売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧に対応して頂きました
この度は親切丁寧に対応して頂きまして、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、当社にてご契約下さり、誠にありがとうございました。
微力ながら、お役に立てました事、嬉しく思っております。
ご新居のリフォーム工事の方は、順調に進んでおりますでしょうか。
お困りの事などがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけたらと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。
最後までスムーズに進める事ができ、満足している
担当者さんはとても親切で、毎回丁寧に対応して下さいました。
ご紹介いただいた司法書士事務所様も、必要書類の手続き等たいへんわかりやすく説明、またアドバイスをして下さり、最後までスムーズに進める事ができ、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了できたのはI様のご協力があったからこそだと思っております。
ご相続で大変なお手続きだったにも関わらず、迅速にご対応いただき本当にありがとうございました。
不動産の売買以外でも何かお困り事やご相談事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
とても皆さん感じが良い方々です
世間が緊急事態宣言中だったこともあり、売却する値段を見直すタイミングを検討するのが難しかったところでしたが、担当者さんが対面やオンライン、電話などで親身に対応して下さり、無事に売却につながったこと感謝しています。
勤務中すぐに電話対応できないことも多くありましたが、iMessageなどの利用で連絡もスムーズに取り合えて、ストレスを感じませんでした。
広告していただく店舗を選択できたら（東陽町と錦糸町両面からなど）、なお良かったのと、キャッシュレス決済を始めたばかりからなのか、準備する住民票コピーの適切な案内をしていただきたかったです。
ただ、それを加味しても、今後も東急リバブルさんを利用させていただきたいと、好感をもっています。
とても皆さん感じが良い方々です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはリモート面談等、何度もお時間いただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
登記必要書類について、適切にご説明できず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後は司法書士等の専門職にしっかりと確認してから必要書類等ご説明するようにし、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
安心しておまかせする事が出来ました
とても親身になって接客していただき、購入までとてもスムーズに進んだと思います。
ありがとうございました。
内覧の依頼にも何度もすぐに対応していただき、購入後の採寸も行けない時は測ってきてくださったり、心配な事にもすぐに調べて返事をいただけました。
一点だけ、登記費用の件で住民票をうつさない事をお伝えし調べていただき、費用変更はないとの事でしたが、当日司法書士の先生から、その場合は計算後費用があがるとのお話がありました。
契約当日、支払い金額をきっちり調べて、「後日振込でお願いします」との事で問題はなかったので、特に支障はなかったので良かったです。
火災保険や鍵の取り付けなども東急リバブルから出来たので、色々手間がかからないのも良かった点かと思います。
安心しておまかせする事が出来ました。
センターからの返答
この度は購入の窓口に弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
遠方にお住まいでしたので、できるだけお客様の負担を軽減しようと動いて参りました。
まだまだ至らない点もあったかと思いますがF様から頂いた貴重なご意見を今後の営業活動に
活かしていければと思っております。何かご相談事ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
少し弱気な面を感じた
コロナ禍の中で対応が難しいところ売却出来た事には感謝するが、一時売却価格の見直しをすすめられたのには、少し弱気な面を感じた。
センターからの返答
この度は大切なお家のご売却を弊社へお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
1度目の緊急事態宣言が発令されている最中に売却成功できたこと、私もうれしく思います。
先が見えない中値下げ等の価格の見直しをご提案させて頂いたこと、申し訳ございませんでした。
また何かお困りのことがございましたらいつでもご相談頂ければと思っております。
期待した分、結果には満足できなくなる
当初、想定売却価額の下限価額～上限価額を示され、せめて中間価額で売却できればと期待したが、結果は下限価額での売却となった。
期待した分、結果には満足できなくなる。
想定売却価額の下限価額～上限価額は、営業所内で経験豊富な人を含めて十分検討し、少なくても中間価額付近で売却できる価額を示さなければ、顧客の満足は得られないと思う。
センターからの返答
K様、この度はご売却をお任せ頂きありがとうございました。
また、頂戴しましたお声を受け、期待以上の結果をご提供できるように精進いたします。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
適切なアドバイス等ありがとうございました
この度は、私どもの不動産購入にあたり、ご多忙の中、適切なアドバイス等ありがとうございました。
最初は、どうなる事かとヒヤヒヤした期間もございましたが、皆さまのご協力もあり、家族等が満足のいく結果となりました。
今後とも、機会がありましたら、ご指導の程、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社にて購入のお付き合いをさせて頂き誠に有難うございました。
購入のお申込みを頂いた物件が2番手となってしまい最後まで本当に購入できるかどうか不安にさせてしまいました。今回のお取引はご主人様と奥様二人のご協力があったからこそ無事成功できたと思っております。
至らない点もあったかと思いますが最後までご協力頂けたこと、それと何よりお客様の初めての不動産購入をお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。
今後またご相談事がございましたら気兼ねなくご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
依頼から売却までとてもスムーズな流れで丁寧な対応
この度は、大変お世話になりありがとうございました。
依頼から売却までとてもスムーズな流れで丁寧な対応をして頂き、気持ち良く終える事が出来ました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度はＴ様の不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
当社だけでスムーズなお取引をすることは出来ませんので、そこはやはりＴ様のご協力があったからこそだと思います。
今後またなにかお手伝い出来ることがございましたら、何なりとおっしゃって下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
不安にさせられることなく取引を終えられて感謝
結果的に、希望条件を全て満たした物件と、適当な価格かつ予算内で購入でき、非常に満足しています。
担当者様は、特に価格交渉中、契約前後、引渡し前等においてこまめに連絡を下さり、またこちらからの度重なる照会に短納期で回答下さいました。
経験が豊富な方であったと推察しますが、大きなトラブルなく、こちらを不安にさせられることなく取引を終えられて感謝致します。
条件の良い貴社提携ローンや、手頃な値段で工事を請け負ってくれるリフォーム業者を紹介頂くなど、周辺のフォローも申し分ございませんでした。
改善頂いた方が良いと考えた事項としては、引渡後メールや書面での挨拶を頂けなかった点、契約まで多少売主様の視点でのご発言が多かった点（両手売買であったために、売主様との方が長く深いお付き合いをされていたため、やむを得ないとは思いますが・・・）でした。
とはいえ、業者様に求める業務としては充足しており、交渉にも骨を折って下さったため、感謝致しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様 この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
取引に関しましてご満足いただけましたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
改善点のご指摘に関しましては、至らぬ点もありご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また何かお力になれる事がございましたら、是非お声掛け下さいませ。
担当者はよかったです
東急リバブルさんの担当者はよかったです。
ただ司法書士事務所は人によりバラつきがあった。
もう少し最初からきっちりした人にしてほしいです。
センターからの返答
この度は、先代のお父様から相続された大切な資産について、ご売却活動の機会をいただき有難うございました。
ご売却の依頼から売却についてはスムーズに活動を行う事ができたと思いますが、残念ながら弊社からご紹介させて頂いた関連業者の対応が悪く、Ｙ様およびご兄弟のＫ様にご満足頂く対応がトータル的にできなかった事を大変反省しております。
今後は、私共だけではなく、弊社からのご紹介先の精度も上げ、お客様に最初から最後までご満足頂けるように、誠心誠意、仕事に精進して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
