、こちらの質問一つ一つに対していつも丁寧にご説明くださり、素人でも理解しやすく安心して進めることができました。
こちらの所有物件に対する思いも汲みとっていただいた上で、ご理解ある買い手の方をご紹介してくださり、こちらの希望以上の取引に迅速にまとめていただきました。
真摯で誠実なご対応に、大変感謝しております。
ご連絡のメールや打ち合わせ時などの細やかなご配慮に、お人柄を感じました。
豊富な実績と、緻密で正確なデータ分析に基づいた的確なご助言やご案内、とても心強いものでした。
大変スムーズに終えることができましたのも、ひとえに担当者様のご尽力の賜物と存じます。
また別の機会がありましたら、お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

手数料で選ぶ事は間違いである。

「仲介業者なんてどこを選んでも同じでしょ！手数料の一番安い業者でいいよ！」と思いながら、私の物件探しはスタートしました。
まず、物件選定段階。
仲介業社単位で物件の情報量に大きな違いは無いと感じました。
また、丁寧に大量の物件情報をバインダーに入れて提出してくれる業者様もありましたが、その情報はインターネットに載っているものばかりでした。
ただ、東急リバブルGRANTACTの営業担当者様（以下「営業担当」）には目には見えない違いがありました。
1点目は、知識。
物件とエリアに対する知識が極めて深く、「このマンションの管理は？」「修繕計画は？」「近隣開発の計画は？」「価格の設定は？」など、私の不動産購入に対する不安に即時回答をくれました。
また、マンション設備・構造に対する知識や、リフォームに対する知識も深く、「デキル営業ってこういう人なのかな」と感じました。
2点目は、顧客主義。
とある日、営業担当に「予算、広さ、立地、間取り、築年数が希望通りのマンションなのに、どうしてこの物件を紹介してくれないの？」と聞くと、そのマンションは私のライフスタイル・志向とは異なる方向性の物件である（マンションスペックと管理の問題）、という回答をもらいました。
そしてその回答は非常に納得のいくものでした。
営業担当は、私の家族構成、仕事、生活スタイル、志向などを十分に考えてくれた上で、物件を紹介してくれていたのです。
「やはり、不動産は信頼できるパートナーが必要なのかもしれない」と思えました。
次に、物件選定後。
私が「GRANTACTを選んで本当によかった！」と思えたのは、物件選定後（オーナー様に要望書を出すタイミング）から、物件引き渡しに至るまでの期間です。
不動産購入は、オーナー様との交渉、公的手続き、銀行ローン手続き、物件売買手続きなど、不慣れな事が多いのですが、「いつ、どこで、何を、どのようにすればいいのか？」について、非常に丁寧に、そしてタイムリーに教えていただけ、「確実にこの人はデキル営業だ！」と思えました。
そして、「一生で一番大きい買い物」というライフイベントに対する配慮も素晴らしく、毎回、感激してしまいました。
「仲介業社はどこでも同じではなく、手数料で選ぶ事は間違いである。
選ぶ基準は、初めは目に見えない信頼性！」と今は強く思えております。
私の想定を大きく上回る対応と、期待を大きく上回るサービスを提供していただき、とても気持ち良く、安心して不動産購入ができました。
この度は、本当にありがとうございました。

とても素晴らしく満足のいくものでした

店舗の立地・環境作り（事務所のざわつき感もない）・接客や接遇は、とても素晴らしく満足のいくものでした。
物件に関する情報提供も、最初の内覧時に資料準備されていたので、購入までスムーズに進めることができました。

終りまで、誠実に応対して下さいましたことに感謝

初めての経験でした。
いずれは老後の生活資金に手持ちのワンルームの売却を考えておりましたので、たまたま、新聞のチラシにあったリバブル上野店に、深い考えも無いままにＦａｘで査定を申し込みました。
それまでも売却の案内はたくさん有りましたので、積極的ではありませんでしたし、リバブル上野店から早速問い合わせがきた時、しばらく待って下さいと申しました。
上野店の方は本当にしばらく待って下さり、御連絡を下さいました。
この対応に、私は誠実さを感じました。
Ｆａｘでの査定申し込みから始まりましたが、お会いしお話を伺ううち、セールストークという感じではない誠実さや、気ぜわしい進め方も感じませんことに安心しました。
その後、購入希望の方とのリバブル上野店での面談もスムーズに終り、帰りぎわ会社を後にして振り返ると、担当者さんが何度も挨拶を返して下さいました。
終りまで、誠実に応対して下さいましたことに感謝です。
アンケートの「税金の説明」については、詳細の相談は御社の契約税理士さんを紹介して下さるとのお話でしたので、折をみてご相談希望です。
「販売活動に関する説明及び提案」は、ネットに掲載して下さってから、短期間で購入の希望者が紹介され、かなり早く売却となりました。
比較することはできませんが、良としています。
そして、「特徴を捉えた販売活動の実施」については、当方の希望を尊重して下さいました。

スピーディさがすばらしかった

申し込みから売却までのスピーディさがすばらしかった。

どんな質問であっても丁寧にご回答下さりました

どんな質問であっても丁寧にご回答下さりました。
回答に関してもスピーディーであり、とても助かりました。
また、初回訪問時は購入予定は一年後を想定していたにも関わらず、そのときの担当者さんの対応がよかったので、時期が早いながらも物件との縁もあり、担当者さんからの購入を決めました。

納得するまで何件でもご案内して頂ける

担当者様にはいつも親切、丁寧、迅速に、真心で物件のご紹介をして下さり、本当に感謝しています。
こちらの要望を的確に把握して、納得するまで何件でもご案内して頂けるので本当にうれしいです。
これからも素敵な物件を紹介して頂けるのを楽しみにしています。

空室保証は本当にすばらしい制度だと思います

取引終了後も、責任をもって管理会社等と接触してくれたので助かりました。
管理会社を東急グループ以外にしてしまったので、正直、不安だったのです。
あと、空室保証は本当にすばらしい制度だと思います。
これも、購入の際の大きな要素となりました。
また、これについての担当者のフォローがしっかりとしているのも、安心できました。
貴社にとっては不利なので、保険会社と同じく「いざ支払うときになったら、渋る」ものだと思っていたものですから。
他の人にもすすめたいと思います。