売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
適度なタイミングで電話をくださっていた
最初の問い合わせ時に、私の仕事柄電話には出られない旨を記載したにも拘わらず、一度も折り返さなかったせいか、電話攻勢が辛かったのが初期の印象。
その間、自身の仕事が繁忙期に入り売却活動を中断したが、適度なタイミングで電話をくださっていたので、繁忙期後の素早いリスタートに繋がった事に感謝しております。
その後は、ショートメールでのやり取りに変えていただけたので、スムーズに進みました。
物件売却など一生に一度の事だと思いますので、担当者様に力を貸していただけて良かったと思います。
●,●●●万円台のマンション売却で、価格が他社と最大で●●●万円も高くなりました。
大変満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な資産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
S様のご尽力もあり、スムーズに何事もなくお取引を完了できたと思っております。
重ねて、心より感謝申し上げます。
折角のご縁ですので、今後も何かお困りの事がございましたら、いつでも何でもご相談頂ければと思っております。
末永いお付き合いが出来れば幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
文句をつけるところは何もないです
文句をつけるところは何もないです。
センターからの返答
Y様この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご売却が無事完了致しまして心機一転新たな新生活のお手伝いができ私も嬉しく思います。
寒くなって参りましたのでお身体ご自愛ください。
全般的に大変頼りにさせていただきました
対応のスピードが早く、細かな疑問点などもすぐに対処いただきました。
加えて、売却に伴う引越し等のサポートだけでなく、今後予定している注文住宅の戸建の計画に関する土地やハウスメーカーのことまでもご相談に乗っていただき、住み替えのこと全般的に大変頼りにさせていただきました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お会いさせて頂いた瞬間からT様ご所有の不動産は、心より素敵だと感じておりましたが、何よりもT様が大変愛情を込めて使用されていたことが伝わってきましたので、必ずや良いご縁に結びつけたいと、強く思っておりました。
大変ご多忙にも関わらず、ご内覧の日時等、T様にもいろいろとご協力を頂けました事、感謝申し上げます。
今回の取引において、T様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
早期に物件の確認や決定をすることが出来ました
遠距離でなかなか物件の確認が難しい中、担当者さんが新規物件をすぐに確認して動画や写真を多数送って下さり、早期に物件の確認や決定をすることが出来ました。
また契約までの流れや、引渡しまでの流れを詳しく教えていただき、担当者さんにお任せしておけば大丈夫だと、夫婦ともに安心しておりました。
離れた場所での契約で不安も有りましたが、親身に対応下さり感謝しております。
本当に有難う御座いました。
センターからの返答
F様、この度は、ご売却及びご購入共に当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでいらっしゃる為、営業としてF様のご負担が少ない方法を考え行動させて頂きました。
喜んで頂けて何よりでございます。
今後もお気軽にご相談くださいませ。
回答が早く執拗な営業がなかった
問い合わせた際の回答が早く、執拗な営業がなかったのは好感が持てました。
駐車場の空きの有無や車高制限など、少し不便な点はありましたが、解決策を検討、提案頂き助かりました。
管理状態や物件の設備の状態など、こちらの不安要素について詳細に調べ、また実際に物件へ出向いて確認頂くなど、きめ細かく対応頂きました。
センターからの返答
A様、この度は弊社所有の不動産をご購入をいただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたこと、私も大変嬉しく思っております。
またお住まいの事で何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
丁寧な対応に、安心して信頼できました
今回初めてのマンション購入で不安等もありましたが、担当者さんのお陰で希望通りの物件を購入でき大変満足しています。
いつも優しい笑顔と、些細なことでも迅速・丁寧な対応に、安心して信頼できました。
また、短期間でスムーズに事が進み、全て担当者さんにお任せして良かったと思います。
担当者さんには感謝しかありません!
