売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一緒に問題点などを解決していただいた
一緒に問題点などを解決していただいたのは良かったですが・・・幾度となくあきらめ？みたいな発言などが見受けられ、失望していました。
また、下請け業者様等への従業員教育等はどのようにされておりますか？
実は、約束の時間に遅れたり、日にちを間違えたり、孫請け業者様？へもうその連絡をされたりしてます。
売却出来たのは良かったのですが、後味悪い結果となってます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約までの間、K様をご不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないような、ご提案ができるよう精進してまいります。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
ただ残念だった点が２点ありました
マンションを購入の点につきましては、私の収入面などとても良い条件で購入できたと思っています。
リノベーションされており、築年数が古いとはいえ、とてもきれいだったので、家族皆満足しています。
ただ残念だった点が２点ありました。
１つはすまい給付金についてです。
私たち家族が家を購入する条件として、すまい給付金を活用する事が第一条件でした。
妻も育児休暇中で、私の収入だけで生活するのはすこし厳しい面があったので、リバブルさんに限らず他の不動産でも給付金の話をさせていただき、給付金取得ができなかったので、あきらめた物件もありました。
最初の内覧でお話した際に確認したら、大丈夫という事をおっしゃってたので、それも１つの条件として購入も決めました。
ですが担当の営業さんと話をしていく中で、「本当に大丈夫かな？」と不安もあり、契約前に夫婦で確認し給付金を取得できるという事だったのですが、購入後、いざ給付金で、必要な書類等をいただこうと連絡した際に、「結局のところ無理でした」という事でした。
２つ目は、さきほどのすまい給付金の時もそうだったのですが、電話連絡し「確認します」との返答をもらい、なかなか返答の連絡がなく、こちらから連絡して返答がかえってくる事が多々ありました。
給付金に関しては口約束で、自分たちも勉強不足な点もあり、しかたがないと思っています。
この２つがスッキリしなかった点でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、I様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識して、給付金等の補助の適用条件のご説明、またご質問いただいたことへのご返答を早くお答えできるよう、徹底してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
