売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ミスのない仕事を望む

書類記入にあたって不備や誤りが散見される。
重要な書類であり、不安が募る。
ミスのない仕事を望む。

対応及び説明が充分にされたのか？判断しかねます

私にとって今回が初めての不動産取引だったので、担当者さんの対応及び説明が充分にされたのか？判断しかねます。

誤った説明や不十分な説明が多く非常に不安を覚えた

ハキハキとした話し方で誠実なお人柄が感じられ、好感が持てた。
一方で、誤った説明や不十分な説明が多く、非常に不安を覚えた。
登記手続きに必要な持ち物の通数も、直前に誤りが発覚。
区役所などへ行く時間も取り難いところ、非常に手間が増えてしまった。
銀行への手数料の支払い方法についても、誤情報を伝えられた。
資金決済に関わる事柄は、銀行へ確認してから正確な情報を伝えるべきではないだろうか？
資金決済をスムーズに進めるためのキャッシュレスサービスは便利だったが、初歩的なサービス内容すら担当者は把握しておらず、銀行手続も余計に時間を要した。
何よりも気分を害したのは、センター（支店）入店時に、カウンターで接客をされていた社員の対応。
チラッと見て無視をするのではなく、ひと言「担当が来るので少々お待ち下さい」と言うのが普通ではないだろうか？
接客の相手も出入り業者のようでした。

資金計画表は分かりやすかった

■良かった点
-資金計画表は分かりやすかった。
-住宅ローンの審査が中々通らない際、親身に相談に乗ってくれ助かった。
-ショートメールですぐに連絡が取ることが出来、助かった。
■悪かった点
-入居後、シャワー・カランからお湯が出ず困った。
売主さんは知らなかったとのことだが信じ難く、結局最後までいつ故障したのか？（契約から引き渡しまでの間？）、インスペクションに問題はなかったか？等を追及した様子もなく、大変後味が悪かった。
私が聞くまで「売主さんが謝っている」という情報も提供されず、謝罪の意が全く伝わってこなかった。
（私が売主だったら、少なくとも直接謝罪します）
残置物も多かった。
-クリーニングサービスがあるのは大変有難かったが、水回りのみである旨は早めに教えてほしかった。
また、入居前に調整いただけるとより助かった。
-全体的に誤った情報が多かった。
（変動金利は5年間変わらない、精算の日は契約日、仲介手数料の割引はなし、精算額、印紙代金）
-管理規約をなかなかいただけず困った。
契約書の共有も契約日前日の正午ごろだったので、早めにいただきたかった。

結果的に業社へ販売となってしまった

①間違った図面を無断で広示してしまった。
②販売出来得る価格と実際の価格の差が有り過ぎた。
（東急リバブルの販売力を期待しすぎた）
③3月末迄の販売に結びつける感が有り客本位では無かった。
④一般客への販売の見通しが甘かった。
⑤業社への販売を目的に御社へ依頼したはずではなかったが、結果的に業社へ販売となってしまった。
⑥最初につけた金額に対する不安が的中してしまった。