売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルさんで良かった
不満に思う点はありましたが、１００％オッケーはありえません。
総合的に東急リバブルさんで良かった。
２件続けてお世話になり、有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却に際しまして当社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
隣地からの越境の問題などでN様にはご心配をお掛け致しましたがN様からのご協力のおかげで解決して無事にお引き渡しさせていただくことができました。
今後もご相談事などございましたら全力で対応させていただきますので是非お声がけください。
会社のネームバリューは大きいと思います
会社のネームバリューは大きいと思います。
ただ、スタッフの力はそれなりだと思いました。
センターからの返答
Y様、この度は不動産の売買に関し、弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。
売買のために必要な書類の準備をI様が迅速にご対応いただけたため安全かつスムーズなお取引をすることが出来ました。
より営業力をつけ今後も精進して参ります。
今後もなにかお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
すぐに内見させてくださり購入に至りました
良かった点
・連絡したら、すぐに丁寧なお返事がいただけました。
・初日にすぐに内見させてくださり、購入に至りました。
悪かった点は最後に本人にお伝えしたので、今後の対応に期待します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
Y様とは、お住まいの場所など様々なご縁もあり、ご成約まで進むことができ大変嬉しく思います。
また、配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、手続き関係や情報提示など、先回りしたご対応を意識してまいります。
引き続き、なにかお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
もう少しメールに反応して下さると安心出来たかな
最初の担当者Ａさんは、私の気持ちを汲んでくれていたと思います。
初期の頃は急いで売却する気持ちが無かったので、比較的こちらの売り値を尊重して下さり、のんびり待つスタイルに付き合って下さいました。
その後、私を取り巻く環境の変化によりなるべく早く手放す相談をした所、色々動いて下さり、良き買い手を見付けて下さいました。
本当に感謝です。
ただ、契約完了前に一身上の都合で退職されてしまわれたのが残念でした。
新天地での活躍を祈っています。
担当者Ｂさんは、多分ご多忙なんでしょう。
もう少しメールに反応して下さると安心出来たかな、と思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
暑い中でのお引越しで大変だったかと思いますが、Ｋ様のご協力のおかげで無事お取引を終えることができました。
前任の担当者の退職があり、困惑させてしまった事など大変ご迷惑をお掛け致しました。
Ｋ様から頂戴しましたコメントについては、私自身非常に反省すべき点だと思います。
ご指摘頂いたことは大変ありがたく、今後の改善点として必ず活かして参ります。
また不動産のことでご質問・ご要望・お困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
誠心誠意対応出来ればと思います。
この度は、本当に有難うございました。
色々とありがとうございました
今回は大変お世話になりました。
（もう少しはやく、たかく売れたらなぁ…と思いましたが）色々とありがとうございました。
購入したお部屋についてですが、もっと色々ときいたり、チェックしてからにすれば良かったなぁ…と思っています。
例えば…
・購入前に1泊くらいさせてもらう。
・おとなりの間取りやカベの中の配管、設備をおしえてもらう。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
反響やお問い合わせは多々いただきましたが、なかなか良いお話をお持ちできず、M様には不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
最終的には、良い買主様に購入いただくことができ、大変嬉しく思います。
また、弊社をご利用いただける機会がございましたら、今回のお取引の反省点を踏まえ、よりご満足いただけるよう最大限ご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
専任媒介に変更するまで反応が少し不足していた
・専任媒介に変更するまで反応が少し不足していた気がする。
・最初は、金額も適正であると評価してもらったが、結果はかなり金額が近くなった。
・最後は電力会社の名義変更が漏れていた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
成約まで時間を要してしまい、また引き渡し後の清算とご心配をお掛けし申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた点につきまして、反省・改善に努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
数字にミスがあった点については、残念だった
隣の部屋の売却実績があったため、契約をさせて頂いたが、期待どおり売却マンションの事を良く知っていたため、物件のアピールポイントを理解されていたので、色々な手間が省けた。
また、担当者様の接し方に好感が持てた。
こちらのリクエストに柔軟に対応頂きましたので、とても感謝しています。
唯一、気になった点としては、カギの引渡しの際の案内で残金の計算にミスがあり、一番間違えてはいけない数字にミスがあった点については、残念だった。
ただし、後日、キチンと修正の案内を頂いていますので、不審な点は払拭できました。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
販売時には、いろいろとご協力いただいたり、お時間に都合をつけていただいたりと感謝しています。
数字のミスについては、大変失礼致しました。
以後、ミスが無いように今後の励みにしたいと思います。
最も反応早く対応していただいたのが、御社でした
一括サイトから見積りをお願いしてから、最も反応早く対応していただいたのが、御社でした。
初回訪問の際にも、担当者の方と共にセンター長様も来られ、十分な説明、資料が有り、今回の取引きをお願いしました。
担当者の方は、十分な知識を持っておられると感じましたし、仕事に対しての不安はありませんでした。
ただし、話し方においては、少し、あわてるクセがあるのか、言わないといけない事を一方的に言われたり、こちらの質問と答えが合っていない時もあり、その辺りはセンター長様にも伝え、フォローをお願いしました。
また、連絡等も、こちらからする事もありました。
全体的には、こちらの条件、期限内で、おおむね目的を達成でき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様のお住み替えに際し、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
無事にご新居での生活をスタートされたとのご連絡を頂き、大変嬉しく思っております。
至らない部分も多くあり、ご不安な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点は今後に生かせるよう引き続き努めてまいります。
また何かございましたらお声かけ頂けると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
報告と行動が共になっていなく残念
最初の担当者は良かったと思いますが、近隣への判子を貰いに行ったのが近隣の話しだと、たった１回行っただけ、その後、判子を貰えないと電話があり、私が出向いて、１回しか行っていない事を知った。
途中で転勤に成った後も、誰に引継ぎをしたのかも、解らない！
最後の契約も担当した方の印象が良くなく感じた。
難しい案件だったと思いますが報告と行動が共になっていなく残念に感じました。
センターからの返答
この度は、西葛西センターにてご成約頂きまして誠に有難う御座います。
Ａ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
成約～お引渡しまでの間に至らなかった点がありました事、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様がご不安にならないよう、成約後の体制をしっかりと整えるよう、心掛けて参ります。
引き続き、何か不動産のことだけではなくお住まいのこと全般でお困りのことなどあればお気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度は本当に有難う御座いました。
