売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すぐに高い値段で決めてくれた
定性的な評価では、銀行とのやり取り時のサポートにて不満が残ったため、何点かで評価を下げています。
ただ定量的な結果面ではとても素晴らしかったです。
すぐに高い値段で決めてくれたため、次に引越しをする際もお願いすると思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
またトータルサポートという観点から、K様のご期待に添えず大変申し訳ありません。
貴重なご意見として受け止め、今後ご期待に応えられるように、精進してまいります。
今後何か弊社でお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただけたらと思います。
御社の都合によるところが大きいのではないか
良かった点として、最初に見えたときの現在の不動産マーケット情報は、今が売り時であることがよくわかった。
悪かった点としては、土壇場で買い手がついたときに、●，●●●万円→●，●●●万円と売り出し価格通りの額になった場合は仲介手数料を●●％→●●％とするというのは、あらかじめ決まっていた話とは違い、私も了承はしたが、御社の都合によるところが大きいのではないかと思った。
センターからの返答
この度は、溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またその手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
当初のお話から変更のお願いを行い、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身になって対応してくださったと思います
不動産売買が初めてなので、他との比較などは出来ませんが、結構、親身になって対応してくださったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターにご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様のご依頼に対し、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたことを大変光栄に思います。
今回のお取引においては、Ｏ様にもご協力いただいたことにより、ご売却の相談からお引渡しに至るまでスムーズにできたと感じております。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。
期日など適切なナビゲーションが欲しかったです
販売活動においては精力的にやっていただいて、とても良かったと思います。
手続き周りのところで、あらかじめ客の状況を把握して、期日など適切なナビゲーションが欲しかったです。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引きをいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、販売活動においてはお褒めの言葉をいただきましたが、ご指摘いただきましたことについては、Ｉ様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
全体的には満足しております
やり取りにおいて、エビデンスが残るやり方を徹底して頂くと、より良い接客になると感じました。
全体的には満足しております。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に関し、弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
新居ご購入のお取引を無事終えることができ、私も大変嬉しく思っております。
ご連絡に際し、お電話中心のご連絡となり大変失礼致しました。
今後の営業に活かしてまいります。
不動産のことに限らず、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
リフォームに関して雑な部分が多かった
子供達が担当者の方が好きで安心感がありました。
困った時も親切に対応頂けました。
リフォームのかべの張り替えが雑だったのは残念でした。
それ以外もリフォームに関して雑な部分が多かったと思う。
事前にこちらが気づく前に対応頂きたいレベルでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお住み替えのご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご購入いただいたご新居のリフォームについてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、今後の商品開発の向上に努めてまいります。
希望どおりの住まいが手に入った事は良かった
私共にとって今回のような不動産取引きは初めての経験なので、貴社担当者の働きが良かったか悪かったかに関しては、はっきりとした判断はくだせません。
希望どおりの住まいが手に入った事は良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却とご購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
今回、A様のお買換えに対し、ご売却とご購入のお手伝いをすることができ、Ａ様のお役に立てられましたことを大変光栄に思います。
また、今回のご売却とご購入のお取引きにおいては、Ａ様にもご協力いただいたことによりスムーズなお取引きができたと感じております。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
全面的にフォローして頂き、安心感が持てました
契約を進めるうえで、フローの説明、スケジュール立てから、アドバイスなど様々なフォローをしていただき、安心して手続きを終えることができました。
連絡のやり取りも早くて、とても助かりました。
すごく詳しい知識で、全面的にフォローして頂き、安心感が持てました。
人生の中で、大きい決断が多い中で、任せる事ができまして非常に助かりました。
又、今後の困った時も、気軽に問い合せをさせて頂く気軽さも助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｕ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までのタイトな期間の中で住宅ローンの手続きや複数のリフォーム会社とのやりとりなど、毎週のようにお時間を割いてくださり、ご協力いただけたからこそ、無事にお手続きが完了できたと思っております。
これから、リフォーム、お引越し、新生活の始まりとお忙しくなるかと思いますが、お役に立てることがございましたら、すぐに対応致しますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
熱心に仕事に向き合っている姿には好感が持てました
転居前（居住中）の内覧は余計だったように思います。
（ストレスフルでした。）
査定価格帯の下限を少々下回ったのは残念でした。
1件、書類手配ミス（委任状？）がありました。
しかし、全体的には頑張って頂けたと思います。
原則的にメールでの連絡をお願いしていましたが、電話連絡が多かったように思います。
熱心に仕事に向き合っている姿には、好感が持てました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引ありがとうございました。
お時間を要しましたが無事お引渡しを迎えることができました。
内覧の時期や連絡に関して、ご希望に反する形となってしまい申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉、ご指摘のお言葉を噛みしめ、営業活動の糧にしてまいります。
