売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
思いを十分に理解して迅速に回答して頂きました
売手の私の思いを十分に理解して、迅速に回答して頂きました。
相続人全員の意思決定半年前に探り電話した内容を覚えており、他の方との会話から相談に合流して積極的に行動してくれた。
センターからの返答
A様、この度はご成約誠におめでとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、ぜひ一番にお声がけいただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞ、宜しくお願いいたします。
とても誠実で、顧客第一に動いてくれました
担当者さんはとても誠実で、顧客第一に動いてくれました。
買い手がなかなかつかない時に、こちらのことを最優先に考え専任を解除し、一般媒介で他社も含め販売活動を提案して下さった時は感動しました。
結果、担当者さんのところで買い手がつき売却できたのですごく良かったですが、この提案は誰でも出来ることではないので、担当者さんとその提案を認めたセンター長の勇気には感服しております。
私が過去に従事した仕事の経験からですが、最初から最後まで顧客第一を貫き通す担当者さんの様な営業マンは他にはいないと思うので、是非とも担当者さんを大事して欲しいと思います。
担当者さんには本当に感謝しかないです。
本当に有難うございました！
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
東急リバブルとして、一営業としてお客様を第一に考え、最善のご提案をさせて頂いております。
M様とも何度もお打ち合わせを重ね、販売計画を練り、実践させて頂いた事が今回のご成約に繋がったと思っております。
本当にありがとうございました。
また今後とも何かご相談等ございましたらいつでもご連絡下さい。
精一杯のサポートをお約束致します。
柔軟にわかり易く説明して下さり安心致しました
初めての体験でしたので、不安が大きかったです。
そこを柔軟にわかり易く説明して下さり、安心致しました。
こちらの連絡が行き届かなく、お困りになったと思います。
辛抱強くご連絡を下さいました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却につき弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
迅速にご対応頂いたおかげで早期にお引渡しまで完了できました。
お忙しい中にもかかわらず、お願いしたことへ丁寧にご対応頂き心より感謝申し上げます。
引続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
連絡の行き違いが多少あったのは否めません
担当の年齢が若いにもかかわらず、言葉遣いも物腰も好印象でした。
明るい態度で接していたのも好印象でした。
人生の大事な時期にクロスして、連絡の行き違いが多少あったのは否めません。
事情が分かれば個人的には納得できましたが、そこをどうクリアするかでしょう。
センターからの返答
O様、この度はお取引頂き、ありがとうございました。
また、ご指摘、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後とも精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
契約前と契約後で態度が変わった
・契約前と契約後で態度が変わった。
・住宅ローン金利についての事前説明が不足しており、実際は想定より０．３％アップ。
・リフォーム業者についての知識不足。
・火災保険のご紹介についての知識不足。
・仲介手数料の値引き交渉をした際に態度を悪くされた。
値引きをするとサポート保証が弱くなる点を説明してもらえれば納得していた。
・売主からの手土産のお菓子を、賞味期限が切れる前日に渡された。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いただいた内容にて対応の不備があり申し訳ございませんでした。
今後無いように改善させていただきます。
任せて安心感があった
以前にも担当いただいており、任せて安心感があった。
センターからの返答
Ｉ様におかれましては、以前より弊社を懇意にしてくださり、今回もご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、様々な点でご対応のご協力もいただきまして、ありがとうございました。
今後とも、末永く宜しくお願いいたします。
とても良い買い物ができた
とても良く対応いただいたと思います。
とても良い買い物ができたと感じています。
アンケートで、「どちらでもない」と評価した事項は私があまり興味がなかった事項ですので、何かが悪かったわけではありません。
センターからの返答
K様この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、不動産購入誠におめでとうございます。
K様のご協力のおかげで無事、お引渡しを完了することができ大変嬉しく思います。
また、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
良いサービスを提供して頂けた
担当者さんは本当に良いサービスを提供して頂けたので大満足です。
センターからの返答
T様、この度はご自宅のご売却に続き、住替え先のご購入も当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
長い期間に渡り、お付き合いいただけましたこと感謝いたします。
誠実なお仕事ぶりに好感がもてました
ご対応いただきました担当者さんには、大変よくしていただき感謝申し上げます。
誠実なお仕事ぶりに好感がもてました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
U様とはこれで2回目のお取引でございまして、再度ご依頼いただけたこと大変嬉しく思っております。
また、励みになるようなお言葉もいただきましてありがとうございます。
引き続き、不動産についてお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
