売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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S様
S様
2019年10月23日
担当者が仕事を把握できておらず、終始不安
担当者が仕事を把握できておらず、終始不安がつきまとった。
具体的には手続きの締め切り直前に電話がきて慌てて準備をすることになったり、店舗での打ち合わせ前日に打ち合わせが必要な旨連絡が来たりした。
またこちらから質問すると、「調べてお返事します」と言っておきながら連絡がなかったり、こちらからのメールに応答がなく、電話で問い合わせると内容を把握していなかったりした。
結局聞いてもわからないので、住宅ローンの手続き関係では出来るだけ直接銀行に問い合わせるなど、他に聞ける場合は他に聞くようにしていた。
私は不動産取引は素人なので、やるべき事と締め切りのリストを渡して頂けるだけでもかなり助かったと思う。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
お取り引きの中で、ご気分を害されたことを謹んでお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことが起こらないよう、努めて参ります。
ご迷惑をおかけしましたことを、猛省しております。
お困り事等ございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお声掛けいただければと思います。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
