売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

相談しやすくお願いして良かったです

お世話になりました。
担当の方は途中人事異動で交代があったのですが、前任の方も後任の方も相談しやすく、お願いして良かったです。
ありがとうございました。
事務所に伺った際も、受付の方がいつも丁寧にご対応くださり、好感を持ちました。
売却後の確定申告について、私自身がよくわかっておりませんでしたので、その説明をいただけたらより安心でした。
不明点があれば今後もご相談しようと思えるのは、リバブルさんの長所だと思います。

対応としては全体的に満足出来る

他社の利用経験が無いため細かい比較は出来ませんが、内覧の日程等こちらの希望に沿った対応をしていただけたので、対応としては全体的に満足出来るものでした。

担当者は誠実さがあり、裏表がないところが良かった

他社の相談担当者があまりに対応が悪かったので、企業風土なのか、個人の資質の問題なのか分からず一概に言えないが、御社の担当者は誠実さがあり、裏表がないところが良かった。

迷うところは有りましたが最終的には良かった

他社は物件を少し見ただけだったので、よく分かりません。
物件同士の比較や公開前物件により、最終判断に迷うところは有りましたが、最終的には良かったと思います。

誠実に尽くして下さり、ありがとうございました

誠実に尽くして下さり、ありがとうございました。
途中で担当者が転勤となり残念でしたが、引き継いだ担当者も丁寧に対応して頂けました。

親切丁寧な説明であった

親切丁寧な説明であった。
Ｑ＆Ａが終わっていないことが不満である。
回答か進捗を連絡いただきたい。
全般大変助かりました。
引き続き、よろしくお願いいたします。

直接申し込みしたい人もいると思う

引越し、不用品の買取や処分等のあんしんサービスについて
電話、インターネットで東急リバブルユーザー様専用コールセンターに申し込みですが、直接申し込みしたい人もいると思うので、その辺を考えてもらいたい。
あんしんサービスの所に、直接電話番号をのせる事は出来ないのですか。

総合的には満足しています

ライフラインの説明を事前にもっと詳しくしていただけていたらありがたかったです。
賃貸を契約したときには、何も言わなくても入居何日前に「ここに連絡して～」と事前に説明していただき、問題なく新生活を始められたので。
とはいえ、とても迅速に対応していただき、引っ越しも安価でお願いできたので、総合的には満足しています。
ありがとうございました。

不満を含む疑問についても適切に回答してくださった

こちらの要求に適切に対応される、配慮ある接客をしてくださった。　
他社の営業等からの不快感のあるアプローチについて、「どうしてそのようなことが起きえるのか」などの不満を含む疑問についても、適切に回答してくださった。　
こちらが知らないことなどに対して、知らないことを当然のこととして配慮ある対応をしてくださった。
時々、そんなことも知らないの？的な態度や言動をされる方を、他社でしばしば垣間見たので・・・
客が期待する距離感を大切に対応してくださった。
総合的な評価や友人知人に薦める可能性の回答に最高点をつけていないのは、不動産の売買等についてはエリアの得意不得意物件の条件の得意不得意などがあると思っているので、それを勘案して「やや思う」としています。
また薦める可能性についても、選択権がある人から相談されたら、自分はこういう理由でこうしてこう感じた、自分にとっては客観的な情報としてよかったことを伝えるのみにとどめたいため、１０点満点中８点とした。
これら理由を除けば、最高点をいずれについてもつけられるかな？と思います。
が、リアルに同じことを他社さんにしてもらってのような比較は出来ないので・・・と思います。

連携ができていないように思えました

問い合わせから、内覧、契約までの流れがとてもスムーズで素晴らしかったです。
営業担当者様というより融資銀行の担当者の方の問題かもしれませんが、融資の本審査や金商契約の流れ、お互いの情報などの伝達が行き届いていないことがあり、連携ができていないように思えました。
当日になって戸惑うことが多々あり、その点が残念でした。