売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
トラブルばかりで最後まで不安でした
売りも買いもお願いしましたが、トラブルばかりで最後まで不安でした。
引き渡し後に、担当の方から売りのメールが来て返信しましたが、その後返信がなくどうなったのかもわからず。
最後にプレゼントで届いたお花も枯れてるし、萎んでいたのでメールしましたが、一切返信はありませんでした。
次回、機会があってもリバブルさんには頼みません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中、アンケートをご返信頂きまして誠にありがとうございました。
Ⅰ様へご連絡、ご報告が少なくご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けてまいります。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
担当の方にメッセージしても返信はないし不愉快です
最初と話が変わり、早く物件を決めないとダメとなり決めて、その後も色々トラブルがあり、契約をやめようと何度も思った。
最後に届いた花も枯れて萎れていた。
担当の方にメッセージしても返信はないし、不愉快です。
住み始めてもうすぐ一ヶ月ですが、家も欠陥だらけで、今回の買い換えはすべてにおいて失敗だったと思います。
また次に機会があってもリバブルさんには頼みたくないです。
センターからの返答
この度はお住み替えのお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お住み替えの流れのご説明をきちんとお伝え出来ず、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、ご報告やご連絡の徹底、またお電話だけでなく対面でのご報告を増やすことなどを心掛けて業務に取り組んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
リフォーム会社の対応・施行に不満があった
○契約後にお花を頂けるとうかがっていたが、もらえなかった。
○紹介していただいたリフォーム会社の対応・施行に不満があった。
壁紙の貼り忘れや一部施行トラブルがあったので、御社の紹介で信頼していたのに残念だった。
○契約から引渡まで短期間であったが対応して頂いた事に感謝している。
○マンションのダンパーにより銀行ローン組みが契約直前にキャンセルになり別候補の選定、書類準備を急ぎ進めなければならず大変だった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございます。
その中、A様にはご心配やご不快な思いを抱かせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
以後、このような事が無いように努めていきたいと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
契約以後の対応があまりにも”いい加減である”
御社の担当者（私が気分を害しているので名前も書きたくないので）の方は、最初の問い合せから契約に至るまでの間は、良く対応してくれたと思いますが、契約以後の対応があまりにも”いい加減である”。
ある日に内装のリフォームの見積りを予約したのに当日になっても誰も来ず、当方から連絡すると”忘れてたとの事”。
私は未だ住んでいない、なにもない購入先で待ちぼうけ！
当人は一度の約束忘れと思ってる様子だが、その前にも一度あり、２回もその様な事があれば私も怒り心当です。
雑談時等にも、担当者にも話をしたのですが、実家の空家も数年内に売却予定なので、”良い仕事をしてくれたら、又、お願いする事もあるかも”と話していたのですが、御社とは、無いと思います。
良い意見、悪い意見色々あるでしょう。
どの意見を掲載するかはもちろん、御社の決裁であり、姿勢でしょう。
センターからの返答
Ｙ様
この度は、当社にてご購入頂き、誠にありがとうございました。
Ｙ様のご尽力のもと、スムーズなお取引をすることができ、誠にありがとうございました。
また、お引渡し後の、リフォームのお見積もりの件、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事のないよう努めて参りますので、引続き、宜しくお願い致します。
