売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応は誠実にしていただいた
対応は誠実にしていただいたので満足しています。
センターからの返答
この度は、ご成約いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせいただいた日に、ご案内させていただき、購入のお申込みいただき、とても速いスピードでご契約まで進むことができました。
以前から私もおすすめだと思っていたお部屋でしたので、私のお客様で成約ができ、とてもうれしく思います。
今後も、不動産に関するお悩み事やご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
いつでもご連絡をお待ちしております。
改めて、この度はご成約おめでとうございます。
経験を交えてお話しいただきよかった
丁寧な状況説明など、経験を交えてお話しいただきよかったです。
定期的な報告ファイルは、定型の書類に状況を記載する形式だったと思いますが、内容によっては前の週との変化の説明が雑なコメントとなる時がありました。
より分析や状況説明が理解しやすいように、一手間入った報告が売主側としては安心できたかなとは思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。_
この度のお取引に関しまして、Ｍ様よりご指摘いただいたことを常に意識して、今後もより一層お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。_
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。_
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの対応が親切で、とてもよかったです
担当者さんの対応が親切で、とてもよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
S様の大切なタイミングにお付き合い出来、私も大変光栄です。
これから、お住まいになられてお困りの事も多々出てくるかも知れませんので、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
とても安心して取引が出来ました
とても安心して取引が出来ました。
不安な事は的確にサポートして頂きました。
センターからの返答
Ｔ様この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
Ｔ様が分譲時から大切に住まわれてきたお住まいを素敵なご家族様にご購入いただけて担当としても大変嬉しく思っております。
今後とも社員一同、より一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族様、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいておりまので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
Ｔ様のご健勝を祈っております。
丁寧に対応して下さり安心して依頼できました
とても早く対応頂きました。
説明も分かりやすく、丁寧に対応して下さり、安心して依頼できました。
センターからの返答
この度は、ご売却で弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。_
Y様が希望されておりました、リースバックでの契約をうまく進めることができ、早期に成約に至ることが出来ました。_
今回の取引において、Y様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。_
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
前もって丁寧に説明するようなところがやや足りない
決済や色々なプロセスなど、一般に慣れていない専門用語の中で、理解していない事項を前もって丁寧に説明するようなところがやや足りなく、こちらから確認して初めて理解するような場面が時々ありました。
他社との比較はありません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。_
この度のお取引に関しまして、M様への配慮が足りず、専門用語での説明が多くなり、理解できない事があったとの事大変申し訳ございませんでした。_
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、お客様へのご説明は、簡潔に分かりやすい言葉で、お客様にご理解いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。_
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。_
今後とも宜しくお願い申し上げます。
基本的に満足ではある
基本的に満足ではあるのだが、お願いをしないとメールで文書を残せる形で流れ等を送ってくれない所があったのが残念。
センターからの返答
この度は不動産のご売却につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご指摘頂いた件、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後はよりお客様に寄り添ったご対応ができるよう、ご指摘頂いたアドバイスを忘れず日々の営業活動に活かして参ります。
また不動産に関するご相談がございましたら、ぜひ東急リバブルをご利用下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
販促活動の効果にも疑問が途中湧きました
ご担当者方というよりは、物件の魅力の有無によるところが大きいと思われますが、販売開始からほぼ反応がなく、チラシなどの販促活動の効果にも疑問が途中湧きました。
ポスティングなどの、具体的に動いて頂いた資料などを、報告頂く際にもらえば良かったと、今更ながら思いました。
基本的には、対応はスピード感を持って進めて頂いていることは分かり、満足してます。
センターからの返答
N様
この度は弊社に不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
販売にお時間が掛かってしまいましたが、N様のご協力があってこそのお取引でした。
どうもありがとうございました。
ご指摘いただきました、販売資料の共有につきましては今後の売主様への販売報告に活用をさせて頂きます。
また何か不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
スピーディーに対応していただきました
丁寧な接客をされており、かつスピーディーに対応していただきました。
センターからの返答
この度は弊社を通し不動産売買をして頂き誠にありがとうございました。ご売却のお手伝いができ私は大変嬉しく思っております。
また不動産の事で何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
接客対応は非常に好感をもっていたので少し残念
不動産会社にとっては小さな金額でも、私個人にはとても大きな金額の買い物です。
売り主から買い主へ物件を引き渡す前のチェックはきちんとやって欲しかった。
打ち合わせ以外の残置物が多く、片付け等非常に嫌な想いをした。
物件引き渡しまでは非常に満足していたが、最後の最後で残念な想いです。
また、不具合箇所があったのだが、事前の説明になかったのでクレームとして申し入れしたが、対応が中途半端で、売ったら終わりの様な感じがした（未だ未対応）。
接客対応は非常に好感をもっていたので少し残念ですが、総合的には大変良く対応してくれました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。
不具合箇所に関しまして手配が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
お引渡し前の確認に関しましても不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
接客対応をおほめ頂き、誠にありがとうございます。
今後も何かご不安な点やご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
