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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
A様
A様 2024年1月21日

現地確認の対応をよくしていただいた

良かった点
空家での売却でしたが、現地確認の対応をよくしていただいた。
換気、リフォーム内容の確認等。
悪かった点
リフォーム会社は私が探した業者でしたが、契約書へのリフォーム内容は貴社側でリフォーム会社に詳細を確認していただき対応して欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、弊社にてご売却いただき、誠にありがとうございました。
無事に表示価格にて、ご成約できたのはA様がお忙しいにも関わらず、ご協力いただいたからこそだと思っております。
また、私としも思い入れのある不動産であったため、ご成約につながったこと大変嬉しく思います。
A様からご指摘いただきました点、改善に努めてまいります。
今後も不動産のご相談、ご不明な点ございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。

お客様評価

3
H様
H様 2023年8月18日

人柄は良かったが、契約後の状況確認連絡が無かった

担当者の人柄は良かったが、契約後の状況確認連絡が無かった。
引越進捗確認や引渡前室内確認も無く、不安に思いました。
決済時に金額ミスがあり後日返金手続きをするなど、書類上でもミスが多かった。
確定申告のアドバイスなどを頂けると嬉しかった。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度のお取引、誠にありがとうございました。
H様には、迅速にご決済までのお手続きを頂きましたこと感謝申し上げます。
ご決済時には、書類のミスや当日の不手際がありご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、もし再度お取引を頂ける際には、安心してお任せ頂けるよう改善して参ります。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

3
T様
T様 2021年6月17日

見学客の反応についての説明がいま一つ

担当者の熱心さや誠実さは好感を持てた。
担当者は若いため、実務は先輩たちの支援で順調に出来た感じだが、フォローがうまくいったと思う。
物件の案内は3件あったが、見学客の反応についての説明がいま一つの感じがした。
たまたま近隣に購入者が出てきたが、この物件の場合のセールス重点に対しのアプローチが少ない様に思われた。
とにかく短期間で取引完了となったので、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたポイントにつきましては、即時改善し、より良いサポートができるよう努めて参ります。
今後も不動産のことについて、何かございましたら、是非お声がけください。
その際は、T様のご期待に応えられるよう日々精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
I様
I様 2021年5月25日

クリーニングの仕上がりが非常に悪かった

引渡時に設備のみ(水回り)クリーニングを行って頂けるとのことで、あえて私の方でクリーニング業者を手配していなかったが、クリーニングの仕上がりが非常に悪かった。
・キッチン
換気扇は油汚れが残っている。
収納扉に長年の汚れや収納中底板も汚れていた。
排水口がカビカビ。
・浴室
排水口がカビカビ。
・洗面台
収納扉や中の棚の汚れがあった。
・トイレ
リモコンが汚れていた。
結果これらは私自身がそうじしました。
清掃業者に指導して頂きたい。
可能であれば再度クリーニングして頂きたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにて不動産をご購入頂きまして有難うございました。
I様にご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいた点を改善し、お客様にご満足いただけるよう精一杯努めます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

3
M様
M様 2020年10月12日

先輩の指導のもとで一生懸命、業務を遂行してくれた

まだ経験が浅いということであったが、先輩の指導のもとで一生懸命、業務を遂行してくれた。
取引の流れや、法制、税制についての知識はまだ十分ではないと思われるが、取組姿勢がよいので、早い時期に先輩のレベルに到達されることを期待します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル銀座センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく存じます。
至らぬ点があり、M様にはご迷惑をおかけしたかと存じます。
一刻も早く一人前の担当者となれるよう努めてまいります。
今後とも不動産の事でご相談がありましたら、お気軽にお申付け下さい。

お客様評価

3
T様
T様 2019年10月17日

最終的に買い取り価格が最も高い御社に決定しました

今回の取引において担当が3人であったが、概ね引き継ぎは良かったと思います。
最後の担当者は実際の対応は引渡し時のみでした。
前任の担当者Aさん、Bさんの対応はほとんど高評価とさせていただきます。
マンションの売却においては、5社からヒヤリングを行い、最終的に買い取り価格が最も高い御社に決定しました。
1ヶ月足らずで売却が決まり、ほっとしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にお任せ頂きありがとうございました。
前任担当者から、急きょの引継ぎとなりT様へはご心配とご不安をお掛けしてしまい失礼しました。
T様にとって、ご納得のいく売却のお手伝いができ大変、嬉しく思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

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