売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

スピード感ある対応に感謝しております

担当者さま。
ありがとうございました。
スピード感ある対応に感謝しております。
＜マイナスポイント＞
・不動産購入申込書の購入価格は、販売価格の△●●●万が限度。
・申込１ヵ後に同一価格での交渉。
不動産業は、怪しいところがありますが、担当者さまのチョッピリ怪しい程度が安心できると存じます。
今回の物件を売るころには、センター長になられていらっしゃると思いますので、その時はよろしくお願いいたします。
最後に、ＣＳアンケートと花が同時に届くのはやり過ぎかと。
以上。
またお願い申し上げます。

これといって、良かったーと思う所はないです

昨年８月に問合せをし、９月頃販売活動をしてもらった。
８月の上旬にすでに引越しを済ませていたので、電気以外はとめていた。
「点検？のため、ガスを開栓してもいいですか」との事だったので、どうぞと言ったら、そのまま８月～１２月ずっと、請求がきていた。
何の連絡もないまま、ずっと払い続けていました。
その件について連絡するも、会社のお休みで、伝達していただく事に。
少したってから主人の方に連絡があったみたいですが、その後、話し合いで会っても、全くその話も出なかった。
店舗では子連れだったが、キッズコーナーがあるのを知らなかった。
先に教えてほしかった。
これといって、良かったーと思う所はないです。
以前、他社Ｚ社で売買したが、対応が全然違ったので、がっかりでした。
会社の体制でしょうか。
担当さんが悪いわけではないかもしれませんが。
前の所は９年も前になりますが、いまだに子供が喜ぶ動物のカレンダーを置いていってくれるし、手書きの年賀状も届きます。
あと、最後の決済の時、相手からの振込しましたという確認書類もなく、確認もしないまま、「これを渡して下さい」と領収書を相手に渡した。
終わったあと、帰りに自分で銀行にいって確認した。
普通、確認してから領収書渡すのでは？

最初から最後まで真剣に丁寧に連絡をして下さり信用

リバブルの担当者さんにお会いする前、何社かの不動産屋営業の方々に来て頂き、お話、売却に関する説明をしていただきました。
私の決断が出来なくて．．．全てお断りをしました。
初めてのことで、不安が大きかったと思います。
リバブルの担当者さんにお会いしてからは、大変丁寧に説明をしていただき、説明も大変分かりやすく、”売却に関しての流れ、私がどのようにしたいかの気持ち”を全て丁寧に聞いて説明して下さいました。
初めてで全く分からない売却への不安．．．
それが話を聞き、足を運んで下さるうちになくなりました！
又、途中の経過も１週間事に連絡を下さり、信用ができました。
信用信頼関係が１番ですね。
本当にお願いしてから約２ケ月程で売却も決まり、最初から最後まで真剣に丁寧に連絡をして下さり、本当に信用ができました。
担当者さんは若いのに、本当に人柄も良く本当に頑張って下さいました。
ありがとうございました！！！
また何かあった時は、ぜひリバブルの同じ担当者さんにお願いします！
ありがとうございました。

会社としてのフォロー体制ができていなかった

担当者の対応が悪く〝社会人としての基本的な教育が出来ていないのでは？"と疑いたくなることが多数あった。
担当者個人の問題だけではなく、会社としてのフォロー体制ができていなかった。

大変満足の行くすばらしい結果でした

私は初め、ネット査定を６社に送り、そのうち４社から返信がありました。
貴社担当者さんは２番目に来たメールでしたが、いちばん分かりやすくていねいで、好感が持てました。
その後のＴＥＬ対応の感じの良さで貴社担当者さんに決めました。
会ってみるととてもお若くて、子供と同い年で親近感がわきました。
その後の流れはスムースで、売買のスピードもとても良くて、「あれよあれよ」というのが一番の感想です。
この度は本当にお世話になりまして、大変満足の行くすばらしい結果でした。
ありがとうございました。
ＰＳ－お名前を忘れてしまいましたが上司（店長さん？）の方の「担当者さんをお守りする」という言葉は感動しました！
どうぞこれからもガンバッテ下さい。
ご活躍お祈り申し上げます。

親身に相談対応して頂き、助かりました

今回、東急リバブル様とのお取引にて気持ち良くスムーズに物件を売却させて頂き、ありがとうございました。
当初物件を買い取りにて査定に来て頂き、他社との比較等行っていましたが、査定に来て頂いた方、担当者様から仲介での取引きの方が損しないと背中を押して頂き、仲介での取引きにて進めて行きました。
取引きを通じて来店時のスタッフの皆様の対応も良く、担当者様につきましては、こまめに連絡や分からない事などがあった際には親身に相談対応して頂き、助かりました。
そして安心して取引きも行えました。
担当者様の今後のご活躍を陰ながらお祈りしています。
本当にありがとうございました。

一番のサービスは気っ風の良さだと私は思います

対応等はとても良かったですが、初回見積もり額が契約ぎりぎりに下がったことが残念です。
決定メールを出しOKした以上、本来なら仲介者が負担するのが商売上のリスクではないかと思います。
全てとは言いませんが、今後不動産売買をする時、また東急リバブルさんにお願いしたいと思う肝はそこではないかと…。
広告宣伝、接客で異常なまでに丁寧にしたり、良いことを言ったりプレゼントだのもらったりと色々な方法でお客様満足度をあげようと企業は考えますが、一番のサービスは気っ風の良さだと私は思います。
（一件一件の仲介利益もだいじだとは思いますが）
それと、一度窓口ができるとやたらと宣伝物が送られてくるのもお客にとっては商売っ気が見えていやな感じがあります。
あ～良かったなと思える出会いが一番ですかね。
次があるのは？
広告宣伝の仕事をやっててそのあたりをどうするか難しい所です。
―生意気申し上げてすみません。―

専属専任契約でよかったと思います

良かった点
・一括見積りをインターネットでしたら、すぐ返事がきたこと。
・一回目の訪問に店長と担当の若手社員2名できてくれたこと。
・東急リバブルさんのサービス等について分りやすく説明してもらい信頼できると思ったこと。
・若手社員（担当者さん）の対応が非常によかった。
連絡が細かく言葉遣いも丁寧でした。
・専属専任契約でよかったと思います。
契約して1ヵ月で売却が決まりました。
・投資用マンションの購入の予定もありまして、既に今回の担当に相談してあります。
悪かった点
なし