売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メールの返信が遅い
メールの返信が遅い。
センターからの返答
T様、この度は当社にてご成約頂きまして有難うございました。
いつもお仕事ご多忙の中、ご対応頂きましたこと、大変感謝しております。
ご売却に関することで、ご相談させて頂いた際も、迅速にご回答いただき、助かりました。
今後とも長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
不快感を持ちました
買主側の担当者も東急リバブル社員でしたが、この方は接客対応(当方に対しての)、言葉使い(慣れ慣れしい言葉使い)において不快感を持ちました。
センターからの返答
M様、この度は当社でのお取引誠にありがとうございました。
ご遠方でのやり取りかつ、Ｍ様もご多忙な中でのやり取りとなり、意志疎通不足、ご案内の不行き届きがあったと反省しております。
また、買主側の担当についても、慣れ慣れしいとのご指摘誠に申し訳ございませんでした。
買主側担当者へもご指摘頂いた旨を伝え、再教育するよう徹底していきます。
Ｍ様に対して不快な思いをさせてしまったという事実を真摯に受け止め、今後改善していきたいと思います。
失念されることがままあった
人柄も良く、親身に対応頂けたと思う。
しかし、物件の候補についてはあまり挙げて頂けず、こちらで探したものを主に訪問することが多かったと思う。
また、持ち帰り事項についても失念されることがままあったため、ご注意頂きたいと感じた。
今回、住宅ローンについてはこちらで検討したが提案して頂ければ助かると感じる。
センターからの返答
この度は、ご購入の担当をさせていただき誠にありがとうございました。
失念してしまっていた事、ご提案が乏しかった事、ご指摘いただきありがとうございます。
もっと、お客様に喜んでいただけるよう今後に活かしてまいります。
今後とも、何かありましたらよろしくお願い致します。
