売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご担当様の丁寧で迅速なご対応に感謝しています
御社に仲介をお願いして良かったと思います。
特に、ご担当様の丁寧で迅速なご対応に感謝しています。
センターからの返答
K様、このたびは、大事なご所有不動産の売却を当社にお任せ下さり誠にありがとうございました。
買主様のご案内や引渡し手続きにあたり、K様のご協力があったことで無事成約することができたと思っております。
今後また何か不動産のことでご相談がございましたら、私までご連絡頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
親近感や信頼感が高かった
以前取引したところより、親近感や信頼感が高かった。
センターからの返答
M様、お世話になっております。
この度は、アンケートにご回答を頂戴しまして、誠に有難うございます。
また、親近感と信頼感が高かったとのコメントも有難うございます。嬉しく思います。
今後も、何事も相談しやすく、信頼して任せらるれような営業活動に継続して取り組んで参ります。
ご家族様にも宜しくお伝えくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
不愉快だった
最終決済前、鍵も渡してないのに、売主が出入りしてる時から、買主さんのお礼の品が置いてあった。
少しそれが不愉快だった。
それとアンケート、ちょっと手が滑って違うページになったら続きから答えられなく困った。
面倒だからやり直すのやめたらまたメールくるし、疲れました。
センターからの返答
K様、お取引の感想と、ご指摘ありがとうございます。
K様のお気持ちを悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お礼の品の件、事前に説明を十分に行わなかった我々に十分落ち度がございますので、そこは念頭にお詫び申し上げさせていただきます。
誤解をさせてしまいましたのでご説明させていただきます。
元々お礼の品は、入居いただく方に良い新生活をスタートされるように、売主様が買主様に向けて引渡し時に行っていた、または、賃貸で貸主様が賃借人様に向けて行っていたことで、売買で手放す方から、購入される方、貸し出す方から入居される方へ、『購入してくださってありがとう、もしくは、入ってくださってありがとう』という意味でされていらっしゃったことを当社は知り、それに感銘を受け、当社が仲介の立場として、売主様、買主様を結ぶ意味で、売主様に代わり新しい購入者様へ向けて行わせていただいております。
なので、買主様だけが特別という事で行っているわけではないのですが、十分な説明がなく、ただそれを見られただけではご指摘の通り不愉快になること、当然だと思います。
本当に今回は申し訳ございませんでした。
また、アンケートのシステムの件も、お手を煩わせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
こちらも改善に努めさせていただきます。
総合して、気持ちよくお取引、また、取引においてご満足いただきたく、毎日の営業活動を行っておりましたが、K様のお気を悪くさせてしまったこと本当に申し訳ございませんでした。
同じようなお気持ちにさせないよう業務の改善を行って参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
とても嬉しく感じています
買い主様と売主相互の立場で、検討でき得る客観的な資料の提示をして頂き、きっちりしたメールのご対応や電話での濃やかなニュアンスから、よりよく情報が汲み取れました。
フットワークの良さや粘り強いご性格を信頼できましたので、私達の判断はし易く、あっと言う間に契約に至りました。
とても嬉しく感じています。
有難うございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社でご所有不動産のお取引をいただきまして、誠に有難う御座いました。
契約からご決済まで無事にお取引ができ、私も嬉しく思います。
また、不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当者様のお力には今では感服しております
母親の転居に伴い、実家を売却することとなりましたが、遠方であったため、信頼できる会社ということで、以前お世話になった御社にお願いすることにしました。
仲介契約の際、書面での査定報告書は頂けず、何を拠り所として売却活動を進めて行けば良いのかが少し気になりましたが、やはりその後、度々悩むこととなりました。
物件がホームページに掲載され、売却活動がスタートしましたが、お客様からの問い合わせはほとんどなく、そのまま2ヶ月が経過しました。
そこからは、遠方であったこともあり、私もできることは何でもしようと思い、住んだことのある人間にしか分からない物件の長所や特徴等々を伝え、ちらしやＨＰの内容についてもアイデアを出させて頂きました。
私の長電話を毎回毎回忍耐強く、誠実に聞いていただけて、担当者様には頭が下がりました。
同時に、こちらから売出し価格値下げの提案をし、程なく、ご興味のあるお客様を見つけて頂きました。
最終的には、更なる値下げを受け入れざるを得ない結果となりましたが、近所にある売り出し中の物件の状況を見ましても、よくぞ機会を逃さず売却につなげることができたと思い、担当者様のお力には今では感服しております。
特に非常事態宣言が出される前に、売却が完了できたことには大変幸運だったと思います。
担当者様の御尽力には、感謝申し上げるばかりです。
私自身、長年暮らしておりました実家でしたので、当該物件にはとても強い思いがありましたし、必要なことでしたが、売却することは我が子を手放すような気持でした。
売り手、買い手それぞれに物件への気持ちや思いは様々に異なるとは思いますが、御社、担当者様には、今後共、そうした気持ちに寄り添いながら、仕事に取り組んで頂ければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
A様とは販売当初から色々とお話をさせて頂き、活動をして参りましたが、ご成約までにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
価格変更等、金額面でもご協力を頂き、A様には本当に感謝しております。
A様のお言葉を糧に日々精進していく所存です。
またお困り事がございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
受付、電話向こうの方の応対が、今ひとつでした
物件の売却については、担当の方に十分説明頂き、配慮頂いて行えたと感じています。
丁寧な応対、ありがとうございました。
店舗に行った際、受付、電話向こうの方の応対が、今ひとつでした。
具体的には、日時指定で訪問しているにもかかわらず、何も聞いていないような受け答えでした。
忙しい中、時間を作っての手続きでしたので、不快な気持になりました。
それ以外は、特にありません。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却を弊社でお任せ頂き、誠に有難うございます。
G様には大変お忙しい中、いつもご対応頂き、感謝しております。
ご来店時にG様への不適切な応対がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。
店舗に対するご指摘も貴重な教訓とさせて頂き、改善を図って参ります。
また不動産のことで何かご不明点等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
大変良い土地の購入が出来、喜んでおります
大変良い土地の購入が出来、喜んでおります。
売り主様と貴社との関係が良好だったため、この様な良いご縁が頂けたのだと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お喜び頂き、お役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
どうすればご条件にかなうご提案ができるかと試行錯誤し、売主様にもご協力を頂くことができ、皆様には大変感謝しております。
これから建築が始まると思いますが、完成を心待ちにしております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
