売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

言ったことを結構忘れている印象が強かった

とても良く対応してくださったと思いますが、「後で〇〇します」と言ったことを結構忘れている印象が強かったです。

物件選びに２年間も丁寧に付き合ってくれた

良かった点
・物件選びに２年間も丁寧に付き合ってくれた。
・物件の悪いところをハッキリと言ってくれるので好感が持て、この方で契約しようと決めた。
・こちらの要望に沿った物件を提案してくれた。
悪かった点
・アンケート冒頭に記載の通り。
今までの信頼が一気になくなった。

サービスが弱いってのは残念でした

こちらの用件や不安が解消されないまま、こちらの用件とは関係ない担当者の質問が矢継ぎ早に来た時は、怒り狂いそうでした。
また、内覧会の時に設計図通りに出来てない事が多く、結局指摘しきれず引き渡し後にも手直しがたくさんありました。
その際、仲介業者は設計図通り出来てるのか確認してくれるのかなーと期待してたのですが、見たいもの見て、あとはお金の事話して終わりだったので、正直メールだけでもいいんじゃない？と思いました。
高い仲介料取ってこういうお金の流れの説明以外のサービスが弱いってのは残念でしたね。

説明が聞こえづらかったです

突然の引き継ぎの為、ご苦労もあったと思いますが、大切なお取り引きのお話を聞いている最中、売主様等とまったく関係のないお話をされていて、説明が聞こえずらかったです。
前任の担当者さんが、とても良くしていただけただけに残念です。
こんごともよろしくお願い致します。

若手らしく誠実な対応には好感が持てました

・東急リバブルについて
物件購入を検討する際、ＣＭにより妻も認知していたことと、東急不動産グループであることから信頼できると思い、店舗を訪ねました。
他社と比較はしていないのでわかりませんが、物件紹介から契約、引渡しまでスピード感を持って行うことができ、感謝しています。
・担当者について
若手らしく誠実な対応には好感が持てました。
契約後、銀行との対応やリフォーム会社とのやり取り等で連絡をすることが多々ありましたが、質問に応えられていないことが多く、返答に時間がかかることがほとんどだったことは、あきらめてはいたものの、とても残念でした。
１、２歩先を見た案内と、若いから難しいのかもしれませんが、身に立った対応ができる担当者だったら良かったと思いました。

高齢の女1人では無理な不動産売買だったと痛感

・リバブルさんは契約最優先で、測量を同時にやるという事で、私はその時悩みました。
その立会確認書が必須であるという事を始めて知り、営業の担当者さんから「始めから境界確認書の全てが完全でないと買手は契約破棄をします」と何度も言われ、始めての不動産購入申込書に実測計算の有があり、私は理解に苦しみました。
そのため、測量を先にして確認書をもらってから契約はその後にと、リバブルさんにお願いしましたが、聞いてもらえず、数日後兄と同伴して解決しました。
・リバブルさんのホームページアクセス件数が、契約日迄800件をオーバーしていたのに、お問い合わせが最後迄0件で、お気に入り1件ふえただけでした。
何とも信じられない…ネットで本当にガッカリしました。
・売主買主双方に同様な配慮があっていいと思います。
やはり高齢の女1人では無理な不動産売買だったと痛感しました。
しかし、何事も無く5ケ月という短期で契約できました事、近隣の方に売れすぐにお家ができるそうで良かったです。
ありがとうございました。

地域に根付いた対応が必要だと感じた

地域に根付いた対応が必要だと感じた。