色々とお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
Y様がご要望されていたエリアで、ご希望の条件に合う物件にご縁があったことを、私自身大変嬉しく思います。
貴重なお時間のなか、スケジュール調整をして頂き、感謝致しております。
今回の取引において、Y様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
引継ぎはないのかと疑問に感じました
担当者さんは、本当に親身に丁寧に対応してくださいました。
対応が担当者さんで本当によかったです。
家を購入するということは、人生において何回もあることではありません。
知らないことの方が多く、高い買い物なので不安もたくさんあります。
そんな中で担当者さんは私たちに寄り添い、いい方向に導いてくださる、それでいて強引過ぎない、絶妙なバランスでした。
内覧から始まり、わかりやすい説明、気配り、税金のことで区役所までお付き合いいただき、購入という行為以上に本当にお世話になりました。
いい買い物ができたのは担当者さんのおかげだと思っています。
そもそも、担当者さんが対応してくださったのは大きな偶然でした。
1年以上前に御社を来訪した際、違う方が担当してくださり、最初は色々物件を紹介してくださったのですが、1、2か月でぷっつり連絡が来なくなり、その後どうしたものかと再び御社に来店しました。
購入を急いでいなかったということで、私たちが働きかけなかったこともありますが。
いよいよ購入が必要になり前担当者を尋ねると、他店舗に転勤になったと聞かされ、その時に対応してくださったのが今回の担当者さんでした。
結果的に担当者さんが対応してくださったからよかったのですが、また一から説明しなくてはならず、転勤すれば社内で情報は共有されないのか、引継ぎはないのかと疑問に感じました。
そこは改善したほうがいいかもしれません。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
まずT様との偶然のご縁、私もとても嬉しく思っております。
T様がご要望されていたエリアでちょうど良いタイミングでご縁がある物件があった事も、私自身大変嬉しく感じるとともに、購入の行為以上にT様に喜んで頂けて、良かったです。
社内連携不足もあり、T様にはストレスをお掛けしてしまった事大変申し訳ございませんでした。
またご遠方にお住まいで、貴重なお時間のなか、スケジュール調整して頂き、感謝致しております。
今回の取引において、T様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
東急さんもされたらいいのではないかと思いました
担当者さんは、最初の物件探しから契約まで誠心誠意していただき、とても良かったです。
今回の物件は、出てすぐに連絡していただいたので、契約することができました。
他社で良かったのは、最初に見た物件の段階で、購入するかどうかを検討する前から、もし購入した場合の手続の流れと、費用の種類と金額(計算式まで)を、資料として1枚にまとめたものを渡してくれたところがあります。
それがあるとだいたいの見当がつくので、東急さんもされたらいいのではないかと思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
K様がご要望されていたエリアでご縁がある物件があったことを、私自身大変嬉しく思います。
お仕事で大変お忙しい中貴重なお時間でスケジュール調整をして頂き、感謝致しております。
今回の取引において、K様より頂きましたアドバイスとお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
良き担当者に出会えて感謝しかありません
親の住んでいた古いマンションを売却するに当たり、購入時にお世話になった東急リバブルさんに相談しました。
こんな古い物件に買主は現れるのだろうかと不安に思っていたら、担当者さんが”大丈夫ですよ”と言ってくれて、売り出してすぐに予想以上の価格で売却していただきました。
物件は名古屋、私共は関東在住で遠隔地ということと、コロナ禍で緊急事態宣言中で行き来が制限される中、一つ一つ電話とレターパックを利用し、細かい事もていねいに対応していただきました。
書類に押す印鑑を間違えたり、書類の書き方を間違えたりとご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、嫌な顔一つせずに本当に気持ち良く対応していただき、良き担当者に出会えて感謝しかありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は当社にご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
その様なお言葉を頂けて本当に嬉しく思っております。
無事に早期ご成約に繋がったのも、F様が私どものご提案に対して、柔軟にご判断頂けた為だと思っております。
また度重なる郵送書類へのご対応、重ねて感謝申し上げます。
是非、今後ともなにかご相談があればご用命くださいませ。
本当にありがとうございました。
とても好印象で、皆さまにもおすすめしたいです
賃貸として維持していたマンションの売却にサポートをいただきました。
情報収集活動を開始したのはちょうど1年ほど前でした。
以前からDM等で、積極的に周知活動されていた記憶があったため、コンタクトを取りました。
その当時も、理解しやすい資料を送付くださいました。
春頃、コロナ禍真最中に売却を決断しました。
数社にコンタクトを取り比較を行いましたが、東急リバブルを選びました。
理由は遠方に住んでいる私に、その距離感を感じさせない対応でした。
他社の方は「一度はこちらに来られませんか?」と言われるのですが、東急さんは「私もリモートですし…」のような親近感がある会話がとても好印象でした。
その後、販売活動をいただき、資料どおりの3ヶ月間という期間で契約の話をくださいました。
営業担当の方とお会いした回数は、契約の書類を取り交わすため、遠方の私の住まいに来てくださった1回きりでした。
今思うと、ZOOMなどのツールがあったかも、と思ったりしますが、必ず週に1度は電話をくださり、よくよく私の希望に沿った販売計画を遂行していただいたなと感謝しています。
その後、売却し得た資金でマイホームを購入できました。
今でも時折連絡くださるお電話の様子など、とても好印象で、皆さまにもおすすめしたいです。
センターからの返答
M様
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
M様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
M様にはご対面でお話しが出来ない中、ご不便をお掛けした場面も多数あったかと存じます。
このコロナ禍での営業活動は改善の余地が多々有り、私共も日々改善しながら営業活動を行っております。
M様にいただいた貴重なご意見やご感想は、今後の営業活動の参考とさせていただき、今後とも良いサービスを提供できますよう、努めてまいります。
又、不動産でのお困りごとがございましたらご相談頂けたらと存じます。
今後とも、一社センターをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。