売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの疑問などを丁寧に説明していただけた
基本的には、こちらの疑問などを丁寧に説明していただけたと思います。
話しやすい人柄に好感を持ちました。
押し売り感もなかったので、他の仲介業者と比べて好感度と信頼度はあがりました。
壁の貼り替えしたいという要望に対し、売主の建設業者に声かけをしてくれたのは助かった。
売主の要望とはいえ、売買契約までほぼ毎日電話がくるような状況で、契約締結にいたるまでの流れが急かされているようで不満を感じた。
購入後、給湯器の不具合が発覚した。
仲介業者に責任はないが、今回のマンションの売買に対してやや不満要素になったと感じている。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入のお申込みから売買ご契約日までの日数が少なかったため、お電話ご連絡が多くなってしまい申し訳ございませんでした。
ご連絡は、お客様のご要望をお伺いし、ご希望に沿ったご連絡手段をとらせていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
今後ともフェアなやり取りをお願いしたい
お人柄や対応は親切で、安心してお任せすることができたと思います。
物件紹介にあたっては、考え得るメリット・デメリットを総合的に開示して頂いた上で対応して頂くのが、顧客との信頼関係の構築につながるかと思いますので、今後ともフェアなやり取りをお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｃ様につきましてはご売却活動のお手伝いもさせていただておりますので、そちらについてもご満足いただけるよう精一杯務めさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
問い合わせにもすぐに対応してくださいました
担当者さんの対応はよかったです。
メールでの問い合わせにもすぐに対応してくださいました。
一般の方に向けての売却に至らなかったのは残念でした。
業者の方への売却が決まったあとからの対応が若干変わったような気がしました。
全体的に丁寧な対応をしてくださいました。
センターからの返答
K様、この度はご売却のお取引を頂き有難うございました。
また、ご要望に沿えず失礼しました。
お取引自体がスムーズにいったのもK様のご尽力のお陰でございます。
引き続き、末永くよろしくお願い申し上げます。
担当者様、センター長様ともに誠実な対応
自分にとって初めての不動産取引であったが、担当者様、センター長様ともに誠実な対応で、安心して不動産取引を任せることが出来た。
初めてお会いした時の印象が良かったので他社との比較はしなかったが、結果として販売活動もスピーディーで判断は間違っていなかったのではないかと思う。
ただし高額な取引なので、もし次に不動産取引が発生した場合は、東急リバブルさんの良さを再認識する上でも他社との比較は必要かなと考えている。
センターからの返答
T様、この度は、大切な資産のご売却を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、スピーディーに対応させて頂きますので、ぜひ当社にお任せくださいませ。
接遇に関しては、常に丁寧な対応を頂き好感が持てた
同等予算での他物件のご紹介、当物件に関するハザード、環境、地域特性（将来的な交通、公共交通機関情報など）に関する詳しい説明が頂きたかった。
持ち家物件に関する売却の助言、他不動産取引に関する税金についての説明等が充分ではなかった。
当物件をリノベーションするに当り、配管図面などの準備が充分でなかった。
接遇に関しては、常に丁寧な対応を頂き好感が持てました。
この度は、色々とお世話頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力いただいたこと併せて御礼申し上げます。
T様のお住み替えのお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
しかしながら、売却に関するご提案や設備に関する説明に関して、至らない点があり申し訳ございませんでした。
今後の接客の中で、今回のご指摘のようなことが無いように徹底させていただきます。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
最後まで気持ちよくできたことに感謝します
3社に査定をお願いしましたが、土地の査定だけでなく、税金や特例なども合わせ表にしたりして説明してくれたり、こちらの知りたいことがとてもよくわかったので、東急さんに決めました。
質問などもしやすい応対で、最後まで気持ちよくできたことに感謝します。
センターからの返答
この度は、お取引くださいまして誠にありがとうございます。
相続した土地を弊社が買取をさせていただいたケースでした。
大切な資産をご満足いただける価格でお譲りいただけた事に、担当としても嬉しく思います。
最後は少し慌ただしくなりましたが、トラブルなくスムーズにお取引を完了することができました。
今後も、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお声かけください。
よろしくお願いいたします。
丁寧にフォローいただき助かりました
初めての購入かつネット銀行から借入れで、よく理解していなかった点も多々ありましたが、丁寧にフォローいただき助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご新居のリフォームが無事に終わり、素敵なお部屋になること、幸せな生活がスタートできることを願っております。
今後とも、よろしくお願いいたします。
