売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

手順、書類及び営業態度はいい

法的及び社内規定された手順、書類及び営業態度はいいが、東急リバブル売主の物件は、東急の商品！
照明が取りつけられない欠カン。
朝起きたら照明のカバーがはずれていた欠カン。
温水器の開通のし方がわからない。
メールＢＯＸのＮｏ．教えてもらってなかった。
宅配ＢＯＸの暗証番号は、管理人に教えてもらった。
こんなの、他社と比較する問題か？
これは一営業マンの話じゃなく、東急の営業姿勢ではないか？

後味が悪いです

私はローンのない３ＬＤＫのマンションを財産分与としてもらいました。
自分の老後を考えて、資産価値が下がらない、少し手狭になっても維持費のなるべくかからない物件を探していました。
今の物件は立地は申し分ないです。
問題は営業の担当者も銀行もローン控除有りの前提で話しをすすめ、団信以外に８大疾病の保険にもはいりました。
でも、購入した物件は４８㎡で中古ということもありローン控除の対象物件ではないと税務署に指摘されました。
営業としてあってはならない・・・不動産屋にだまされた気分です。
それに、ローン控除が受けられないことがわかっていれば、金利が＋０．３％になるため８大疾病の保険にははいらなかったと思います。
最初から正直不信感はあり、それを打消し友人に相談したり・・・引越２～３日前に、やっと引越業者が決まってあわただしく荷づくりするハメになったり、コミュニケーションがとれていなかったように思います。
別にローンがなかったのでいそがなくてもよかったのかな、とか色々思って後味が悪いです。
ローン控除がないのなら価格も●●万下げず、ねばればよかったと思ったりします。
資金計画がくるった。

販売活動ありがとうございました

〇鍵をかえるのに立ち会って下さり、ありがとうございました。
〇新居の収納庫の棚をなおして下さり、ありがとうございました。
〇暑いなか、チラシや販売活動、ありがとうございました。
〇引越の見積りをスマホでｏｎｌｉｎｅで対応して下さり、ありがとうございます。
ただ、目安として見積書がくるのを待っていたのに、「私が高い」と不満を言ったからか見積当日に断りなくキャンセルされ、引越業者が引越予定日の４～５日前になっても決まらず、箱づめが余裕もって出来なかった。
こまかいことを言えばきりがないので・・・・たぶん私と合わなかったんだと思います。
思いだすのがしんどい、です。
ごめんなさい！

残念無念です

私は逃れたかった。
母からあれ持って来て、これ持って来て、死んだきょうだいのあれもこれも持って来て・・・。
片付けても片付けても終わらない。
他のきょうだいは手伝ってくれないのに「早く売れ、自分のために残すな」のメールばかり。
毎週土曜日の朝実家に行き、探すけれど、あるもの、ないもの、結局頼まれたものは見つからない。
それでも週末出勤、疲れて、考えられない。
担当者さんから●，●●●万円でどうですかと言われ、私はそれでいい早く終わらせたいと思いました。
でも提示された金額は●，●●●万円。
母は電話の向こうで泣いていたけれども、私は実行してしまいました。
私は親不孝者です。
後から良い条件の話が来て、後悔しました。
自分自身の机と本棚の整理が追いつかず、小中高のアルバムが取れませんでした。
あと２週間、春休みまで待って欲しかったです。
残念無念です。

打合せの時期が無視された

引渡しの時期に関して、当初打合せの時期が無視された。
紹介された引越し業者の作業が乱雑で、他業者との差が激しい。

御社として、若手の育成をするべきと考える

・語尾に「思う」といった自信のない表現が多かった。
・「確認します」と言っていたが折り返しがない。
・説明不足、段取りの悪さが目立つ。
・あいまいな表現が多過ぎる。
・電話に出れなかった時、あらためての電話が数日後であり、期日が迫っていることがある。
こちらから折り返せ、ということか？
・書類に対する質問、不整合に対する指摘に対して処置できない。
・本当にこの担当に任せて大丈夫か？という不安が終始ぬぐえなかった。
・担当者のペースで物事が進んでいき、買主のペースのヒアリング、歩調を合わせる努力がなされていない。
・引き渡し日が予定より１０日近く、希望より２０日遅れた。
先方（売り主）の不手際とのことであったが怪しい。
・我々からしたら安くない買い物である。
その契約を任せるに不足有。
東急リバブルとしての人選を改めて考慮すべきと考える。
・担当者は若く経験が浅いことが良くわかる。
御社として、若手の育成をするべきと考える。